日前，上海工匠、上海市质量监督检测技术研究院周耀斌的到来，让“专精特新”企业丽宝康美（上海）生物科技公司吃下了一颗“定心丸”。企业正在进行生产许可证申报，时间紧迫，周耀斌的到来让难题“迎刃而解”。有了他的保驾护航，企业提前至少一个月拿到生产许可证，提前投入生产，新增产值数百万元。（2月7日《工人日报》）
企业在经营过程中，遇到的最大困难往往不是资金与技术，而是人才与智慧，智力与智识，以及此基础上的解决方案。很多企业在生产经营中会面临诸多“卡脖子”的问题，除了在办理相关工商、税务、行政等企业证件时，因不熟悉政策和了解流程，会影响工作效率外，还有企业在转型升级关口，遇到了技术、理念和人才等各类亟待化解的“拦路虎”，若此时没有外力辅助，就可能影响企业的正常生产经营，以及可持续发展。
比如很多中小企业反映，受信息不畅和人才瓶颈的限制，在具体生产经营过程中，会面临技术研发、技能攻关和工艺改进方面难题，甚至某个机器的因故障而企业的技术力量无力解决无，或者某项工艺因为技术能力达不到，影响了整个生产活动的进行。在这种情况下若能匹配相应的专业技术人员，上门为企业问诊开方提供解决方案，无疑具有雪中送炭的作用。
劳模工匠是某个行业的技术骨干和权威，属于“大国工匠”式的带头人，能够为一线企业提供解决问题的方案。如果把企业面临的各种实际难题比作“疾病”的话，那么这些劳模工匠无疑扮演着“专业医生”的角色。事实上，创新、点子与技能属于不可多得的生产力，并能够持续创造价值和财富。很多点子公司就是卖点子而获取超高利润，一个处于困境中的企业若能获得一个绝佳的创意，找到解决问题的方案，也能在让难题“迎刃而解”后，获得新的机会并拓宽向上的通道。
上海市推出“劳模工匠助企行”活动，针对企业的所急所盼所需，精准匹配和安排劳模工匠，组团为企业排忧解决，解决最现实最急迫最具体的问题，可谓一项针对性和实用性都很强的善政。在具体实践中，“劳模工匠助企行”专项行动不仅有及时响应企业的 “技术问诊”，还主动推动重点产业的劳模工匠服务产业链上下游企业，增强工作的实效性。如此做既解决了广大企业面临困难时孤立无援的境地，又让广大劳模工匠的作用得到了充分发挥，是助企为企的最优措施之一。从送技术到送服务，再到送培训，只有供需实现了精准对接，才能让助企措施达到事半功倍的效果。
在各地大力优化营商环境的现实背景下，劳模工匠“送诊上门”的举措对于如何更好服务企业，提供了示范和带来了启示。一方面，为企业服务要做到主动下沉，通过信息化技术等途径和方式，广泛收集企业的现实需求和实际困难，让采取的公共政策更具有针对性。另一方在，解决企业诉求和实际困难要分清轻重缓急，针对最现实最迫切的问题去解决，并注重对个性化的差异性问题的解决。在企业开办、证照办理等方面提供跟踪式、保姆式服务只是一个方面，对企业在具体生产经营过程中面临的技术技能不足、人才智力保障不够、产业链配套不完善等打基础、利长远的需求，提供人才支撑和智慧保障，让难点堵点“迎刃而解”，才是公共服务的正确打开方式。
假若各地工会组织和政府部门，都能采取类似的服务措施，下沉一线精准帮助企业解决实际困难，则企业生产经营的环境将会更加优化，同时也会因为营商环境内的持续提升，为经济的可持续发展提供更优良的外部环境。
文/堂吉伟德
图源/视觉中国
编辑/王涵
