全球酒店迎“中国考验”，“情感定价”时代来临

【文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤】

2025年中国游客出境旅游行为的转变，正引领着2026年高端酒店市场的新趋势。

国际旅游媒体“travel and tour world”报道指出，2025年中国出境旅游市场呈现出的一大特点是游客对豪华旅行与高端体验的兴趣日益提升，许多旅客愿意在奢华住宿、定制服务与独特体验上增加预算。这一消费模式的转变，不仅意味着豪华旅游业正在强劲复苏，也反映出中国高净值人群消费能力的持续增强。

香港商业洞察顾问公司mdri的报告显示，2025年国庆黄金周为亚洲的奢侈品、零售、酒店、服务及豪华房地产行业带来了重要机遇。同时，中国高净值人群正在重塑境外旅游趋势，为整个地区的旅游目的地营销、酒店业及相关活动设定新标杆。

具体而言，随着对奢华住宿、米其林餐饮及沉浸式文化体验的需求显著攀升，中国游客在出行时，更倾向于选择能深度感受境外目的地高品质生活方式的高端住宿——从豪华酒店、米其林星级餐饮到个性化水疗美容服务，中国游客明确表现出对精致、定制化且具有鲜明目的地特色体验的偏好，这些体验兼具情感价值与实质品质，定义了新时代的高端旅游。

分析认为，这一增长主要由中国一、二线城市20至40岁的客群驱动，标志着代际消费正向高端旅游迁移。对这些游客而言，奢华不再仅仅由价格或品牌声望所定义，更体现在旅程中各环节的情感共鸣与文化内涵，涵盖住宿、餐饮、健康及美容等方面。

对酒店品牌来说，要打入这一快速增长的市场，必须深入了解中国高端消费者独特的行为模式、网络习惯与文化期待。

富丽敦酒店集团区域总经理陈海洋对观察者网表示，中国宾客的出境旅游消费正从“购物驱动”转向体验式消费。他们以眼界开阔、品位卓越著称，更加追求真实而富有沉浸感的旅行体验。为此，集团正致力于服务包括商务人士、亲子家庭、情侣及追求深度体验与品质生活的成熟旅行者在内的多元客群，并通过推出一系列标志性的“富丽敦体验”项目，融合文化、康养与现代奢华元素，以契合中国游客日益变化的需求。

富丽敦酒店集团区域总经理陈海洋

观察者网从富丽敦酒店集团旗下的香港富丽敦海洋公园酒店、新加坡富丽敦酒店、新加坡富丽敦海湾酒店、悉尼富丽敦酒店相关负责人处获悉，其正在通过会员体系、社群沟通与定制化体验，持续深化与宾客的长期关系。  

例如，继续充分利用璞富腾酒店及度假村的i prefer会员体系，为中国i prefer提供一系列专属欢迎权益；通过中国的社交平台，在行前阶段即与会员保持持续互动，围绕生活方式、文化体验与在地探索进行内容沟通，增强情感联结；持续引入移动端自助入住服务、数字礼宾应用、具备巡逻与监控功能的机器人等多项创新举措，提升宾客体验、优化运营效率，履行环境责任。

“中国是富丽敦酒店集团极为重要的战略市场，我们一直高度重视其发展潜力。”陈海洋强调，“对我们而言，关键不在于追求规模化、单一模式的发展，而在于精准选择细分客群、传播渠道、重点城市，并树立清晰的价值主张。富丽敦提供的是差异化高端酒店体验，能够契合新一代中国旅行者对品质、文化与体验的更高期待，满足他们日益多元且不断演变的出行需求。”

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