这位辅警啰嗦，总爱多问一句 ——记大安派出所辅警倪燚

编前语：7月29日，《重庆市公安机关警务辅助人员条例》（以下简称《条例》）经市五届人大常委会第二十七次会议表决通过，自2021年9月1日起施行。《条例》分七章，44条，明确了警务辅助人员法律地位，厘清职责权限，对警务辅助人员的监督管理和职业保障作出规定，为规范辅警管理、保障辅警依法履职、维护辅警合法权益提供法制保障。

为此，永川区公安局将推出“辅警在您身边”系列报道，以点带面展示辅警在公安工作中不可或缺的辅助作用。

前几日，一抹警服蓝背影、单膝跪地、为晕倒老人擎遮阳伞、悉心扇着风的画面在朋友圈里流传开来，这位被群众称赞的蓝色身影正是大安派出所辅警倪燚。

自2017年成为大安派出所的一名辅警以来，倪燚先后做过内勤和社区工作。凭借着一股子不怕“啰嗦”、不怕麻烦的劲头，倪燚一直用心为群众化解各种难题。

“啰嗦的小倪”

“太感谢了，要是孩子身体好点，我一定带着他来派出所向您当面致谢……”大安街道双井街一处居民楼里，李女士含着眼泪连声道谢。几日前，李女士满脸愁容来到大安派出所咨询儿子身份证办理事宜，正在前台接待的辅警倪燚告知程序后，看到李女士忧心忡忡地转身，“啰嗦”的他习惯性追问一句：这么着急办证是有什么事吗？李女士回复“看病”二字后就急急走出派出所。倪燚赶紧追上去继续询问：孩子得了什么病？李女士听后，眼泪簌簌直落，稳了稳情绪告知儿子小陈身患白血病，办理医保报账急需身份证。倪燚瞬间想到：白血病患者免疫力下降，很容易受感染，到公共场所有风险。于是，马上开口：您等着，我向所领导汇报，争取给您上门办证！

一个小时后，倪燚和民警就来到李女士家中。因为小陈已经经过三次化疗，身体十分虚弱。倪燚小心翼翼将其扶好倚靠在床头，配合民警顺利拍好了证件照。五日后，再次上门将证件送到了李女士手上。“这个小伙子真是有心人，要是他不多问一句，我就冒着风险带孩子出门办身份证了，真是不知道怎么感谢他。”李女士感动地说。

“不怕麻烦的小倪”

像这样“工作多问一句话”，已经成为倪燚的一种习惯。“很多群众来到派出所都很拘谨，往往不好意思直接说出难处，我们就要主动去多问一句。”倪燚说。

今年6月，群众报警称14岁的女儿小莫离家出走无法联系。小莫因为和同学闹矛盾休学在家，又与父母起了冲突，索性手机关机后离家出走。因为正在青春叛逆期，加之父母工作繁忙，长期亲子关系紧张、沟通极少，民警询问情况时，父母无法提供更多有效信息，寻找小莫陷入了困局。倪燚还是习惯性多问几句，继续与小莫父亲交谈，询问孩子日常生活状况，终于了解到小莫曾经用同学的手机发过一条短信。倪燚赶紧拨打同学手机，得到小莫长期使用的一个QQ小号。倪燚连续发了多个验证消息，表明身份和关心。两个小时后，小莫终于有了回音，转而用微信沟通。起初，小莫态度坚决，声称“不想回家，与父母断绝关系”，倪燚也转而不再谈回家的事，和小莫聊她感兴趣的话题，耐心倾听她的话。慢慢地，小莫终于打开心结，说明了自己正身处沙坪坝某地。次日，顺利回到家中。

“这已经是我找回的第四个离家出走的孩子了，要说有什么感悟的话，就是在接回孩子时，要帮助他们打开心结，避免再次离家出走。而这个‘心结’如何去解？就要我们多问多了解孩子恐惧、反感、排斥什么，告知其父母加强关心关爱，也给孩子做好教育引导。目前，我寻回的孩子都没有再出走了。多问才能找到根源，不能怕麻烦。”倪燚说。

“细心的小倪”

除了社区工作，倪燚还长期负责内勤工作。基层的内勤岗位就是各类信息收集、汇总和报送的中枢。最初到内勤岗，正值扫黑除恶专项行动启动之年，各类报表内容繁杂、时间要求紧迫，手足无措的倪燚索性就在各机关办公室扎了根，自己不懂就守在办公室“抓”着别人问，问清楚标准要求，逐项摸清细节，直到对方下班关门。

由于街道企业较多，为更好地服务企业，倪燚就白天跑企业，晚上加班汇总信息，工作群里问题最多的，也是这个“内勤小倪”。很快，倪燚就熟练掌握了各类信息收集的要求和报送系统，每次都能及时高效地完成报表，得到领导同事的一致称赞。

“无论社区还是内勤工作，都要有股‘打破砂锅问到底’的主动性，也要有‘小事不小’的责任心，始终用心用情把本职工作做扎实，群众的心才能向着我们，公安工作才更好开展。”倪燚说。