摘要
各类媒体坚持以优质新闻产品发挥舆论引导和社会监督作用，不断丰富报道呈现形式、增强用户体验，同时多维拓展收入渠道和经营模式。这些创新实践，彰显了主流媒体在系统性变革中持续强化互联网思维、实现可持续发展，助力全媒体传播体系建设的积极作为。
智能技术迭代发展，对传播方式、媒体格局和舆论生态产生深刻影响。随着网络空间的持续演进，新兴媒体的影响力与日俱增，超级互联网平台已成为信息传播的重要渠道和空间，主流媒体信息传播的主导权、用户资源受到巨大冲击，面临更激烈的市场竞争。
中国新闻史学会应用新闻传播学专业委员会聚焦业界发展，促进业界改革，加强和推动新闻实务研究，第八年发布“中国应用新闻传播十大创新案例”，反映各类媒体在应用新闻传播实践的前沿探索，为业界转型发展持续提供具有引领性、示范性、创新性的案例标杆。《中国青年报·冰点周刊》、华龙网内容创新与运营、界面财联社“财跃大模型”、大众报业集团“齐鲁壹点”客户端、湖北日报传媒集团“极目新闻”、《新京报》调查新闻部、成都传媒集团“红星新闻”、西部国际传播中心、深圳市福田区融媒体和网络安全信息化中心、播客平台“小宇宙”app入选2024中国应用新闻传播十大创新案例。
系统性变革要求媒体用互联网思维主导资源配置。用户思维、迭代思维、融合思维、大数据思维是互联网思维的核心要义。主流媒体须全面挺进互联网主阵地、主战场，全方位推进话语体系、平台技术、媒体形态等变革。本文对2024年中国应用新闻传播十大创新案例进行分析，探索系统性变革的路径与方向，尝试归纳提炼出内容、技术、服务三个实践维度：互联网平台语境下，深耕原创是对内容生产的坚守与创新，以独特视角和深度聚焦带来优质产品；智能技术助力媒体生产传播提质增效，实现各环节全流程升级；优化服务推动媒体价值回归与拓展，聚焦互联网用户需求，提升媒体影响力与社会价值。
面向移动互联，创新内容叙事
媒体通过深耕原创内容展现独特优势与价值，是应对市场竞争和互联网传播的必然选择，是履行社会责任、提升自身影响力的关键举措。
《中国青年报·冰点周刊》是具有较大社会影响力的深度特稿平台之一，擅长从个体故事切入展现时代宏大背景。报道作品《生死五号线》获得第32届中国新闻奖二等奖，记者深入郑州“7·20”特大暴雨灾害事故现场，与遇难者家属、保安、管理人员等深入交流。通过记者佩戴孝带等细节，展现灾难面前人与人之间的情感纽带及背后的社会意义，让社会公众看到灾难中的个体、家庭与社会。
公共性是特稿选题首要的考量因素，真实且触动情感结构、公共利益，是特稿在流量时代得以立足并获得持续影响力的关键。《冰点周刊》报道《别让“竞业”扩大化》回应网民关切，讨论竞业合同扩大化等问题，保护企业的创新版权与青年再就业的权益。《洪灾后小镇重建：脆弱的，坚韧的》捕捉到“电子厂清洗数据线”“餐厅老板手写菜单”等细节，细致刻画当地民众生活，体现职业新闻工作者对公共性的追求。
华龙网对重大主题进行深度挖掘，佳作频出。《绝壁上的天路》《“天路”背后的中国答案》等报道持续关注重庆巫山县下庄村修路及后续发展故事，展现下庄村从艰难修路到推进乡村振兴的历程，关注背后的政策支持、社会合作和群众奋斗，呈现出一个完整的乡村发展样本，凸显报道的深度和广度。成都传媒集团“红星新闻”发布的《会员“一充再充”也看不了想看的内容，为什么看电视越来越复杂？》《三价疫苗比四价更便宜，为什么自费三价流感疫苗打不到？》等报道，针对社会现象进行系统性独家调查，剖析背后的行业乱象、利益链条等深层次原因，促使公众对复杂社会问题形成更全面系统的认知。
以用户为中心，既是平台语境下新闻业走好群众路线的重要取向，也是媒体提升内容吸引力和传播效果的重要策略。湖北日报传媒集团“极目新闻”深耕短视频新闻生产，注重新闻性、现场感和视觉表达。如《备战！第八十集团军发布一条两个字的新闻，获得七十多万点赞》敏锐捕捉热点事件，将网民关心的军事话题作为切入点，迅速引发关注。短视频编辑上，“极目新闻”努力做到事件重点前置、社会关切前置，报道武汉快递小哥张裕徒手攀楼救人事件时，将救人的关键画面置于首屏，并配以放大特效，去除冗余信息，高效传递资讯，单条抖音短视频《救人英雄的脸我们必须看清》当日播放量破亿。
华龙网通过鲜活讲述百姓故事，将笔端和镜头对准中欧班列驾驶员、自家楼顶升国旗的村民等基层人物，以贴近生活的故事满足用户对真实社会场景和普通人生活状况的关注需求。主题报道运用场景构建的方式增强新闻的感染力，《时代变了初心未变》等新闻产品通过双屏互动、穿屏等技术，让用户与革命志士进行“隔空对话”，通过沉浸式体验感受时代发展主题，提升用户对新闻内容的接受度和参与感。“红星新闻”设置评论频道，以新闻的事实价值和评论的观点价值引导舆论方向。
《新京报》调查新闻部2024年发布《罐车运输乱象调查》《酒店偷拍黑产调查》等报道，记者克服诸多困难获取核心素材，推动社会问题的解决，维护社会公共利益。截至11月，相关词条进入微博热搜10余次，2篇报道阅读量破百万，单篇阅读总量超1641.7万，话题总浏览量达1.5亿。该报改变单一的图文调查报道形式，以全媒体系列报道对事件议题进行全面解读，剪辑和发布多条调查视频，通过平台助推优质原创内容生产传播，深挖背后的复杂问题，提出建设性意见建议，发挥媒体的监督作用。
新京报推出《罐车运输乱象调查》。
一系列入选作品表明，原创内容始终是媒体的立身之本。身处液态新闻业的语境中，重视原创报道和新闻的首发意义既是新闻生产的价值取向，也是新闻生产的常规。原创内容体现媒体对新闻事件的视角与洞察，第一时间吸引社会注意力、占据网络舆论高地是提升影响力、做好舆论引导的关键所在。
在坚持追求内容价值的基础上，形式创新和受众交互的意义也更加突出。具备产品化思维的内容生产需充分考虑用户需求和市场反馈，注重多平台多渠道内容的创新性和差异化。
采用智能技术，重构生产流程
智能化趋势下，智能技术推动媒体结构走向数字化、生产流程趋于自动化、新闻从业者技能多样化。新华社国家高端智库发布的《人工智能新时代新闻责任使命报告》显示，全球10.2%的媒体已将智能纳入生产流程，41%的媒体正在积极探索智能技术的应用。超级大模型日益发挥重要作用，深刻变革新闻生产传播格局，促使学界业界重新思考数字新闻的本质。
当前，智能技术深度嵌入新闻生产传播全流程体系。界面财联社自主研发的“财跃大模型”日生产量超过1000条。财报披露期，信息生产量更高，新增量的98%由ai生成，人工主要进行审读发布，极大提升了新闻产出效率，充分展现出智能技术在应对大量信息时的优势。基于大模型开展的金融垂类领域内容分析，降低语料规范工作强度，提升模型生成内容的精准度，提供更专业、更符合市场需求的金融信息，增强媒体自身在金融信息服务市场的竞争力。
从技术应用的效果看，“财跃大模型”自动提取新闻点，达到初级编辑水平。信息标注环节，大模型为新闻自动生成标签，方便入库归类和关联，形成主题库和公司关联，进而实现市场分析的自动化，“投资人盯盘”栏目流量增长4倍。新闻呈现形式上，界面财联社利用智能技术开发数字人播报、一图看懂等通用型应用丰富报道形式、增强用户体验。面向消费者市场，开发“小财神”智能应用体，精准推送用户关注的各类信息，为用户提供议题追踪、投资者教育等服务，助力用户快速了解市场动态、熟悉市场运行规律，精准把握市场变化的关键节点。
“齐鲁壹点”则通过传媒大模型“壹点天玑”，系统整合媒体内部资源，赋能生产分发。智能技术嵌入线索收集、舆情研判、采写编辑、审核校对等环节，初步实现全流程智能化。在报道“山东宁阳县王龙勇救落水母子”事件时，结合短视频、长直播，利用智能技术实现滚动发稿，累计点击量超3亿，还通过对用户评论的深入分析，挖掘有价值的新闻线索和话题，进一步丰富平台内容生态，促进媒体与用户的良性互动，提升了用户黏性和平台影响力。
西部国际传播中心推出的《山水重庆中国桥都》获得中国新闻奖二等奖。
大模型赋能对外报道形式，提升国际传播效能。西部国际传播中心积极运用智能技术，以视频作为主要内容产品，顺应国际传播形势。该中心围绕文旅、财经、国际时政三大板块，采用移动化、社交化、视频化的生产模式，借助智能对话、智能音视频等技术，推出ai多语种视频等产品，满足海外用户需求。《山水重庆中国桥都》等视频广泛传播，提升中国城市在海外的知名度和美誉度，赋能城市形象塑造和国际传播。在“海外大v拍重庆”等活动中，中心运用智能技术助力活动策划与传播，通过多渠道分发互动，吸引海外用户关注，提升城市在国际传播中的话语权和竞争力。构建“一网、一端、3+n账号、平台分发”海外传播体系，将智能技术用于网络数据爬取和关键词排名等，提高城市国际传播效能。此外，中心还通过社交平台的智能推荐和互动功能，联合外籍kol（关键意见领袖），发展多层次宽领域“朋友圈”，形成传播合力，促进中外文化交流和民心相通。
共建“一带一路”倡议提出10周年之际，华龙网推出《新马可·波罗游记》，运用aigc生成式动画及人脸融合，展现新时代中国的风貌变化，获得第34届中国新闻奖重大主题报道二等奖。推进系统性变革，要求主流媒体强化互联网思维，善用新技术、探索新应用、开发新场景。大模型凭借强大的数据分析与机器学习能力，助力媒体精准提炼新闻点、把握选题方向并定制内容，优化新闻生产分发各环节全流程。
华龙网《新马可·波罗游记》引入aigc生成式动画。
本年度的创新案例表明，越来越多的媒体正在内容、技术和平台层面深度整合，整合多元传播渠道，构建全媒体生态体系。面向智能时代，媒体在不断变化的环境中实现新闻边界的维系与拓展，明确新闻工作的核心价值。智能技术助力媒体为用户提供多样化、个性化服务体验，满足垂类领域的多元需求，实现从传统信息传播到综合服务提供的转变。
需要强调的是，媒体要跳脱出“智能技术秀”的有限尝试，让迭代发展的新兴技术从简单应用逐渐转变为深耕细作，在数据驱动与算法推荐的基础上保持专业判断，在市场竞争中寻找优势，主动适应动态变化的传播环境；还要持续探索智能技术应用的场景及创造运营变现的新渠道新可能，形成长效机制，实现内容和业务的可持续增长。
立足用户需求，深化媒体价值
经过10余年发展，媒体融合已取得诸多成效，一些既有产品和服务已难以满足市场需求。各类媒体特别是地方媒体亟待探索新的服务模式，成为意见观点互动的新场所，开拓社会治理新连接，实现线上线下的有机融合。
深圳是改革开放的前沿阵地和重要窗口，建设新时代面向基层的主流舆论阵地是深圳区级融媒体中心的重要任务。深圳市福田区融媒体和网络安全信息化中心依托为辖区居民、企业和游客提供精准多元的服务，打造1个客户端、5个国内账号和4个海外账号，其中包含2个短视频平台账号。2023年起，福田融媒通过实施“新文字、新视频、新传播”策略，推动媒体矩阵进入高速增长阶段。以“幸福福田”微信公众号为例，单月浏览量实现百万级显著增长。2024年3月，福田融媒入围全国政务新媒体百强榜，当月在全国县级媒体中排名首位。
为进一步打通与广大用户信息接触和传达的“最后一公里”，福田融媒尝试优化场景设置，实现与用户的紧密连接，如通过深入了解辖区内不同群体的信息需求差异，将惠民信息推送至业主群；惠企信息送达产业楼宇；旅游、消费等信息在酒店、商圈及居住区投放，提升信息服务的有效性、精准性。“福田文体通”整合文艺、体育、旅游资源，提供演出抢票、体育场地预约等惠民服务，服务辖区中小学校体育场地预约，满足居民文体生活需求，提升居民生活品质。“民意速办”融入社会治理，针对公园修建宠物角、小区安装电梯等争议事项，联合多方力量促成协商共识，优化基层治理模式，体现媒体在社会治理层面的服务功能，促进社区和谐发展。
为提高新闻客户端的日活和月活，增强信息平台对广泛受众群体的吸引力和用户黏性，大众报业集团打造综合服务平台“问壹点”，涵盖18类子产品，入驻1750余个政企窗口服务单位及专家，为500多万人次提供服务。其依托智能技术，优化用户与服务提供者之间的连接，提升服务的精准性和便捷性，实现从新闻传播到综合服务的拓展。
聚焦城市发展和对外开放需求，地方国际传播中心也在尝试开拓多方位服务。西部国际传播中心全球注册记者达1700多名，为海外记者报道提供专业服务。举办各类会议论坛，发起“机遇中国品牌重庆”全球宣传推广行动，助力重庆产业、企业、产品和文化走向国际市场，推动城市经济文化的对外交流与合作。打造“留学重庆”品牌，建设官方网站并赴全球举办高校推介会，帮助重庆高校招生，吸引外国学生来华留学，促进教育国际交流，提升城市的国际教育影响力。中心海外平台总用户数已超2000万，互动量突破4.38亿。全媒体矩阵累计推出图文报道超10万条，原创视频超3万条。
做好服务必须锚定用户需求，特别是把握平台语境下用户的感官偏好与行为逻辑，是媒体实现有效传播、提升服务质量的关键所在。随着播客这一音频传播形式的迅速兴起，播客平台“小宇宙”基于自身内容和社区属性，为用户提供独特的陪伴式服务和文化消费体验。内容创作方面，其汇聚来自不同领域从业者制作的多样化播客节目，涵盖法律、地产、医学等专业领域及文旅、消费等生活议题，满足用户的兴趣探索和浅学习需求，引导用户在轻松的对话氛围中获取知识和信息。平台注重用户社区建设，积极营造良好的社区氛围。
“小宇宙”还通过更多内容共创，积极生产主流价值观内容。如与地方宣传部门合作，推出具有文化和宣传属性的播客节目。如上海杨浦区委宣传部、区融媒体中心参与制作的《浦江往事》讲述党史故事，《生活在杨浦》介绍地方历史文化。这些节目丰富用户的文化生活体验，助力地方文化传播和宣传工作，拓展媒体的服务面向和社会价值。
从上述案例可见，各类媒体在优化服务方面呈现出服务对象精准化、服务领域多元化、服务形式创新化等特征。媒体基于数据驱动和社会调研，针对不同用户群体实现精准服务定位，服务类型涵盖信息提供、文化娱乐、社会治理、国际交流等多个领域，依托技术手段和平台建设，创新服务方式。未来，媒体应进一步优化服务、注重实际效果，实现自身价值增值，推动行业高质量发展，更好地满足人民群众日益增长的精神文化和社会发展的多元需求。
面向智能时代，媒体既要借技术赋能提升产能产效，也要强化互联网思维，优化平台服务，深度融入社会发展，推动社会治理革新，形成全媒体生态效应。为此，应拓展服务场景，以新闻业务为基石，深度融合内容与技术，整合文商旅体等多元业务，探寻经营领域的新增长点与突破路径。唯有持续拓展经营模式，增强自身造血能力，媒体才能在激烈的市场竞争中保持稳健发展态势，实现真正意义上的可持续发展。
结 语
面向平台化、智能化、全球化时代，建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系势在必行。面向移动互联创新内容叙事、采用智能技术重构生产流程、针对用户需求深化媒体价值，构成2024年中国应用新闻传播十大创新案例的经验启示。
内容创新是系统性变革的关键。信息爆炸的时代，媒体唯有不断深耕内容、深度挖掘新闻事件，提供独特视角和深度分析，产出具有思想深度和社会价值的内容，吸引广大用户关注，才能提升影响力与引导力。要用互联网思维生产优质内容、做好新闻产品，着力引导新闻核心生产力聚焦互联网主战场，推动优质内容向主渠道汇集；要运用分众化、差异化策略，精准匹配内容产品的供需关系，充分展现主流媒体在信息传播领域的关键地位与独特价值。
技术应用是系统性变革的动力。智能传播语境下，要积极探索人工智能等新技术，将其运用到新闻采集、生产、分发、接收、反馈中，以先进技术驱动媒体转型，重构媒体发展的技术基底。通过先进技术驱动媒体转型，适应时代发展需求，提升传播效能。
价值升维是系统性变革的根基。在反映群众呼声心声、凝聚社会共识方面，媒体发挥着重要作用，这要求媒体做好社会服务，深入了解群众需求、走好新时代群众路线。要通过客观准确地报道社会问题，引导公众理性思考，促进社会各界形成广泛共识。媒体还应积极参与社会治理，利用自身传播优势，推动解决社会矛盾，促进社会和谐发展。通过社会服务履行社会责任，增强自身公信力，维系媒体的专业权威。
在推进主流媒体系统性变革的进程中，强化互联网思维应作为“一根红线”贯穿始终。未来，要探索建立符合全媒体生产传播的考核、评价和激励机制。以互联网思维为引领，通过科学合理的考核机制与评价体系，全面系统地考察媒体内容生产、技术应用及服务质量，为行业发展提供客观依据，引导媒体回归内容本质，充分调动从业者的积极性和创造性，鼓励媒体不断突破，在系统性变革中持续提升传播力、引导力、影响力、公信力，助力全媒体传播体系建设。
本文系国家社科基金重大专项“构建适应全媒体生产传播工作机制和评价体系研究”（24zda071）阶段性成果。
（作者张志安系复旦大学新闻学院教授，全球传播全媒体研究院副院长，中国新闻史学会应用新闻传播专委会理事长；丁超逸系复旦大学新闻学院博士研究生）
