“3·15”观察丨“人民投诉”平台公布十大维权热点新能源汽车投诉...

2025年03月16日18:20:25 汽车 9845

经观汽车

随着2025年"3·15"国际消费者权益日的临近,消费者权益保护再次成为社会焦点。

据人民网"人民投诉"平台数据分析,2024年消费维权热点呈现"传统痛点未消、新兴问题迭出"的特征:

在旅游消费领域,低价团欺诈、旅拍服务标准缺失等纠纷集中爆发,节假日期间投诉量同步激增;政策红利类消费中,"以旧换新"补贴遭商家套利、"国补"资格被技术性失效等新型套路频现;银发经济与数字经济领域,则暴露出适老服务虚假宣传、ai培训欺诈、直播带货质量失控等问题。

值得关注的是,2024年新能源汽车市场购销两旺,但相关消费问题“水涨船高”,涵盖从购车到使用再到售后维修整个消费链条。

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据“人民投诉”平台统计,主要问题聚焦在:新车交付延期,无法退还订金;购车补贴欺诈;电池性能与续航虚假宣传;实际交付车辆功能缩水;电控智能系统故障,智能行车安全风险增大;售后维修响应慢、质保承诺不履行;新车价格短期跳水车主遭“背刺”等。

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