众所周知，今年天猫双11出现了很多变化，比如李佳琦回归，罗永浩空降，时间提前到8点，保价期延长等等，但这些都不是天猫双11的最大看点。要想消费者拥有好的购物体验，从价格、优惠、服务以及物流全链路，都不能掉链子。而天猫双11最大的挑战就是物流，一旦快递配送出现了问题，消费者的体验值可以从100直接掉到-10！
今年天猫双11为了全面提升物流配送服务，不仅新增10w一线短期工，并且还在“智能化配送”上继续加码。去年双11，菜鸟驿站一共投放了350台“小蛮驴”，在短短20天里，这些无人车累计送出了超过200万件的快递。据悉，小蛮驴的自动驾驶率能够达到99.9999%，在遇到障碍的时候，能够自动完成转弯、倒车等操作，并且在确定配送地后，小蛮驴能够选择最优路线进行配送，智能化程度很高。
据菜鸟驿站方面透露，今年天猫双11投放的小蛮驴数量和去年相比，直接翻倍了，一共投放700台，配送量将突破400万件。并且去年仅仅只是在200多所高校测试，今年投放的高校数量将增加到400所，不少网友感叹，大学生真幸福。
在具体配送过程中，小蛮驴是可以进行按需预约、送货到楼或者定时上门服务的。当快递送到后，小蛮驴就会通过电话或者短信的形式通知收件人。但如果收件人错过了时间或者临时有事，小蛮驴就会把快递带回去，等待下一次再配送，和人工配送差不多，智能化程度挺高的。
根据南京财经大学透露，在引入了三台小蛮驴后，如果从早上9点开始工作，一直配送到晚上7点，小蛮驴一天可以配送近1000件快递，同时还能满足大学生对快递送货到楼的需求，学生反响很不错。
小蛮驴是菜鸟和阿里达摩院联合研发的，也是目前全国范围内最大规模商用的无人配送车队，在2020年的时候，无人车小蛮驴发挥了大作用，给上海、杭州、北京等地提供了很大的支援，且展现了“无接触配送”的优势，且进一步推动了无人车落地。“快递最后一公里”的人物，或许能够被小蛮驴实现。对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
