六月的深圳,“龙舟雨”泼洒而下,空气很闷,人们像在蒸笼里一样。
在位于宝安区福海街道展城社区的深圳鹏展国际酒店·夏威夷系列酒店大堂内,33岁的郭创锋和同事们忙着接待入住酒店的一拨拨客人。
对于深圳的“龙舟雨”和炎热最深的记忆,他仍停留在25年前那个炎热的下午,只有8岁的郭创锋脚踏华强北附近一条滚烫的柏油路,汗水从发梢滴进眼睛,刺得生疼。眼前那辆熄火的货车像头垂死的巨兽,车厢铁皮在烈日下泛着灼人的白光。父亲原本整洁的衬衫早已湿透,紧紧贴在脊背上,却仍用宽阔的肩膀抵住滚烫的车厢:“再用力,用力推!”嘶哑的吼声穿透闷热的空气。
少年郭创锋咬紧牙关,稚嫩的手掌在粗糙的漆面上磨得生疼。当货车终于发出沉闷的轰鸣,父亲抹了把脸上的汗珠:“够了,可以了。”
炎炎夏日,那混着铁锈与汗水的气息,从此烙印在郭创锋对于父亲和深圳天气的最深记忆里。
“很多年来,他从没告诉我,为什么要去帮一个素不相识的陌生司机推车;当然,我也没问他。”郭创锋坦言,直到2020年最终选择回国,跟着父亲一起打拼,才逐渐参透父亲的处世哲学:自己能做的,就亲自下场;既是帮别人,也是帮自己。
▲郭创锋
智能浪潮与父辈基业的鸿沟
肩负父辈的希望,20岁的郭创锋只身前往美国加州留学。
8年的留学经历和旅学全球多国的经历,其自身接触的炫目的科技图景,突然撞碎了他脑海中的父辈对于酒店业坚守的影像。
“还记得在拉斯维加斯会议展览中心,冷气沁入骨髓,我指尖摩挲着冰凉的咖啡杯,看着穹顶巨型屏幕流淌着五国语言的欢迎词。我突然想到的是刚刚离家时,深圳家族酒店前台那本卷了毛边的牛皮纸登记簿和上面模糊的字迹。”郭创锋笑着回忆说。
“我们的酒店也位于世界级的大湾区,位于深圳国际会展中心附近,黄金地段需要黄金载体。”“你太年轻,在国外待了太久,回来干吧,这样更稳妥。”
智能浪潮与父辈基业间的鸿沟,在冷热交替中撕裂郭创锋的认知。和父亲面谈或电话里的对峙,父辈的叹息,此刻尖锐地刺穿他的耳膜。
▲郭创锋
“创业者和守业者是没有假期的”
2020年,28岁的郭创锋最终选择回国接班。
看着眼前的年轻仔,员工背地里的称呼“ppt老板”像根芒刺在背。父亲没有安慰,只是严肃地说:“多看,少说。”
回国的初期,六十岁的父亲依然每日开着那辆车,带着他一起跑一线。车轮碾过整个深圳的晨曦与星夜——南山工地的钢筋丛林扬起尘灰,福田华强北电子市场的叫卖声里,龙岗物流园闷热的仓库,宝安工业园的厂房……
郭创锋沉默地开着车或坐在副驾,看父亲花白的发梢被汗水浸成一绺绺。
2022年,位于宝安区福海街道的深圳鹏展国际酒店·夏威夷系列酒店改造的工程,终于毫无准备地,真正降临在郭创锋一个人的肩上。
当原先的职业经理人因故突然辞职,郭创锋顶着巨大的压力,带着小伙伴,将蓝图铺展在会议桌上。
那些如魔方般重组的多功能厅、智能调节光线的舒适客房系统,被郭创锋一一摆上桌面。看着儿子的“不靠谱”,父亲枯瘦的手指敲击着效果图:“稳妥点,按老样子。”
郭创锋在图纸上描绘的未来光影在父亲眼中,只是危险的空中楼阁。
冲突在装修现场炸开。父亲坚持繁复的水晶吊灯与传统护墙板;郭创锋则深夜拽着设计师蹲在会展中心出口,计数离场人群中的年龄划分。七十八份有效问卷摊在父亲面前:“简约科技风的搜索量年增200%,这才是掏钱的人想要的!”
父亲的几位老友被郭创锋拉到了会议室,“老人家们”围着两份效果图,指尖划过全息投影界面:“老郭啊,订房买单的早换成‘90后’啦。”
更大的惊雷在租金定价时炸响。
市场寒流中父亲执意逆势提租“守住价值”,郭创锋却摊开连夜绘制的折线图:周边空置率已飚至警戒红线,合理的价格才能激活“黄金载体”。
或是无奈,但更多的是看到儿子的蜕变,父亲凝视着报告上密密麻麻的标注,最终在方案落款处,签下自己的名字。
▲郭创锋
认准了路,便要一直向前
毗邻深圳国际会展中心,建筑面积达5万平方米的创锋数码科技园与拥有12000平方米空间的鹏展国际酒店,不仅承载着商业活力,更倾注了郭创锋守业创业的满腔热血。
创锋数码科技园建筑面积5万平方米,现入驻有6家企业,两家酒店,两家便利百货,一家消防站。
鹏展国际酒店建筑面积12000平方米,拥有217间客房,其中套房8间,总统套房一间。拥有三间会议室,最大两间可组合分开利用。酒店服务理念:以客为尊,精于细节,暖在人心。
现如今,改造后的鹏展国际酒店里,冰蓝光带如星河流动。
还记得,新能源展的某个深夜,某跨国团队突发的紧急会议需求如警报拉响。
液压杆低鸣中,酒店自主研发的“几何化”会议系统40秒就把宴会厅重组为智能会议舱,后厨还同步准备了定制茶点,客房部也调整到避免打扰的服务模式。
当服务人员奉上特调醒神茶饮,静音模式自动屏蔽走廊声浪时,外国代表睁大眼睛:“感觉酒店‘像会预知未来似的’。”
更深的变革在寂静处生长。
韩国客商退房时留下的信笺上写着:“你们的酒店智能又贴心,早上醒来时看到的那束温暖的阳光,让我想起了首尔的清晨。”
“创业者和守业者是没有假期的。”郭创锋对团队重申父亲的“名言”。
今年“五一”假期,住店量激增,他与总经理助理黄佳锋扑进服务一线。从布草间棉织品熨烫到机房服务器调试,五天鏖战,将网络评分再拽升至4.6。
展会季的留言墙上钉满便签:“服务如呼吸般自然无痕!”对此,郭创锋坦言,接下来自己还想把酒店打造成“能量站”,能根据参展商的需求随时变身成商务洽谈空间。“这可能就是未来酒店的样子吧,既有高科技的精准,又有人情味的温暖。”
郭创锋坦言,父亲白手起家,独自走过创业的路;是父亲让其看见和实现了硅谷科技和深圳土壤的嫁接,也因此,自己骨子里与父亲如出一辙的执拗——如同当年推动货车的肩膀,认准了路,便要一直向前。
▲郭创锋(右)慰问环卫工人。
鹏展国际顶楼的落地窗,倒映着会展湾旁和沿江高速的川流不息,以及深圳机场密集航班的起起落落。
郭创锋摊开手掌,童年推车磨出的薄茧早已消退,拉斯维加斯的机器人流光还在血脉里奔涌。
“父辈一直教我们以肉身丈量土地,之前一直不懂,”他坦言,在酒店和园区竣工的一刹那,“我似乎懂了。”
郭创锋
深圳创锋数码科技有限公司总经理,深圳鹏展国际酒店·夏威夷系列酒店负责人。2012年前往美国加州留学,2020年回国后主导位于宝安区福海街道的深圳鹏展国际酒店·夏威夷系列酒店改造。
来源|晶报app
记者:柯季 成江
编辑:陈章伟