4s店闹乌龙，让保时捷再登风口浪尖。1月31日，#保时捷官网12.4万元帕纳梅拉遭抢购#冲上热搜。598位参与者抢购“白菜价”保时捷，结果597位空欢喜。
1月30日，保时捷小程序上线一款12.4万元的panamera（帕纳梅拉），订单页面显示该车型首付低至3万元，订金仅需911元。panamera为保时捷旗下轿跑车型，保时捷中国官网显示，该车型起售价为99.8万元。数据显示，去年保时捷全球销量为30.99万辆，同比增长3%。其中，panamera车型销量为3.41万辆，同比增长13%。
百万级豪车打“一折”，一经上线便引发抢购。据悉，截至1月30日22时41分，该链接共收到598个预订单。然而，一天后，该车型便被下架。同时，不少抢购该车辆的消费者表示，此前的订金也被退回。对此，有网友表示：“估计又标错价格了，12万后面少写了个0吧。”
标错价格下架商品的情况并不罕见，此前曾出现部分品牌由于标错价格被疯狂抢购后迅速取消订单，随即下架产品并致歉的情况，但据了解，本次12.4万元的保时捷panamera真实存在，不过仅1辆。银川保时捷中心（宁夏新丰泰信捷汽车销售服务有限公司）工作人员表示：“不是标价错误，而是库存仅有1辆，售完便下架了。首单用户购买成功后，后面下单的用户会自动判定为无效订单。对于支付了意向金的用户，订单（意向金）都将在48小时内进行退还，销售人员正在陆续与下订的用户沟通。”
然而，回应一出，引发热议。对于订单被取消，有参与抢购的消费者表示，下单过程中，页面并未标注售价12.4万元的保时捷panamera只有一辆。同时，有网友称：“只有一辆车参与活动，4s店事先会不知道？完全可以通过‘秒杀’活动，让这么多消费者交订金‘陪跑’，博眼球做营销也不用逗我玩吧。”此外，对于抢到“白菜价”panamera的幸运儿，一位网友调侃称：“购买保时捷车型通常都需要选装些配置，这次‘捡漏’经销商还不得让加装个200万元的选装包才能交车？”
对于本次银川保时捷中心闹出的乌龙，浙江晓德律师事务所主任陈文明认为，在订单上卖方并未标清楚车辆情况，从而导致买方下单，随后却称仅有1辆库存，除首单消费者外导致其他买方无法达成购买，这种情况卖方存在一定过错。“但从买方提供的图片来看，订单显示库存确认中，这种情况双方还未达成正式合同，仅形成要约邀请，在责任上卖方有缔约过失责任，应当赔偿一定损失。”他表示。
保时捷官方网站显示，银川保时捷中心成立于2014年5月。“银川保时捷中心”微信公众号认证信息显示，银川保时捷中心隶属于宁夏新丰泰信捷汽车销售服务有限公司。针对此次事件后期与订单用户沟通情况，北京商报记者联系保时捷（中国）方面，但截至发稿尚未得到回复。
值得一提的是，这已不是保时捷首次在产品上引发消费者不满而登上热搜。2021年下半年，由于缺少芯片保时捷将部分车型配备的带电动调节功能的转向柱更换为手动调节，并计划待相关芯片短缺情况缓解后，通过改装恢复该功能。但去年2-3月，由于芯片问题迟迟不能解决，保时捷宣布取消后期恢复更换计划，并以发放2300元售后代金券的方式对车主进行补偿。
但是，对于保时捷的处理方案，不少消费者表示“并不满意”，投诉平台上出现大量对保时捷“转向柱”问题的投诉。一位保时捷车主认为，保时捷未遵守车辆销售合同中的新车配置承诺，车辆交付后才了解到该情况。同时，对于保时捷变更电动转向柱以及后期加装计划，车主并未收到官方信息，通过其他渠道才得知。此外，有保时捷车主反映称，保时捷在国内各地提供的赔偿金额也不同，如果车主后续选择补装，该功能需要车主支付3万元。
对此，保时捷中国官方先后在去年4月30日和5月18日发布道歉信和《保时捷关于转向柱电动调节功能问题的解决方案》，表示将会针对承诺过恢复转向柱电动调节功能的客户，“免费提供相关功能的恢复服务”，也将对最终没有恢复相关功能的客户，提供统一金额的补偿方案，以及对所有受影响客户提供整车一年的延长保修服务。
北京商报记者 刘洋 刘晓梦
