作为在家电行业内长期领先的知名企业，海尔除了有着一支十分庞大的产品科研团队之外，还有着许多奋斗在装配维修一线的杰出服务师，正是这群奋发向上的“海尔人”的共同努力，铸就了海尔如今的成就。
吕阳，就是那万千装配维修服务师中的一位。吕阳曾经的安装事迹，可以说是将海尔“对用户真诚到永远”的服务态度贯彻到底。面对用户家中台面低了1.5毫米导致买回家的洗碗机无法安装的问题，吕阳秉承着“用户第一”的信念，提出了用砂纸打磨台面的方法进行嵌入安装。这个办法虽然比较耗体力，但是考虑到1.5毫米过于微薄，不能通过切割进行安装，这个办法就成了唯一的选择。在和用户沟通之后，吕阳用砂纸打磨台面，花费了将近两小时，最终完成了嵌入安装，受到了用户的极力赞扬。
另外还有一类十分出色，不只扎实工作，还努力打磨专业技能，提升着自己的专业水平，成为了金牌服务师的海尔人们，海尔热水器有限公司服务工程师田彪就是其中之一。田彪自2009年开始从事海尔电器售后维修服务，工作十多年，他一直刻苦钻研、勤奋踏实，时刻将提升用户体验牢记在心，在电器售后维修和处理用户关系方面积累了丰富的经验。
自踏入行业起，田彪便努力研究技术，逐渐由一个新人成长为技艺高超的技术主力，获得了广大用户的认可。正如田彪自己所说：“服务也是门技术，因为用户的需求和产品的很多功能是不断在变的，服务技能也得跟上”。在个人技能打磨的过程中，田彪还积极参加企业及工会、协会等组织的各级各项技能比赛，多次获奖。
日前，全国总工会公示2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号名单，海田彪荣获全国五一劳动奖章，是全国总工会为奖励在社会主义各项建设事业中做出突出贡献的个人而颁发的荣誉。这份荣誉的背后，是每一位海尔人对企业未来发展的期盼，和为用户提供更优质产品和服务的诚挚热情。
吕阳和田彪的事迹充分体现出了海尔服务师们的严谨工作态度，展现出了海尔优秀的服务品质。相信在众多为产品、服务、用户体验不断提升工作能力的海尔人的不懈努力下，海尔在未来一定能继续勇攀高峰，获得用户更多的信任与支持。
