践行志愿服务 让历史更有温度

7月12日至8月25日，来自北街小学、广元中学、西华师范大学等学校的200余名学生轮流上岗，积极参与到市博物馆暑期志愿服务活动中，以专业细致的态度为游客提供周到贴心的服务，成为馆内一道亮丽的风景线。

“讲解员本身的精神状态很重要，要面带微笑，让游客有亲切的感觉，可以用抑扬顿挫的语调将历史故事娓娓道来……”活动开始前，市博物馆组织了岗前培训，内容涵盖博物馆的历史背景介绍、展品的讲解技巧、服务礼仪规范以及应急处理流程等。经过系统培训，学生志愿者以饱满的热情投入到各项服务中。

在展厅内，他们化身“讲解员”，用生动的语言为游客介绍展品的历史背景、文化价值等；在馆内公共区域，他们协助工作人员维持秩序，引导游客有序参观，及时劝阻不文明行为；在服务台前，他们微笑回答游客关于参观路线、展品位置等各类咨询，耐心为游客答疑解惑。

“看到游客们认真倾听讲解、点头称赞的样子，让我特别有成就感。”学生志愿者龙香颖说，“参与这次志愿服务不仅让我更加深入了解了家乡的历史文化，还增强了与人沟通的技巧，收获满满。”

广元市融媒体中心记者 赵雪洋

编辑：罗旌 校对：张静

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