日升石业对工厂内部进行改造升级。
7月盛夏，南安石材企业纷纷召开半年度总结会议。受房地产行业下行影响，很多以工程项目为主的企业遭遇了业绩下滑的困境。然而，老牌石企日升石业今年上半年业务量却同比增长了20%。
这一成绩与日升石业去年全面实施的“瘦身行动”密不可分。日升石业总经理张子文表示，在过去的20多年里，他们积累了众多工程大客户，但并非所有客户都给企业带来了效益。因此，去年他们大刀阔斧地对大客户进行筛选，并对工厂进行全面升级改造，以提高运营效率、优化服务质量，并为自身创造更广阔的市场机遇。
本报记者 蔡静琦 文/图
推行大A客户战略
作为业内知名的工程方案提供商，日升石业长期以来并不缺少大客户。然而，在张子文看来，拥有众多客户并不意味着企业一定能获得好的收益。“特别是近几年，如果企业没有做好客户筛选，接了更多项目反而可能亏得更多。”
以往，日升石业服务的客户中有许多大型地产开发商，数量一度达到20多家。虽然客户多，但真正能给企业带来盈利的只有那么几家。“由于一些客户的知名度较高，以前我们即便没有盈利，也会投入大量人力来对接。直到去年，我们下定决心砍掉这些不良客户，推行大A客户战略。”张子文谈及大A客户战略实施时直言，这个过程相当艰难，毕竟这些客户对其他企业来说是非常难以得到的，而日升石业却下定决心放弃，这无疑是一场拉锯战。
去除不良客户后，日升石业专注于为履约能力强的大客户提供专业、深入的服务，以提高中单率和合作效益。在实施这一战略过程中，日升石业通过评估和筛选，将大客户数量减少至四五家。这样做是为了更紧密地跟踪每个大A客户的需求，并能够更灵活、更精准地满足这些客户的需求。
随后，日升石业将重心放在了这四五个大A客户的服务上。他们的业务团队通过建立良好的沟通和合作关系，积极了解客户的需求和期望；通过深入研究客户所处的行业，了解其发展趋势和市场需求，为每个客户提供针对性的解决方案。这种深入的服务，让客户感到被重视、被理解，同时也为日升石业树立了良好的口碑和客户忠诚度。
为了进一步巩固与大A客户的合作关系，日升石业每个季度都会与他们进行互访。这种互访不仅是为了了解客户最新的需求和项目状况，更重要的是加强沟通和交流，增进互信与合作。通过面对面的交流，能够及时调整服务策略，并根据客户的反馈，不断提升自身的服务品质和专业水平。这种互访也让大A客户感受到日升石业对其的关心和重视，增加了客户的满意度。
“以前客户多，要想在一个季度内对每个客户进行互访是不可能实现的。而现在，业务团队不仅能够做到精准服务，甚至连每个客户企业的财务、采购等核心人员都能建立较好的关系。”张子文说，经过半年多的实施，大A客户战略除了提高中单率和合作效益外，还能帮助他们更好地了解客户需求和市场趋势，及时调整经营策略，提升竞争力。专注于大A客户的服务，也有助于日升石业吸引更多优质客户的关注和合作。
导入MES系统 实现降本增效
在优化大客户的同时，日升石业也不忘对工厂内部进行全面改造升级。他们推平了原有的旧厂房，将砖墙建筑改成了现代化的钢结构，并对办公楼进行现代化改造。与此同时，日升石业还与卡奥斯公司签署了战略合作协议，导入了MES系统，旨在解决扩大规模后生产端管理所面临的问题。
日前，记者来到全新升级后的日升石业，不仅外观更为时尚，内部的工业风装修，也更显年轻。在张子文看来，现在的办公楼已经不仅仅是办公的属性，更是成为吸引年轻人才进来的一个平台，也是企业形象的一个重要展示。所以在改造初期，他就参考了诸多设计师的建议，最终由厦门一位设计师进行统筹设计。
工厂改造的目的，好看只是一部分，最重要还是要让工厂高效运转起来。自MES系统导入以来，解决了日升石业在生产端管理方面遇到的问题。之所以要导入这个系统，是因为张子文在管理中发现，许多企业往往在订单亏损后才意识到生产端管理的滞后性，以及人员成本控制效果不佳。通过导入MES系统，日升石业可以实时监控生产环节，快速结算每日的支出成本和收益，每天都能了解企业的盈亏情况，及时调整经营策略。
同时，导入MES系统在精加工环节也有助于企业在渠道方向的延伸。他们认识到，仅仅依赖工装市场已经不够，而家装市场是必经之路。通过MES系统的支持，日升石业可以为门店提供现场预裁切和实时的生产情况，进一步满足客户的需求，实现业务的拓展与增长。
然而，对于传统行业来说，导入MES系统不仅需要投入资金，更需要改变工人的工作习惯，需要让他们建立起实时上传工作进度的习惯，这可能是面临的一大挑战。但日升石业深知这一挑战的存在，并通过培训和引导，逐步帮助工人建立起实时上传工作进度的思维和行为习惯。
