我的深圳故事·城市英雄 226期｜从留学少年到智能酒店掌舵人

六月的深圳，“龙舟雨”泼洒而下，空气很闷，人们像在蒸笼里一样。

在位于宝安区福海街道展城社区的深圳鹏展国际酒店·夏威夷系列酒店大堂内，33岁的郭创锋和同事们忙着接待入住酒店的一拨拨客人。

对于深圳的“龙舟雨”和炎热最深的记忆，他仍停留在25年前那个炎热的下午，只有8岁的郭创锋脚踏华强北附近一条滚烫的柏油路，汗水从发梢滴进眼睛，刺得生疼。眼前那辆熄火的货车像头垂死的巨兽，车厢铁皮在烈日下泛着灼人的白光。父亲原本整洁的衬衫早已湿透，紧紧贴在脊背上，却仍用宽阔的肩膀抵住滚烫的车厢：“再用力，用力推！”嘶哑的吼声穿透闷热的空气。

少年郭创锋咬紧牙关，稚嫩的手掌在粗糙的漆面上磨得生疼。当货车终于发出沉闷的轰鸣，父亲抹了把脸上的汗珠：“够了，可以了。”

炎炎夏日，那混着铁锈与汗水的气息，从此烙印在郭创锋对于父亲和深圳天气的最深记忆里。

“很多年来，他从没告诉我，为什么要去帮一个素不相识的陌生司机推车；当然，我也没问他。”郭创锋坦言，直到2020年最终选择回国，跟着父亲一起打拼，才逐渐参透父亲的处世哲学：自己能做的，就亲自下场；既是帮别人，也是帮自己。

▲郭创锋

智能浪潮与父辈基业的鸿沟

肩负父辈的希望，20岁的郭创锋只身前往美国加州留学。

8年的留学经历和旅学全球多国的经历，其自身接触的炫目的科技图景，突然撞碎了他脑海中的父辈对于酒店业坚守的影像。

“还记得在拉斯维加斯会议展览中心，冷气沁入骨髓，我指尖摩挲着冰凉的咖啡杯，看着穹顶巨型屏幕流淌着五国语言的欢迎词。我突然想到的是刚刚离家时，深圳家族酒店前台那本卷了毛边的牛皮纸登记簿和上面模糊的字迹。”郭创锋笑着回忆说。

“我们的酒店也位于世界级的大湾区，位于深圳国际会展中心附近，黄金地段需要黄金载体。”“你太年轻，在国外待了太久，回来干吧，这样更稳妥。”

智能浪潮与父辈基业间的鸿沟，在冷热交替中撕裂郭创锋的认知。和父亲面谈或电话里的对峙，父辈的叹息，此刻尖锐地刺穿他的耳膜。

▲郭创锋

“创业者和守业者是没有假期的”

2020年，28岁的郭创锋最终选择回国接班。

看着眼前的年轻仔，员工背地里的称呼“ppt老板”像根芒刺在背。父亲没有安慰，只是严肃地说：“多看，少说。”

回国的初期，六十岁的父亲依然每日开着那辆车，带着他一起跑一线。车轮碾过整个深圳的晨曦与星夜——南山工地的钢筋丛林扬起尘灰，福田华强北电子市场的叫卖声里，龙岗物流园闷热的仓库，宝安工业园的厂房……

郭创锋沉默地开着车或坐在副驾，看父亲花白的发梢被汗水浸成一绺绺。

2022年，位于宝安区福海街道的深圳鹏展国际酒店·夏威夷系列酒店改造的工程，终于毫无准备地，真正降临在郭创锋一个人的肩上。

当原先的职业经理人因故突然辞职，郭创锋顶着巨大的压力，带着小伙伴，将蓝图铺展在会议桌上。

那些如魔方般重组的多功能厅、智能调节光线的舒适客房系统，被郭创锋一一摆上桌面。看着儿子的“不靠谱”，父亲枯瘦的手指敲击着效果图：“稳妥点，按老样子。”

郭创锋在图纸上描绘的未来光影在父亲眼中，只是危险的空中楼阁。

冲突在装修现场炸开。父亲坚持繁复的水晶吊灯与传统护墙板；郭创锋则深夜拽着设计师蹲在会展中心出口，计数离场人群中的年龄划分。七十八份有效问卷摊在父亲面前：“简约科技风的搜索量年增200%，这才是掏钱的人想要的！”

父亲的几位老友被郭创锋拉到了会议室，“老人家们”围着两份效果图，指尖划过全息投影界面：“老郭啊，订房买单的早换成‘90后’啦。”

更大的惊雷在租金定价时炸响。

市场寒流中父亲执意逆势提租“守住价值”，郭创锋却摊开连夜绘制的折线图：周边空置率已飚至警戒红线，合理的价格才能激活“黄金载体”。

或是无奈，但更多的是看到儿子的蜕变，父亲凝视着报告上密密麻麻的标注，最终在方案落款处，签下自己的名字。

▲郭创锋

认准了路，便要一直向前

毗邻深圳国际会展中心，建筑面积达5万平方米的创锋数码科技园与拥有12000平方米空间的鹏展国际酒店，不仅承载着商业活力，更倾注了郭创锋守业创业的满腔热血。

创锋数码科技园建筑面积5万平方米，现入驻有6家企业，两家酒店，两家便利百货，一家消防站。

鹏展国际酒店建筑面积12000平方米，拥有217间客房，其中套房8间，总统套房一间。拥有三间会议室，最大两间可组合分开利用。酒店服务理念：以客为尊，精于细节，暖在人心。

现如今，改造后的鹏展国际酒店里，冰蓝光带如星河流动。

还记得，新能源展的某个深夜，某跨国团队突发的紧急会议需求如警报拉响。

液压杆低鸣中，酒店自主研发的“几何化”会议系统40秒就把宴会厅重组为智能会议舱，后厨还同步准备了定制茶点，客房部也调整到避免打扰的服务模式。

当服务人员奉上特调醒神茶饮，静音模式自动屏蔽走廊声浪时，外国代表睁大眼睛：“感觉酒店‘像会预知未来似的’。”

更深的变革在寂静处生长。

韩国客商退房时留下的信笺上写着：“你们的酒店智能又贴心，早上醒来时看到的那束温暖的阳光，让我想起了首尔的清晨。”

“创业者和守业者是没有假期的。”郭创锋对团队重申父亲的“名言”。

今年“五一”假期，住店量激增，他与总经理助理黄佳锋扑进服务一线。从布草间棉织品熨烫到机房服务器调试，五天鏖战，将网络评分再拽升至4.6。

展会季的留言墙上钉满便签：“服务如呼吸般自然无痕！”对此，郭创锋坦言，接下来自己还想把酒店打造成“能量站”，能根据参展商的需求随时变身成商务洽谈空间。“这可能就是未来酒店的样子吧，既有高科技的精准，又有人情味的温暖。”

郭创锋坦言，父亲白手起家，独自走过创业的路；是父亲让其看见和实现了硅谷科技和深圳土壤的嫁接，也因此，自己骨子里与父亲如出一辙的执拗——如同当年推动货车的肩膀，认准了路，便要一直向前。

▲郭创锋（右）慰问环卫工人。

鹏展国际顶楼的落地窗，倒映着会展湾旁和沿江高速的川流不息，以及深圳机场密集航班的起起落落。

郭创锋摊开手掌，童年推车磨出的薄茧早已消退，拉斯维加斯的机器人流光还在血脉里奔涌。

“父辈一直教我们以肉身丈量土地，之前一直不懂，”他坦言，在酒店和园区竣工的一刹那，“我似乎懂了。”

郭创锋

深圳创锋数码科技有限公司总经理，深圳鹏展国际酒店·夏威夷系列酒店负责人。2012年前往美国加州留学，2020年回国后主导位于宝安区福海街道的深圳鹏展国际酒店·夏威夷系列酒店改造。

来源｜晶报app