顾客入店后如何沟通

2022年11月28日23:05:11 时尚 1612

每一个发型师都应该训练出一双火眼金睛,能迅速地从顾客现有的服饰装扮、表情语言等推测出顾客是哪种风格的人,从而给出相应的建议。

下面是场景演示:

发型师:您好,有什么我可以帮您的呢?

顾客:我想剪一下头发。

发型师:好的,请到这边来坐。您只是想剪一下头发吗?因为我观察了一下,您是属于自然型的风格,如果您把发色稍做调整,会跟您的气质更合称,显得更漂亮。

顾客:噢?为什么这么说呢?

发型师:首先您给人的整体感觉就是一种比较有活力的、健康的形象,自然型的人比起华丽多彩的服饰,更喜欢比较朴素大方的装扮,像简单的T恤衫,短裤配运动鞋是最常用打扮方法,然后您的服装颜色也比较柔和自然,妆容也是不夸张的色系。很明显您是喜欢自然休闲风的。

顾客:嗯,你这么一说,我觉得好像是这样。那你觉得我什么样的发色比较好看呢?

发型师:我觉得您用深棕色比较符合您现有的风格,如果您想要更完美一点,红棕色是首选。这两个颜色比起原有的发色来说,没有那么死板,富于变化,但又很贴合您的整体风格。我这里有些图片您可以参考一下…

准确地判断与专业的解说,能够很好地建立起顾客的信任感,从而更乐意尝试改变。

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