10月3日,也就是2022年,国庆节的第三天,在辽宁大连,出现了这么一件搞笑的事情,有一个男子吃完饭,遭到商家反向抹零,男子支付被多收了一毛钱,店员说,你要是差一毛钱我转给你。
其实事情是这样的,当店员把这个账单,拿给男子看的时候,男子问,为什么多加了一毛钱,然后店员说,实际上是930块9毛。
然后店员,再不经过顾客的同意,就四舍五入,正常地把九入成了十,也就是说九毛钱变成了一块钱,然后顾客就问,没有听说过抹零往上抹的,然后店员就说,你要是觉得差一毛钱,我转给你好不好?这种态度的话,有点居高临下,而且做法是不对的。
顾客说,我不是说这个意思,这后面可能是在想着说,不是说差这一毛钱,然后顾客就说,我打那个监督电话问一下。
其实这件事情,我们纠结的不是这一毛钱,而是这个店员的做法。作为服务员,这种做法真的不可取,如果我是老板,我一定会开除她,我做服务员的时候,如果我这样做的话,那估计第二天,就不用去上班了。
作为店员,遇到这种事情,要提前跟顾客商量。你问他能不能多收他一毛钱,如果他不答应的话,那么既然是电子支付,那就让他付那么多的钱,或者直接不要问,该是多少钱就是多少钱,这样的话,顾客心里也没有不舒服。
那么,既然你四舍五入上去都可以,那么能不能把这30块,也去掉抹个零?本身这个男子,纠结的并不是,你这个反向抹零,而是你的态度,以及你的做法,还有你的行为。
如果你提前跟男子商量的话,我想,只要这个男子是个讲理的人,他绝对不会纠结这一毛钱,哪怕是一块钱,他可能也是不会纠结的。花900多块钱来吃饭的人,他会纠结这一毛钱吗?这是因为你的态度,你的服务有问题。
而且这个店员的语言表达,也不太好,她说,你要是觉得差这一毛钱,我可以转给你。这话说得就很离谱,这是在用激将法吗?但凡是个人,听着都会感觉不舒服,这个时候,如果我是顾客的话,我会想说,你看我像是缺一毛钱的人吗?
有一句话说得叫做,什么眼睛看人低,我觉得就是这种人了。做人做事,为人处事,并不是说较真,而是态度问题。态度好的话。别说一毛钱。就是一块钱,或者十元钱都不会有人在意,如果态度不好的话,用这种做法,正常人都是会生气的。
一件小事,就可以看得出这家店的店员,这个服务是很差的,态度如此差,能有什么好的服务?很多人不会计较这一毛钱,但是这个店员说话的方式,以及她说话的态度就不好。她用这种反问的语气,感觉像是,居高临下地对着顾客。
这样的饭店也是出名了,我们支持打监督电话,可能这样的事情,她们没少干,虽然说一毛钱不多,但是这家店员的做法,是很不合理的。
有时候我们去买东西,本来是九块五的东西,我们给了老板十元钱,他说没有五毛钱找零。我们有时候,是不会要的,也不会计较。
因为他说没有零钱找零,我们心里想,那没事的。有时候,他递给我们一包纸巾,他说用这个抵五毛钱,我们也无所谓,因为大家都理解,互相理解。
细节能看到人品,态度能决定一个公司的走向,为人处事一定要多学习。朋友们,在你们看来,这个男子吃完饭,遭到商家反向抹零,你们会拨打,相关部门的监督电话吗?
在我看来,我觉得这家饭店的这个店员,态度有问题,朋友们,觉得我说得有道理的话,可以点赞支持一下,或者评论,关注,收藏,转发,让更多的人看到,同时的话,也希望那些饭店的老板,引以为戒,不要因为一毛钱,就坏了声誉。#男子遭反向抹零被多收1毛#