太突然！著名网红品牌，上海店铺全部关门！相关部门接到大量投诉，有人措手不及：充值卡还没用完

店内突然搬空

会员遭遇预付款难退问题 

珍糕兴娄山关路店的突然闭店，让会员们被打了个措手不及。

每月10日是品牌的会员日，所购买的商品享有6.9折的优惠。因此在本月10日，门店依然人满为患，各类糕点被抢购得所剩无几。

7月12日，消费者路过门店时才发现，店内早已搬空，内部陈设一片狼藉，门头也已被破坏，丝毫不复之前的光景。门口没有任何告示说明门店的经营状况，也未对在品牌预充值的会员应该如何退费进行说明，仅张贴了联系电话供消费者拨打。

童女士就是消费者之一。她从该店刚开业不久就开始在门店充值消费，陆续购买了几年珍糕兴的商品，甚至在疫情期间还专门加入了珍糕兴的小区团购群。对于此次闭店，她看到其他会员维权才得知门店倒闭的消息，事先没有接到来自品牌的任何通知，现在卡内还有153元无法取出。童女士的遭遇不是个例，在此次事件中，卡内余额剩余上百元未来得及消费的也大有人在。

住在附近的居民张女士刚好目睹了门店的撤离过程。当时店员声称：“装修，还会开门的”。

在发现门店正在搬运时，张女士由于账户上还有300多元的余额，便立即拨打了门口的联系电话。对方承诺：“18号左右会在门店贴通知，告知处理方法，办理退款事宜。”但没过几天，当有消费者再次致电时对方却改口，称将在20日处理退费问题。

7月18日起，电话开始无人接听，门口张贴的印有联系方式的纸张也被招租电话取而代之。此后多日内，门店始终未按照先前承诺发布退卡公告或派人前往门店。

7月23日，记者以消费者身份致电长宁区市场监督管理局时，工作人员透露，近期已接到来自珍糕兴消费者的大量投诉，具体情况正由涉事辖区监管所对事件进行进一步的核实与处理。

针对会员退费问题，近日部分来电登记过信息的会员已接到来自门店老板的电话，对方表示会对账户剩余金额进行部分退费处理。