从建立实行“百日无投诉商铺”评选扩展延伸为“年度诚信经营暨无投诉商铺”评选，上海松江好饰家家居市场经营管理有限公司构建商场规范管理、诚信经营、优质服务的机制和体系，带动商户诚信经营，保障保护消费者权益，让文明诚信成为最好的“生意经”。日前，松江好饰家还对商场内连续十年、连续五年“零投诉”的商铺进行了表彰。
“我们要认真服务好每一位消费者。”这是上海欧菲森橱具有限公司总经理俞能祥的口头禅。十八年前，他从老家安徽金寨来到松江，从橱柜、衣柜制作起步，再发展到全屋定制，俞能祥认真做好每一笔订单，诚信的付出也得到了丰厚的回报，如今公司从测量、设计、下单、安装、指导、售后各个环节都建立了严格的标准体系，订单纷至沓来，并连续十年无消费者投诉，荣获市场颁发的“年度诚信经营暨无投诉十连冠荣誉商铺”称号。
TOTO卫浴松江好饰家门店此次也同样荣获“无投诉十连冠”称号，“TOTO卫浴核心部件都在松江生产，过硬的品质加上优质的售后服务，我们十年来没有接到一起消费者投诉。”门店经理黄相富说道。
“松江好饰家对诚信经营的商铺进行表彰颁奖，有利于树立榜样的能力，通过树立典型来带动更多商户参与放心消费环境建设。”区市场监管局副局长、区消保委副主任宗晔表示。
据了解，创建于2004年的松江好饰家是全区五个市级五星级消费维权联络点之一，公司通过建立实行“百日无投诉商铺”评选并扩展延伸到“年度诚信经营暨无投诉商铺”评选，构建了商场规范管理、诚信经营、优质服务的机制和体系，营造了文明诚信经营的良好氛围。目前，该市场正在申报“上海市放心消费示范创建优秀单位”。
■记者 梁锋 文摄
■文字编辑 周正豪 秦天
■栏目责编 周正豪 ■栏目主编 赵健
