山多力蔡家仑：40年坚守质量第一 筑牢品质根基

汽配圈：全国汽配同仁大家好，欢迎大家相聚在2018上海法兰克福汽配展，也非常荣幸东莞山多力汽车配件有限公司品牌行销部经理蔡家仑先生能够抽出时间接受汽配圈的专访，首先请蔡经理介绍下企业目前发展的情况？截止2018年目前产品整体销量如何？

蔡家仑：山多力从研发胶条到专业生产雨刷已超过40年，40年来，一直坚守着“质量第一、安全第一”的经营理念，也因如此，我们才能够不断的获得市场给予的支持及信任。

今年我们推出了市场上期盼已久的第三代无骨雨刷“新无限多功能无骨雨刷”，这支新产品融合了山多力的精髓，符合风动力学的低风阻流线造型、获得专利超过十种的多功能配件及我们最重视的质量第一要求，是近十年山多力最好的一支产品。

当然透过“新无限多功能无骨雨刷”的上市，它带动了山多力在整个国内的售后市场销售翻倍的成长，而明年更加期待它所带来的市场销售反馈的成长将会是更加显著。

而海外及车厂配套的部分仍如以往般的稳定成长，特别是今年的整体成长比例已突破我司预估目标，对于销售团队来说是非常好的鼓励，我们深深相信，不管是国内还是海外的销售成长，都是来自于市场上对于山多力经营理念给予的支持及信赖。

汽配圈：在激烈的市场竞争中，企业有哪些竞争优势？

蔡家仑：山多力的好质量是市场上给予我们最好的见证，我们也不断持续的精益求进，今年更以“成为业界质量第一的雨刷供货商”作为愿景，相信我们能在雨刷产业立足的原因，就是对于质量的坚持，当然所谓的好质量并非只是一个口号，它是我们设厂几十年下来的企业文化之一，从基层的员工到董事长都是相同一致的经营理念。

这样的企业文化建立是不容易的，身为传统制造产业的我们，透过6S的执行更能让全体员工了解每一个细节的重要性，唯有环环相扣的细节完美执行，才能呈现一个完美的产品。

也因为我们重视每一个细节，所以对我们来说不论是在研发、测试或生产，都是发展出一个好产品所不可或缺的要点，企业文化绝对是我们立足于市场的优势。

唯有良好的企业管理，才能朔造出优良的企业文化同时融合经营理念，才能共同打造出一个好的产品。

汽配圈：目前汽车后市场众多企业由“生产型”转向“服务型”，对此您有什么看法？

蔡家仑：早期产业区分其实大致可分为两大类，一个是制造业（就是所谓的生产型），另一个就是服务业（就是所谓的服务型），而如今产业全球化，让竞争力不仅仅是国内的竞争，它面对的是全球性的竞争，自然传统制造产业所面临的就是转型，仅是生产是无法满足客户的需求，唯有“一条龙式的服务”才会是现今全球化竞争的优势，同时也可以提升传统制造业的服务质量及不可取代性，这样的转向我是非常认同的，这样的转型也正是山多力的企业文化和目标，我们所提倡的“质量”代表的不仅仅是产品面，更涵盖了前端客户的对接及销售后的服务，这当中就是需要用“服务的面向”来完成，“生产结合服务”将会是未来必须拥有的专业之一，我们正在做的也是这样的结合，并非只是单纯的转向变化。

汽配圈：众所周知，渠道是汽车零部件销售的重点，您的企业在渠道方面是如何扩展的？

蔡家仑：易损件其实不外乎三个主要的渠道，车厂配套、OEM及经销渠道，而山多力几十年的销售经验里也是以此三个主要渠道为主，但近三年已逐渐出现新的渠道，如目前已非常成熟的电商渠道、新的连锁O2O体系（在线结合线下）都已具有影响市场的规模，所以汽车零部件企业其实也正面临着传统与新时代的转型，除了刚刚我们所提及的转向服务面之外，在销售渠道上的转向也是非常重要的，山多力品牌也在2016年分别在天猫及京东开设了旗舰店，同时也拓展了京东自营店的销售，这样的渠道是直接面对车主的服务渠道，当然在连锁体系的渠道结合也是我们目前正在推动的渠道，除此之外，我们也正规划异业结合的新渠道模式，我们希望能够透过多元的销售渠道服务每个有需求的车主。

汽配圈：目前汽车易损件生产企业，都在联合其他不同品类的企业，做整合，打造一个新的“连锁企业”，今年是否在这个方向有动作？

蔡家仑：其实我们借鉴欧美市场就会发现“连锁性”是必经的一个途径，结合不同品类甚至产业的资源创造出1+1大于2的价值，这是一个成功的模式，而国内汽配产业已趋于成熟，虽然尚处于红海的时代里，但“整合”将会是迈向蓝海的一条明路，所以“异业结合”是一个稳定中突破的最佳模式，中国的汽配产业能够往这样的方向进行整合绝对是能够让整个产业更具国际优势，对于客户端也能够提升更全面的服务，当然这样的异业合作也是我们所规划重点之一，我们希望能透过这样的合作，创造出更全面、更多元的销售渠道，来打造出更具优势的山多力。

汽配圈：非常感谢蔡经理接受汽配圈的专访，同时也希望在未来能看到山多力在中国市场的一个大发展。