禁止强制搭售和默认勾选；不得进行虚假或者夸大表述，不得使用偷换概念; 在销售时告知身份、相关事项，提示责任减轻和免除说明等……17日，记者采访获悉，为规范保险销售行为，《保险销售行为管理办法》近日发布，除了全链条监管和分级监管，该办法对强制搭售、默认勾选、炒作停售等多项销售行为划定红线。
保险销售行为直接影响保险消费者权益，近年来由保险销售不规范导致的纠纷屡见不鲜。新发布的《保险销售行为管理办法》将保险销售行为划分为售前、售中、售后3个阶段，区分不同阶段特点，分别加以规范，实行全链条监管。
保险销售前，对保险公司、保险中介机构业务范围、信息化系统、条款术语、信息披露、产品分类分级、销售人员分级、销售宣传等进行规制。保险销售中，要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售，禁止强制搭售和默认勾选，在销售时告知身份、相关事项，提示责任减轻和免除说明等。保险销售后，对保单送达、回访、长期险人员变更通知、人员变更后禁止行为、退保等提出要求。
据介绍，此前，一些保险销售人员热衷于使用社交平台发布保险相关产品，并配以相关宣传内容。新规规定，保险公司、保险中介机构对所属保险销售人员发布保险销售宣传信息的行为负有管理主体责任，对保险销售人员发布的保险销售宣传信息，应当进行事前审核及授权发布。此外，销售人员分级也是一大亮点。新规要求对所属保险销售人员进行分级，明确所属各等级保险销售人员可以销售的保险产品。保险销售人员将由低到高分为4级，级别越高的销售人员，能够销售的保险产品种类越多。
相关部门介绍，新规自2024年3月1日起施行，为了提高震慑力，《销售办法》在监督管理章节还设置了处罚条款，对于违反相关规定的行为，将会依法予以警告、通报、罚款等处罚措施。通过办法，明确谁能销售保险产品、怎么销售保险产品、保险机构和保险消费者在保险销售过程中各自要履行哪些义务，从前端对保险销售行为进行全面规范，实现源头治理，更好维护保险消费者合法权益。
全媒体记者 张伟
