你也对陌生人友善，对亲人冷漠？马歇尔博士教你非暴力沟通法！

我们总是对陌生人很客气，毕恭毕敬，对最亲密的人太苛刻，随意发怒。这种结果就是导致亲情一点点的流失，最后亲人之间变得形同陌路。随着网络的发展，这种低情商则代替为网络暴力，一言不合就恶言相向。

有趣的是，有时候大家更像是谦谦君子，能忍常人之所不能忍，除非对方是自己的亲人朋友，那么肯定一点就着，不管网络上如何愤青、正义，但在现实中，差不多都是温顺的绵羊，为何会出现这么大的差距？歪史以为，这就是低情商的一种表现。

这种低情商无处不在，表现出来的前提是我们的潜意识自动判断我们所处的环境是否安全，如果是陌生人，那么环境可能不太安全，大脑会尽可能地镇定，对于可能出现的冲突则能忍责任，如果对方是熟人，那么理不直气也壮，对他们不管是行为举止还是语言沟通都是充斥着暴力。

显然，我们并不是不会沟通，也不是不懂礼貌，最大的问题就是忽略了他人的感受，而在熟人圈子中刻意的逞强，在陌生人之间一位的退让，这是先天性的自我保护行为，出发的前提是以自己安全为准则的。遗憾的是自己这样未必能够安全，一味忍让不一定能够换来陌生人的尊敬、对熟人逞强也无法让朋友亲人一再忍受你的恶言相向。

最终的结果就是熟人变成路人，陌生人得寸进尺。很多人的失败就失败在这里，自以为是的意识，不受管控的思维和低情商的语言最终毁灭一个人的所有，这个人变得冲动、易怒、不好相处，慢慢孤僻、极端，陷入死循环。

这种状况差不多所有人都有，不过优点人管控的比较好，也就是情商高，自制能力强，有的情商低，自制能力弱。恶言相向是因为我们说话缺乏耐心，沟通又没有耐心，于是，简单的沟通往往充满了语言暴力，这一些暴力一经出现，就如同毒刺一样刺向对方，有时候会导致不可挽回的损失。

既然语言暴力会给我的沟通带来麻烦、交流障碍，那么有没有非暴力的沟通方式？如何平复思维，让交流的时候以理智，友爱的情绪面对对方，自我消化负面情绪，抑或是，设身处地，站在对方的立场来交流，相信这样的气氛就会好很多。

最简单的例子就是，父母孩子这样的场景，尤其是脾气暴躁的父母和青春叛逆期的孩子，这一对简直天敌，双方都因为误判形势而互不相让，争来吵去的结果就是一顿胖揍结束，孩子受伤，父母暴怒，然而问题还没有任何改变，该咋样还是咋样。

做父母未必想打孩子，未必不想以慈祥和蔼的面目出现，孩子也想以一个懂事的面貌出现，结果呢，都背道而驰，导致两方的关系越来越差，鸿沟越来越大，什么原因造成的，他们不懂得沟通或者直接实施沟通冷暴力，无论是父母还是孩子，都被这样的的暴力沟通所伤害，没有赢家。

作为父母应该示范、引导孩子如何正确沟通，应该做好的示范，而不是最坏的示范，先有不合格的父母，才有不合格的子女！他们根本不知道非暴力沟通是解决问题的有效途径，或者说他们根本不会非暴力沟通，也不知道双方坦诚自己内心的真实想法，赢得对方的认同和支持，为子女家人营造一个好的沟通环境。

暴力方式沟通的根源，我们内心的宁静被破坏了，心理不安全，于是以暴制暴，用暴力沟通维护和寻求内在的和平，这样以暴制暴换来的内在和平是短暂的，是虚假的繁荣，这会带来许多问题。这种现象是人类天生的反应，观察小孩子，即使只会牙牙学语，要是感觉到自己受到威胁，就会以愤怒、甚至暴力的方式试图遏止对方，这个和年龄没有关系，即使实力弱小的人，也会有这样的倾向，因为天生的，有时候是情不自禁的，不过这时候的暴力和愤怒只会招来麻烦。

既然暴力沟通会带来如此麻烦，如何能去掉暴力沟通，或者说非暴力沟通？上世纪，就有人提出了非暴力沟通这个概念，它能够指导我们的进行正常人际和沟通，用爱化解内心的创伤，用心且善意地与他人沟通，达到事半功倍的效果，给自己带来足够多的好处。

如何非暴力沟通？相信很多人会有黑人问号，啥非暴力沟通，只听过印度圣雄甘地的非暴力不合作运动！所谓的非暴力沟通就是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中文翻译译，又称为爱的语言、长颈鹿语言等。也是和善、友爱的沟通方式，这个概念是马歇尔·卢森堡博士发现然后提出来，他通过自己的方法找到了和孩子暴力沟通的根源，很多时候都是不起眼、微乎其微的小细节，譬如父母的说话打断，说话情绪过激，自以为是等都有可能给孩子带来不安定因素，他们为了自我保护，暴力沟通方式，或者是父母无法镇定自我激怒，对孩子暴力相向。最终导致局面不可收拾。

根本上帮助孩子和父母解决沟通问题那就是非暴力沟通，在平时杜绝一些容易让对方产生不安定情绪的小细节，设身处地，慢慢疗愈我们内心深处因为暴力沟通而形成的伤痛，以关爱、友爱的语言交流沟通，构建健全的心智和正确的情感系统，消化掉负面情绪，缓解紧张的人际关系。进而以此给我们的生活带来便利和提升。

非暴力沟通核心是要深入自己的内心，重视内心的声音，重视内在的需求，也可以帮助我们接纳不完美的自己，接纳不完美的对方。金无赤足，人无完人，充分发现对方的优点，不能一味地讽刺打击，也有明白自己的优点和缺点，逐渐改变自己，这样才能达到高效沟通的要求。

马歇尔·卢森堡提出非暴力沟通之后，就大受欢迎，后来整理成书，书名就叫《非暴力沟通》，因为此著作，马歇尔·卢森堡博士在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。这本书提供具体的技巧帮助他人建立联系，使友爱互助成为现实。提高交流效率，适合各种年龄段的人阅读。