4月28日，2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京人民大会堂举行。获得全国五一劳动奖章的者发贵就是接受表彰的一员，“作为一线收派员，能获此殊荣让我倍感荣幸。这份沉甸甸的荣誉更加让我坚信劳动的力量，爱岗敬业的力量。”者发贵说。
者发贵是云南顺丰速运有限公司一线收派员，一直坚守在一线岗位，今年是他成为“顺丰小哥”的第17个年头。17年间，经自己手的每一个快件，他都安全快速送到客户手上，获得客户的一致好评，并成为客户心中的“顺丰名片”。在此之前，他先后荣获昆明市2019年“点赞春城”代言人称号、2022年云南省“五一劳动奖章”，2023年当选为云南省第十四届人民代表大会代表、中国工会第十八次全国代表大会代表。
“没有捷径，就是多练、多想、多总结。”
收派员岗位看似简单，实则需要掌握各种理论知识和操作技能才能保证工作效率和服务质量，服务标准、产品知识、包装技巧等都是必不可少的。多年来，者发贵从未放弃学习，一直精进自己的业务能力，从开始的熟背代码、手写运单到现在的数字化收派，者发贵总能准确无误。
对于不同类型托寄物的包装他也颇有经验，而这样的经验是在日复一日的工作中不断练出来的。尤其在物资缺乏的年代，快件的外包装大部分来源于小哥的日常搜集。他主要有两个途径，一是经常“光顾”废品站，有时候需要把纸皮做成箱子；二是向客户回收，派件时向客户多问一句“请您这里有没有比较新的纸箱要处理变卖呀？”。包装得来不易，者发贵格外珍惜，每次包装物品时，他都要想清楚怎么包能最大程度减少浪费。回到家，他也会反复地研究公司发放的学习手册，自己多琢磨，慢慢地，练就了专业的包装技能，快件包得既结实牢固又美观环保。
者发贵熟悉自己负责区域上的每一条道路，熟记每位客户的上班时间，他总是结合大家的实际需求和特殊情况，再合理安排配送时间和配送方式。17年来，他累计服务客户上万人，收派行程超过20万公里，处理收派件量60余万件，且至今保持“0投诉”的记录。这些都是属于者发贵的数字，这些数字的背后是者发贵对快递事业的无限热情，更是他刻苦钻研、倾心尽职的证明。
“我觉得要把工作做好没有捷径，就是多练、多想、多总结。”者发贵说。
“急人所急，和客户一起成长、共赢。”
者发贵不仅在日常收派工作中精益求精，关键时刻也能为客户排忧解难。云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司成立于2010年，是一家集研发、生产和营销为一体，定位于皮肤健康互联网+的大健康产业集团，2021年3月25日登陆深交所创业板。者发贵多年来一直为贝泰妮服务，客户亲切地称呼他“者师”或“老者”。从最初仅有6人的办公室，到现在的上市集团，老者始终陪伴着。
上门服务、微笑礼貌自不用说，帮忙从货架上拿货、搬运重物是常有的事儿，有时，快件到网点时客户已经下班，但又着急要，老者一定会送到客户家中。有一次，一个女生买了一张桌子，原本要寄到家中，却误留了公司地址，老者上门派送时，女生犯了难，嘴里嘀咕着“怎么会送到这里，怎么拿回去啊？”见状，老者主动提出帮她把桌子送回家并安装好，这才转身离开。
值得一提的是，2022年者发贵和自己的客户云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司分别获得云南省五一劳动奖章和五一劳动奖状，今年又一起分别获得全国五一劳动奖章和五一劳动奖状。者发贵动情地说：“这是我职业生涯中截至目前最有意义的事情。”
“随着快递行业的发展，如今公司给到的系统、工具都越来越好了，我的工作越来越高效了，但与此同时快递行业的发展也对我们提出了更高的要求，以前更多就是收和派，现在还要成为一个懂产品、懂业务的多面手，必须多站在客户的角度去考虑问题，和客户一起成长、共赢。”者发贵表示。
“互相帮助，共同促进快递行业发展。”
自己摸索总结的各种经验，者发贵从不吝啬教给同事们。从快递工作流程到线路规划，从收寄物品禁忌到快件包装技巧，从服务礼仪到与客户沟通要领，者发贵都倾囊相授。者发贵的主管是这么评价他的：“者师傅做事情认真细心，就连贴胶带都贴得平平整整，平时也乐于助人，每次我们网点外围工作需要支援，他总是第一个主动站出来，从无怨言，而且也很会带人，点部有许多同事都是他带出来的。”2012年，者发贵成为顺丰“师傅”，开始带徒弟，12年间在片区上已带出了200多名优秀的快递小哥，“传、帮、带”成效显著。
徒弟们经常调侃“者师傅虽然温和但是却很严格，尤其涉及安全和操作规范从来都不松懈”，这些优秀的徒弟遍地开花，继续在自己的区域上为更多的快递用户提供优质的服务，身体力行传承了者发贵的职业素养和劳动精神。“其实我从来不觉得自己有多了不起，作为万千顺丰小哥中的一员，我只是比很多人多了一份幸运。我也希望通过自己的实际行动影响更多的人，让大家相信劳动可以创造属于自己的价值，也希望更多的人能够干一行、爱一行，为促进行业发展贡献自己的力量。”者发贵说。
春城晚报-开屏新闻记者 孙江荭 文 云南顺丰供图
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