“外卖苦情戏”成为流量密码，真正的劳动者怎么办?

□欧阳嘉欣（中南民族大学）

近日，美团官方一则关于“自媒体假冒外卖骑手编造苦情剧本、骗取流量牟利”的辟谣，揭开了短视频平台上一出令人五味杂陈的闹剧。从“丈夫牺牲只能怀孕送外卖维持生计”的悲情女骑手，到“霸道总裁爱上保姆”的离奇剧情，一个个身着外卖工服的“演员”在镜头前倾情演绎，赚足了流量。

这不仅是几起简单的造假事件，更映照出部分自媒体为追逐流量无所不用其极的乱象，也为我们敲响了警钟——在网络信息的洪流中，如何释放我们珍贵却易被利用的善意。

仔细观察这些被曝光的案例，其运作模式已高度“工业化”。从“娟子”长达数月的“寻亲连续剧”，到“香港浩南”精心打造的“富豪与外卖女孩”的奇遇记，剧本无一不踩在公众同情心、猎奇心的“痛点”上。他们深谙流量密码：用最贴近普通人的职业身份做外壳，填充以最具戏剧冲突、最能激发共情或争议的极端情节，在算法的助推下，迅速完成从“起号”到“引流”的闭环。更关键的是，他们刻意隐匿“内容演绎”的标识，模糊虚构与真实的边界，让观众在不知不觉中将精心编排的“戏码”误认为“人间真实”，从而完成情感投入与流量贡献。

此类剧本最大的危害之一，是对特定职业群体形象的消费与损害。外卖骑手本应是勤劳、朴实的劳动者象征，却被这些剧本简化为“必须遭遇不幸、等待拯救”的悲情角色。这不仅是对数百万真实骑手辛勤工作的不尊重，更在无形中扭曲了公众对这一职业的认知。更深层次的伤害在于，它持续透支着社会本就珍贵而脆弱的信任与同情。当人们的每一次感动都可能沦为剧本设计的笑料，当善意的转发与声援背后是冰冷的流量算计，人与人之间、人与信息之间的基本信任将不可避免地产生裂痕。“狼来了”的故事一再上演，最终受到伤害的，将是那些真正需要帮助的个体，以及整个社会互助的氛围。

为了遏制这股“苦情生意”的歪风，需要多方合力，形成有效的治理闭环。

对于平台方，不能止于事后“辟谣”，更应强化事前审核与事中监管。必须严格落实“内容演绎”标识规定，对刻意隐瞒、恶意造假的行为提高识别精度与处罚力度，让算法不仅推荐“火爆”内容，更能识别“可疑”剧情。

对于内容创作者，必须明确底线：创意可以有，但真实不能虚构，善意不可亵玩。追求流量无可厚非，但应以真实、优质的内容为基石，而非通过欺骗情感来走捷径。标明“演绎”是对观众最基本的尊重，也是行业健康发展的基石。

对于我们每一位观众，则需要提升自身的媒介素养与批判性思维。在情感被触动之前，不妨先冷静三秒：这个故事是否过于“标准”和戏剧化？来源是否可靠？当看到身着工服的悲惨故事时，多一份“这会不会是剧本”的警觉。我们的每一次点赞、转发，都是在为某种内容投票；我们的每一次理性质疑，都是在净化网络环境。

骑手身份不是戏服，善良不该被明码标价。网络空间不应是流量猎场。别让我们的眼泪，成为别人账户上的数字；别让我们的善意，喂饱了那些精心伪装的贪婪。戳破“苦情戏”的泡沫，不仅是为了看清真相，更是为了守护那份愿意相信、愿意同情的美好本能。

只有当欺骗无隙可乘，真实与善良才能更加熠熠生辉。

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