在 toB 营销场景中,餐桌往往是离合同最近的谈判桌。无论是销售请客户、公司请来访领导,还是宴请合作商、媒体伙伴,"请客吃饭" 仍是最高效的商务社交方式。
以前觉得一场饭局很简单,经历后知道一场成功的饭局背后全是人情世故的精心运营。
以下是总结的饭局宴请流程细节。建议收藏。
一、饭局的前提:选人、信任
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你得先明白,什么人值得请?
作为销售,请客吃饭一定是建立在利润之上。至少能挣到饭局花费 10 倍以上的利润再开口。例如,若单子提成加绩效可达 1 万元,饭局(含伴手礼)预算控制在1000-2000 元较合理;若利润仅 500 元却花 300 元请客,不仅自己压力大,还会让客户怀疑"是否有陷阱"。
有信任基础
信任是邀约成功的核心。若客户不愿赴约,说明信任尚未建立,此时需先通过日常互动铺垫:
客户是否在朋友圈回应你的话题?是否主动咨询非业务问题(如孩子升学、旅游攻略)?
注意不要在谈方案时突然请客,功利性过强易引发抵触。可将饭局前置(作为熟悉的途径)或后置(合作感谢),让社交回归本质。
二、邀约准备
设计自然且充分的理由
邀约需避免突兀,目的性不要太强。可从4个维度切入:
- 饭点时机:故意下午4点多去拜访"聊了一下午刚好到饭点,附近有家特色菜馆,一起尝尝。老客户拜访时顺势邀约,"了解您近况呢,不知不觉到饭点了,一起吃个便饭"。
- 兴趣爱好入手:"听说您喜欢茶道,我上周收了套老茶器,周末刚好有个小聚,结束后一起吃饭聊聊?对方喜欢喝酒,你珍藏了一瓶 XX 年份的酒,邀请客户分享?"
- 展会 / 沙龙邀请客户来:"您刚才聊的观点很有启发,刚好订了附近的餐厅,一起聊聊?
- 利用身边共同资源借力:"上次和 XX 聊起您,他说您对 XX 领域很有见地,这周末一起聚聚?"
→这里需要平时和客户聊天的时候,去收集了解对方的兴趣爱好来找话题。
巧妙选择宴请时间
避开对方可能有家庭安排的时间段,比如周末通常是家庭时间,晚餐是稳妥选择;避免在对方重要会议、节假日前后邀约。
提前预约客户时间
正式宴请需提前至少 3 天发请帖,既方便双方安排时间,也体现诚意(这是中式社交不成文的规矩)。现在大家都非常忙,特别是级别高的客户,日程常常排得满满当当。很多领导周一就把本周的行程安排得严丝合缝了。所以,一定要提前几天就和客户预约吃饭时间。
预约,不仅能确保客户有时间赴约,还能让我们有充足的时间去准备后续的事宜,比如预订饭店。热门饭店的包间是相当抢手,不提前几天预订,根本订不到。
三:选择可信安全舒适的场地
针对不同身份的客户选择合适场所
政府公职人员私密性优先,比如私人会所私房菜馆。很多政府客户,正处级及以上级别的,一般都不会去公开的饭馆吃饭,级别更高的就更不用说了。
普通客户也要选择私密性好一点的,一定要定包厢,即使只有2个人也要选包厢,所以需要提前预定。
餐厅的档次要比客户的身份高一点,如果是不熟悉的餐厅,一定要提前踩点,比如有没有洗手间,大不大,位置避免靠近收银台或卫生间的包厢,环境会不会很吵等。
优先选有典故、有 "头彩" 的餐厅(如某商界大佬曾光顾,或某道菜有历史渊源),便于席间打开话题。
提前确认停车位(尤其一线城市)、包厢环境(是否安静、洗手间是否整洁),外地客户优先选酒店附近步行可达的场地。
→销售平时工作生活期间要自己多留意积累餐厅资源,多去外面吃,见见市面。
注意:订好饭店后,要第一时间把用餐信息发给客户,包括饭店的名称、地址、用餐时间等。在用餐前一天,再贴心地提醒一下客户,防止客户因为忙碌而遗忘。
四、宴请筹备
l敲定参与人员与核心目的
提前确认对方参与人数及层级:若对方有善饮者,需安排同等酒量的陪客;若对方带领导,己方需匹配同级人员。
明确饭局目标:是加深了解、解决争议,还是推动合作?目标不同,席间沟通重点不同。
l 提前了解菜系
我们国内菜系共分为鲁菜、川菜、淮扬菜、粤菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜八大菜系。我们需要提前了解下客户的菜系喜好,比如说南方人一直在北方工作,这个时候我们来到一家正宗的粤菜馆,是否可以让他感受到家乡的味道?我们以前就有马来西亚的拜访团多来,他们酒不怎么吃辣,所以要提前了解,避开宗教、民族、身体禁忌(如马部分民族忌猪肉)。
- 安全菜系:拿捏不准时选淮扬菜(清鲜平和,适配南北口味,国宴常用),正式场合务必含鱼(寓意 "年年有余")。
准备酒/烟
一般白酒为主:我们公司是按2人1瓶的量然后备2瓶(聚餐)准备,有的也建议 "人数 - 1" 准备(如 5 人备 4 瓶)。视具体情况来。
不同客户适用不同档位的酒,政府部门客户、小范围聚会可选茅台(酱香),高端客户选五粮液(浓香),普通客户可搭配特色酒(如老白干、汾酒、公司自己的品牌酒)。

女性 / 外企客户以红酒为主:按 "人数 + 1" 准备(如 5 人备 6 瓶),适配西餐或清淡菜系。
- 烟,这个需要根据客户的实际情况来。可以准备个1-2包,拆散了放在红酒高脚杯里,随着餐桌的转动,谁要谁取。烟的牌子要注意一下,适合身份档次。
→注意可以买点苏打水,提前从外部烟酒店采购(性价比更高)。
用心选择准备伴手礼
根据客户喜好和饭局性质准备合适的伴手礼,如果了解客户喜好可以投其所好,如果不太了解,可以送茶叶,Ka,我以前写了1篇里面有说到送礼,大家可以去看下销售高手私藏:用对送礼策略,订单自然来
五、饭局进行:
l 迎接
提前 15 分钟到场迎接,重要客户需在餐厅门口等候。
l 座次安排有讲究
双方都有重要领导在的商务场合,不仅要展现对合作伙伴的敬重,还要凸显公司实力与秩序,助力合作推进。让宾客感受到至高礼遇,彰显公司层级,促进交流沟通顺畅。
- 基本的原则是主陪(买单者或己方最高领导)稳坐桌中央,掌控全局,引导话题热络氛围)也可根据情况让给客人,主宾坐主位右侧(右为尊),副宾坐主位左侧,陪客按职位依次排列,副陪正对主陪,一般是该客户的销售代表。

点菜技巧:
一定不要问客户爱吃什么,而要问客户有什么忌口,这样才能在点菜时不踩到雷区。比如客户海鲜过敏而销售点了满桌子海鲜,客户不能吃辣而销售点了一桌辣菜。
如果你想让客户点菜,没问题,一般你要先点第1个菜,因为这次你是主角,你请别人吃饭,一般第1个菜,就决定了,大概上限消费是多少?,客户会根据这道菜把握后续点菜尺度。
- 点多少菜合适:人数 + 2(不算汤和主食),保障每一人有1道热菜。比如8个人,那就是10道菜。
10道菜中,热菜:凉菜 = 3:2,荤素比 = 3:2(如 8 人宴:6 热菜 + 4 凉菜)。最后是主食、甜品和水果
注意在荤菜中,我们一定要点1-2道该饭店的招牌菜或特色菜当主菜,比如一道鲍鱼、一只澳州大龙虾等。一般这样的主菜可以确定全局的规格以及充分给足客户的面子。因此销售一定要把主菜点好。
菜品要点双数,切忌单数,寓意好事成双。点完菜后再统一过一遍菜单,避免出现重复情况
聊天与敬酒
双方都明白,此饭局并不是单纯的吃吃饭。但是咱们不能一上来还没吃两口菜,就直接找客户摊牌,会非常让人反感,所以我们需要一步步的递进深入。
聊天需有合适的主题,可由主位发起,如世事新闻、风土人情、股市行情、孩子教育等,也可准备一些段子调节气氛。
话题递进:
安全区(60% 时间):行业趋势、子女教育、风土人情(轻松无压力)。
试探区(30% 时间):政策解读、技术动态、竞争对手分析(逐步靠近业务)。
禁区(10% 暗示):具体项目、招标细节(避免过于直白,视对方态度再深入)。
酒足饭饱后再传递关键信息,避免过早谈及正事让对方有压力。
→要想成为一名优秀的销售,是需要涉猎很多方面的知识。
如果你请的是中间人办事,在吃饭的过程中,如果仅仅是你们两个人。那么可以直接,把你的想法说清楚,比如说:一切就拜托给你了。但如果说,中间人带了别人。你们在聊天的时候,可以找一个理由,出去一趟,然后可能在敬酒吃饭的过程中,走到对方跟前。悄悄的说一声,这件事情拜托你了,要隐秘的同时,要不要过于做作。
那如果说,你请的是对方老板。在请客吃饭的时候,千万不要聊工作。因为老板是个聪明人,他知道你要干什么。通过聊天摸索一下,他是哪里人,有什么爱好,喜欢什么东西?这样的话,你搞客情关系,就更加明白该送什么了。
敬酒礼仪:
先集体敬酒示意,再按主宾→副宾→其他客人的顺序单独敬(不可跳序)。
碰杯时杯沿低于对方杯子,若对方不喝酒,以茶代酒同样需低头示意。
忌 "劝酒过猛",尤其对女性、长辈客户,点到为止体现尊重。
注意饭局结束的话语权在对方,不要强行挽留。
饭局之后黄金3分钟
宴请结束之后,销售要做好收尾工作
- 提前买单拿停车票:
点菜后或席间借去洗手间悄悄买单,避免结束时拉扯(尤其己方喝酒后),不与服务员讨论 "优惠"" 账单金额 " 等细节。
做销售一定要有眼力见,在饭局上一旦有一方领导提出“要不要主食”的时候,你都要下去提前把单买了,付款、开发票、拿停车票都是要时间的(万一再排个队)
- 送客随手礼:
根据客户情况决定是叫代驾还是安排车辆接送或亲自送。如果客户开车了,而你也喝酒了,趁买单的时候,把代驾叫了或安排车辆送。外地客户要送到酒店门口。
送客时顺势送上伴手礼,比如趁着给客户开车门送其上车时,把随手的伴手礼放在后排位置上。
→若饭局中有些话题不便深入,可在送客时私下交流下。
六、其他事项
女销售宴请男客户:佩戴明显婚戒表明态度,客户若提出 "叫人陪同",己方需同步带助理(保持人数对等),着装避免暴露。
后续跟进:巩固饭局成果
若客户在饭局中抛出合作意向等橄榄枝,第二天要及时跟进,表达感谢并进一步沟通细节,让饭局的价值得以延续。
商务宴请的本质是 "用细节传递尊重,用真诚建立信任"。从邀约前的信任铺垫,到席间的话题把控,再到收尾的周到细节,每一步都藏着专业度与诚意。

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