前言:尽管"以用户为中心"已成多数车企的核心理念,"用户共创"更是被频繁提及甚至成为行业热词,但多数企业仍停留于口号或为共创而共创的层面。近日,凯翼汽车通过一场品牌活动,展现了其对用户共创的深层思考——通过"延迟用户的幸福感"来提升品牌的归属感,为行业践行用户共创理念提供了新范式。
6月16日,凯翼汽车在拾月Mate上市之际,联合四川省绿化基金会大熊猫国家公园公益基金管委会正式启动“凯翼拾月熊猫公益计划”,认养了一只大熊猫幼崽并命名为"拾月",同时公布一系列相应用户权益。
可能有人会说,这是个公益事件,跟“以用户为中心”理念以及“用户共创”没有太大的关联。诚然,从表象来看这仅是一次充满温情的公益行动。但若穿透现象探求本质,就能窥见凯翼汽车"以用户为中心"战略的深层逻辑与共创行为。
提升参与感,全民共创“拾月”
首先,我们来看“拾月”这个名字,它就是与用户共创而来。
据了解,当凯翼决定为第一款微型车命名时,没有选择闭门造车的传统路径,而是开启了一场与用户的深度对话。研发团队通过线上线下多轮调研,在腾讯大数据的辅助下,从海量建议中捕捉到了Z世代对诗意与情怀的隐秘渴望。最终,“拾月”这个名字如月光般浮现——它既是“十月”的谐音,暗合收获季节的温暖意象;又蕴含着“拾得明月”的浪漫期许,恰似中国人对美好生活的执着追寻。这个被用户意志浸润的名字,打破了车企自说自话的命名逻辑,让产品从诞生之初就烙上了情感共鸣的印记。
当一辆车的名字都融入了用户的创意,这种参与感会自然激发强烈的情感联结。正是这种深刻的价值共鸣,让拾月系列持续稳居细分市场销量TOP10,用市场表现印证着用户共创的真正魔力。
提升认可度,全民共创拾月Mate
不仅是车型名称,实际上拾月Mate这款车型也是与用户共创的结晶。
以当下最受消费者认可的云梦紫车身色为例,这正是凯翼汽车深度践行与用户共创理念的鲜活注脚。在拾月Mate的产品规划阶段,凯翼就通过"Yi+生态"共创机制与用户建立深度联结,将色彩定义权彻底交还用户。基于覆盖全国、过万份用户调研的精准画像,研发团队捕捉到Z世代对独立精神的强烈诉求,而紫色作为跨越国界的文化符号,既承载着"拒绝平庸、忠于自我"的年轻态度,又与新生代宝妈群体"优雅不妥协"的生活哲学形成完美共振,同时,紫色调性中蕴含的深邃与稳重,恰好契合了务实中年群体对品质与内涵的深层需求。最终,在经历了几十轮用户需求洞察与共创打磨后,这款凝结着各方智慧的云梦紫诞生了。
凯翼汽车推出的拾月Mate大熊猫主题选装套件,也是与用户共创赋能汽车个性化消费的标志性案例。这一案例巧妙借势四川地域文化符号,将“国宝”IP转化为产品差异化的核心抓手。该套件并非简单的外观装饰堆砌,而是通过深度用户共创机制实现的精准文化赋能——从方向盘套的萌爪纹样到竹韵生态遮光垫,从仿生大熊猫耳朵车顶饰件到国宝主题车身彩绘,六大组件的细节设计均可见用户需求的精细化拆解。
据用户反馈,拾月Mate的魅力不仅体现在云梦紫车身色与大熊猫主题套件等显性共创成果,其空间布局、操控性、安全性能等核心产品力同样获得市场广泛认可,而这些突破性体验的背后,同样也是深度用户共创机制释放的智慧红利。
延迟幸福感,全民共创公益活动
实际上,与用户共创产品名、产品和品牌活动都不是什么新鲜事。凯翼汽车最大创新是为这些动作引入了延迟幸福感这样一个目的。
以“凯翼拾月熊猫公益计划”为例,这就是一个结合区域资源,深耕幸福感的“试验田”。这一计划不同于常规的动物园参观,而是凯翼汽车专门为用户定制的两天一夜深度研学体验,用户家庭将化身“熊猫保育官”,在专业科研人员指导下观察萌主、打扫院舍做猫奴、追踪野外精灵等科研辅助工作。当家长握着孩子的手记录熊猫行为数据,当全家协作完成圈舍打扫时,凯翼已悄然完成从“提供交通工具”到“创造家庭记忆”的品牌角色跃迁。
这种体验的稀缺性,必然会带来幸福感的跃升,这也是凯翼构建情感护城河的核心武器。而且其采用“积分兑换+共创升级”的双螺旋设计,用户通过App积分不仅能兑换研学名额,还能参与未来的活动策划,这种“参与-反馈-迭代”的闭环机制,使得每次公益行动都成为品牌与用户的对话节点,将传统公益的“单次行为”转化为“持续共建”。
从产品命名,到产品内核,再到品牌活动,凯翼已将共创理念注入企业运行全流程中。更为重要的是,在全流程渗透的过程中,凯翼还构建了一条用户从参与感到幸福感,再到品牌归属感的完整链路——购车是情感体验的起点,使用是惊喜延续的过程。试想,如果你买了一辆车,从购买开始产品就带给你即时的满足感,再到使用中也不断获得各种惊喜,你会如何?而品牌共创活动,则让这份幸福感最终升华为坚不可摧的品牌归属感。将商业逻辑升维为情感哲学,凯翼正书写着新消费时代品牌信仰的终极密码。
