甘肃简化确诊患者保险理赔程序现代科技实现“云”端直赔

2022年10月04日17:58:11 热门 1739

11月3日，2021年甘肃省新冠肺炎疫情防控(第十六场)新闻发布会在兰州召开。张婧摄

(抗击新冠肺炎)甘肃简化确诊患者保险理赔程序现代科技实现“云”端直赔

中新网兰州11月3日电 (张婧李亚龙)甘肃银保监局副局长、新闻发言人石富覃3日说，甘肃本轮疫情发生以来，各家保险公司开通理赔绿色通道，设立24小时接案和报案电话，简化理赔程序，对于受疫情影响的投保民众，安排专人进行理赔服务。同时还利用现代科技，通过互联网、手机APP、云平台等网上手段进行上传投保信息、远程查验标的、视频查勘理赔，简化实务单证的提取要求，做到一站式直赔。

当日，2021年甘肃省新冠肺炎疫情防控(第十六场)新闻发布会在兰州召开。会议披露，11月2日0时至24时，甘肃省新增本土确诊病例14例。其中，兰州市1例，天水市13例。截至11月2日24时，本次疫情全省累计报告本土确诊病例127例。

据初步统计，疫情防控期间大多数客户提交理赔申请之后在当天能够完成理赔，实现了疫情防控期间报案100%受理、案件100%跟踪，确保理赔服务不受阻。石富覃举例说，10月20日，嘉峪关市有1名新冠患者刚一确诊，就想起自己在某家保险公司投保了医疗和重疾保险，让家里人当天报案，承保保险公司立即启动绿色理赔通道，在20号当天就将10万元理赔款送到客户家属手中。

疫情发生以来，甘肃省绝大多数保险公司不同程度的取消了定点医院、药品限制、诊疗项目、等待期、观察期、免赔额等理赔限制，对出险的客户应赔尽赔，对正在隔离治疗的患者给予了赔付款或慰问金。

在财产保险方面，甘肃针对客运车辆因疫情停运问题，主动联系做好保单停运延期及延期复效等停驶顺延服务，放宽疫情防控期间脱保业务核保政策，确保不因疫情脱保一单，体现保险的人文关怀，也体现保险的温度。

石富覃还说，各保险公司主动扩展意外险、疾病险产品的“新冠肺炎”保障责任，取消“特定传染病”等免责限制。据初步统计，目前各保险公司在不增加保费的情况下，将384款的意外险和疾病险责任范围，扩展至包含新冠肺炎导致的身故、伤残和重疾的赔付，惠及大量保单持有人。(完)

来源：中国新闻网