沟通的四个作用

首先，我们先了解沟通的作用是什么？

沟通有四个作用：

1、说明情况 2、扩充需求 3、表达情感 4、建立需求

说明情况和扩充需求，更多的偏于我们在工作中的一种联系。而表达情感和建立联系更偏重于我们在生活中的联系。

但是实际上，我们也会发现，工作和生活是没办法截然分开的，你会发现工作当中有生活，生活当中有工作。

比如说我们经常说到的一个词语“事情”，你就会发现，我们经常是为了某一件事情去跟别人联系了，但是在联系的过程当中我们就有了一定的交往。交往当中就有了更多的感情，有了感情就可以变更大的、更多的事情。所以我们说到“事情”这个词，你会发现真正的过程应该是事-情-事。

事，是说用事开始，用感情做中间，然后可以做更大的事情，这样的一个过程。

这个过程就让我们感受到，四个作用就有着紧密的联系。

在做事的过程当中，我们说明情况，而说明情况的过程，就是一种表达情感的过程，而表达情感的过程，也是一个建立联系的过程，在建立联系的时候，我们又把需求扩大了沟通，所以就完成了这样的一个沟通闭环。

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沟通，一半是内容，一半是情绪

那么在沟通里面有八个字的基础，就是尊重、信任、真诚、平等。

体现在哪里？其实这八个字是沟通的一个基本条件。

如果没有真诚，你会发现沟通变得很难。因为人和人之间的可信度，合作的基础的平台就会变得不牢靠。

所以我们可以看到，关于沟通的一个最重要的过程就是在彼此信任过程中的一种工作开始的交流。

所以我们可以发现，沟通的时候：

一半沟通的是内容，另一半沟通的是情绪。

大家经常知道我们看到电视经常转播会说到一句话，叫“宾主之间在友好的气氛中进行了热烈的交谈”

这个友好的气氛是什么？就是一种情绪。所以我们经常能够感觉到，在这样的一个情绪状态下，沟通一定是比较畅通的。所以我们说，沟通一半是情绪，一半是内容。

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团队合作效能最大化的“万能公式”

那么在同事之间交往过程当中，这种沟通也同样“一半是在工作的沟通，一半是情感的融入。”

同事的沟通，也是人际沟通的一种情景，要符合人际沟通的一些条件和要素。

我们这个团队怎样能够做到最大效能把我们同事之间的这种沟通合作变得最有利，产生的效能最多？

我们就有了这样一个公式：

首先说到了一个核心的内涵，我们沟通的目的是什么？我们沟通的目的是为了合作，合作的目的是为了干好工作。在每一环扣当中，我们都能够体会到这样的一种思想，就是怎样把团队人和人之间的交往，变成我们合作最畅通的路径。

那么，在这样的一个前提和背景下，我们要考虑一下作为我们社会的一人走入到了一个单位，成为了团队中的一员，如何将个人效能最大化。

公式中，人员的数量乘以发展动力，乘以个人能力，就是我们团队的最大效能，

那么在这样的一个环节下，我们怎么样能把个人的能力和发展的动力做到最大？