VR／AR时代来临，电商领头羊阿里巴巴率先起跑

2022年10月06日10:31:23 热门 1088

阿里巴巴备受期待的VR购物体验Buy+，在7月下旬的淘宝造物节上正式对外公开体验；同时间，混合实境公司Magic Leap也在同一个场合亮相。VR、AR、MR，阿里巴巴将如何布局下一世代的电商版图？

「好美啊！」7月下旬在淘宝造物节的「Buy+」体验空间里，正在进行VR（虚拟实境）购物体验的消费者，忍不住对眼前拟真的画面发出惊呼。因为当她戴上VR头戴式显示器时，就好像是真的在逛一家百货公司，你可以挑选想要的商品，还可以看到真实试穿的画面。只不过，目前这还只是一个实验。

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图片来自：Shutterstock

阿里巴巴为了VR、AR（扩增实境）、MR（混合实境）等新技术布局，在今年成立了新创实验室GM Lab。GM实验室负责人之一，同时也是阿里巴巴移动平台资深总监庄卓然明白表示，Buy+只是一个体验版本，是阿里巴巴对未来购物体验的一个展现。

事实上，就他个人看法，VR比较擅长的领域其实是电影、游戏这样的娱乐市场；而AR和MR则是更能够在生活面、在电商市场带来更大的想像和发挥空间。

因此，就电商发展的未来应用来说，阿里巴巴和Magic Leap的合作可能更有可看性。

Magic Leap是混合实境领域最神祕的一颗星，到现在产品都还没正式亮相，已经拿到14亿美元的投资，当中也包括了阿里巴巴这个大股东的资金。而这就是为什么Magic Leap愿意为阿里巴巴打造专属的MR购物示范影片，并首度在亚洲公开露面。

在Magic Leap播放的影片中，虽然看不到消费者使用的是眼镜或是其他穿戴装置，但从Magic Leap行销长华勒斯（Brian Wallace）的形容我们可以知道，有别于目前市面上又大又重的VR头戴式显示器，「让消费者一早起床就戴着，直到睡觉才会拿下来。」轻巧、舒服地融入一般人生活，这才是Magic Leap要做的东西。

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Magic Leap行销长Brian Wallace：「我们的目标是消费者一早起床就会戴着，直到睡觉才会拿下来。」

而从示范影片可以看到，透过语音的控制，消费者在自家的房间里，就可以将网路卖场里，各式各样的造型台灯，仿佛就像是真的存在眼前一般，一个一个摆到房间的衣柜上，直到找到大小符合、造型也满意的产品，再下单。

可惜的是，华勒斯和阿里巴巴都没有透露，这样的产品和服务什么时候才会上线。

但阿里巴巴已经表明态度，不论VR、AR或MR，他们都将持续不断地实验、寻找最佳解决方案，以达到提升消费者购物体验的最终目的。而要做到这件事，他们还得同步去协助平台上的卖家们，让他们以最小的力气、最快的速度，跟新技术服务接轨。

「VR的门槛是用户数量和用户体验的平衡，如果用户量不够大，平台意义不大；但体验不好，同样没有意义。」庄卓然认为，VR的问题现况在于，市场上已经大量流通的硬体装置，如Google Cardboard，或是淘宝上轻易可以买到的VR手机壳等等，带来的体验都还不够好；然而，能带来较佳体验的装置，如HTC Vive，则是价高量少，还不够普及。

「整个产业往前走，还需要一段时间。」他说。

硬体问题，同样也是AR现阶段发展必须面临的挑战之一。但庄卓然预期，当越来越多双镜头的智慧型手机出现，「空间建模」这件事的可能性就变高了，AR应用也将有机会跟着爆发。

至于MR呢，这答案恐怕还是得等Magic Leap和阿里巴巴才能为大家解答了。

VR门槛是用户数量和用户体验的平衡，如果用户量不够大，平台意义不大；但体验不好，同样没有意义。～庄卓然

阿里巴巴GM Lab

成立时间│2016年

研究项目│VR、AR、MR（和Magic Leap合作）

应用领域│影音、购物

实验作品│Buy+（和HTC Vive合作）

突围新法：VR／AR／MR的商务想像

在行动购物之后，下一个主流平台会是VR、AR吗？游戏、影音、教育等市场的样貌，因为VR、AR出现已经开始改变，未来消费者的购物习惯是否也会有所不同，电子商务产业又将会是什么模样？

如果Facebook创办人马克．佐克伯（Mark Zuckerberg）的预测没有错，未来我们都将走向VR（虚拟实境）／AR（扩增实境）的世界，那在这个未来世界里，电子商务将会是什么模样？

关于VR，目前市场对它的认识多是在游戏和影音世界，带来身历其境的沉浸式体验；而有关AR，则多是在实体零售或实体场域扮演行销辅助工具的角色居多。两者看起来好像都可以和电子商务连上一点关系，但到底这个连结可以多深？会是以什么样的型态连结？目前还是一个大问号。对此，资策会MIC电子商务组资深产业分析师王义智认为，「AR跟商务关联性比较强，VR应用在娱乐学习特别适合，在电商角度，我倾向AR更甚于VR。」

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阿里巴巴创新实验室GM Lab负责人暨阿里巴巴移动平台资深总监庄卓然其实也有类似的看法。不过现阶段阿里巴巴还不愿意对任何技术发展下定论。

实际上，阿里巴巴内部更看好AR购物，但第一个推出的服务，却是和HTC Vive合作的VR购物体验Buy+。只是他们也不忘强调这是一个实验，不代表他们未来一定会以这样的形式去推动VR购物。

而且阿里巴巴的平台上有这么大量的商品，VR可以作为新的消费者入口，「多一个入口是好的，对商城没有伤害。」王义智说，况且在阿里巴巴广大的生态系中，就算最后发现购物结合VR的效果不显著，他在这项技术的研发成果还是可以转移到影音、学习、旅游等其他领域。

除了阿里巴巴，据了解，在台湾其实也已经不只一家业者想要尝试将VR与网路购物相结合，只是目前大多还是在很初期的发展阶段。而且不同于阿里巴巴本身在电商已经有物流、金流、商品等全面的布局，并也掌握充沛的资源，单一家台湾业者，恐怕很难去带动VR或AR购物的发展，背后需要有整个产业链的配合。

不过在这个产业链中，扮演关键角色的台湾卖家们，多将VR、AR视为是一个很遥远的存在。虽然他们大多都已经对这两个技术有基本认识，但对于是否要采用，却普遍抱持保留态度。

其实，从行动App发展一直到近两年才被台湾商家大量接受和采用的经验就可以知道，台湾卖家多数时候都不是跑在趋势最前面的那个拓荒者，而比较常扮演的是科技追随者的角色。

「从台湾电商的心态去看，对他们来说，活着比任何事更重要。」王义智认为，在看到VR、AR可以真正带进巨量营收的具体成功案例之前，台湾卖家应该还是宁愿选择较安全的做法，将钱投资在他们可以评估收益的广告、仓储物流，或是更多的促销优惠活动上，用传统手段吸引客群。

而且实际上，就算今天卖家真的有意愿要尝试这种新方法，眼前确实也还存在很多技术上的难关要克服。举例来说，姑且不论未来的应用形式为何，要做到拟真的效果、真的做到可以利用虚拟立体影像判断商品是否符合实际空间大小，卖家们都少不了要做一件事，就是商品的3D建模。

毕竟不同于现行电商网站多只要将文字、照片，或是影音上传，就可以轻松将商品上架，要如何建立VR、AR的商品资料库这件事，在现阶段来说仍缺乏一个简单有效率，且低成本的方式。

事实上，这也正是阿里巴巴在努力的方向之一。庄卓然表示，未来他们会建立标准，并透过软体研发等方式，降低商家在商品建模的成本，未来他们要将店家在发展VR、AR所需要做的工作，都变成阿里巴巴平台上可以轻松取用的基础建设。

而大家都清楚，从早期的桌机到笔电，再到现在的智慧型手机，每一次的平台转换，都会带来市场重新洗牌的机会。这次谁会跑得最快、谁能先制定标准、又谁可以抢先建立生态系，谁就可能会是未来世代的赢家。