得罪1位客户，等于赶走250名潜在客户，这话蕴含什么道理

家族群是二爷家的弟弟建的，是我微信里为数不多活跃的群之一。大家没事就在里面聊天吐槽、约麻将、砍一刀什么的，群里总是充满了快活的空气。

然而今天早上，表妹在群里发了一大段文字和语音，抽时间看完，顿时气不打一处来。原来她被一个卖水果的欺负了。

表妹带着姑姑趟完超市，就在超市门口的水果店买了一些水果。临走前，怀中的宝宝伸手想要桔子，于是她从桔子摊位上拿了个小桔子给宝宝。

没想到老板怒气冲冲的追出去好远，从孩子手中把桔子又抢了回去，孩子当场就被吓哭了。表妹就和老板理论，争吵间老板还动手了，使劲推了表妹一下，她怀里抱着孩子啊，推倒了后果不堪设想。

我们几人听完很纠结，为个桔子再去和老板吵一架不值得。但我们达成了一个约定：今后家庭群里的人，再也不会去超市门口的那家水果店买水果了。

就这样，水果店老板因为一个桔子的问题没处理好，我们家族群里的26个人，今后再也不会光临他的小店了。

像这种在销售过程中，因为直接得罪1名客户，而间接失去更多客户的例子不在少数。很多年前创下世界吉尼斯记录的销售大师乔吉拉德就有研究过。

他研究的比较细法。比如参加婚礼时，他问礼堂工作人员：你们接待了这么多次的婚礼，每次参加婚礼的人数大概是多少？工作人员说，男方大概250个人，女方也是这个数。

去参加葬礼的时候，他也没闲着，向工作人员打听：你们接待这么多葬礼，每次参加葬礼的人数大概是多少。工作人员回答说，也就250个左右吧。

乔吉拉德觉得250这个数字，不仅仅是个数字而已，它代表的是人与人的关系链。也就是每个人表面上是1个人，但它身后就是250个人的关系网。

如果把这套理论应用在销售过程中，得罪了1个客户，是不是也会间接失去更多客户？服务好了1个客户，是不是能间接赢得更多的客户？

经过无数次的实验，事实验证了他的想法的正确性。他所服务的客户，为他链接到了更多的可能，带来了更多的潜在客户，才让他成为世界销售冠军。

我是做收展续期的，也是以收费服务主为、业绩开单为辅的岗位。工作核心是收费和售后，每个月公司都会给我们下发待服务的客户名单，还会考核。

我们服务的客户，是之前业务员做完单之后离职了，派到我们这边去服务的。所以有些人就觉得又不是我签的单子，我又没挣到佣金，服务那么好干嘛，就有些懈怠。

但有位同事做售后，就做的特别好。不懂保险责任的客户，他会给讲清楚。需要变更查询保单信息的，一个电话就上门协助，理赔方面更是尽心尽力。

付出总有回报，他服务的客户加保概率是非常高的。因为他的服务不讲成本，客户也会被感动到，就会主动的给他进行转介绍，一直以来他业绩都很好。

有次他上台分享，说自己服务的一位大姐，2年间给他介绍了100多位客户，带来的保费累计超400多万，他自己统计数据的时候都被吓到了。

你看，这就是乔吉拉德250定律发挥作用了。当你诚心诚意的为客户提供服务，他们也会不遗余力的把自己有价值的人脉分享给你。

当我们吃了一家美食、买了什么性价比很高的商品，或者看了某部精彩的电影，总会忍不住和关系好的朋友、亲戚进行分享。

当我们受了委屈，受了欺负，或者遇到了不公平的事，也总是趋向于向身边的人倾诉，试图得到安慰。其实客户也会这样做的啊。

我们做保险营销，千万不要学习那位水果店老板，做一次性的买卖。哪怕你服务的客户，当初不是你签的单，但只要服务的功夫到位了，也会有惊喜的。

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