创立12年,成为天猫女装类目粉丝数量第一的牌,揭秘它的发家史

2022年10月02日06:31:17 科技 1083

说起韩都衣舍,大家都知道它是从淘宝小店开始起家的。但就是这样一家从2008年以来就开始经营的互联网企业,在组织结构上有着自己大胆的创新。

韩都衣舍借鉴日本经营大师稻盛和夫所开创的阿米巴经营模式,推出了自己的小组制,从而彻底对原有的金字塔式的科层组织结构进行了大力的组织变革。

在那种传统的科层制度下,站在金字塔顶端的企业经营者发号施令,然后一层一层传达下去,最后终端被动执行。这样的组织模式对于互联网企业来讲,无疑能将它的弊端进行无限放大,韩都衣也深受其害。

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韩都衣舍的创始人赵迎光都专门写道:“正金字塔方式在我们的线上创业中存在明显的短板,导致更多的内部博弈出现:销量不好大家相互推诿抱怨,行动效率缓慢,分薪、分资源让员工缺乏主人翁意识。这些都让我们深受其扰。”

唯有组织变革才能让韩都衣舍摆脱困局,迎难而上!可是,怎么改?

在互联网时代,一切是以客户为中心,客户需求什么,企业就要满足什么。因此,企业的一切运转应该围绕着客户为中心来重新设计。

谁最能把握和了解客户的需求呢?无疑就是终端员工,那么企业就应该向他们授权。就像任正非说的那样:让听得见炮声的人来指挥战斗!

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因此,韩都衣舍大胆进行组织革新,将原来的金字塔模式倒转过来,建立以客户为中心的自主经营体,在公司业务运营中让员工掌握最多的决策权,公司负责打造平台,员工挣薪挣资源,以实现最大程度的开放共赢。

韩都衣舍推出了“小组制”的组织架构,公司赋予小组员工很大的权利:

第一,确定款式。产品出什么款式,老板和设计总监不做决定,由组员自己做决定。

第二,小组自己确定尺码及库存深度。

第三,确定基准销售价格。

第四,确定参加哪些活动,钻展、聚划算、双11或是狂欢节等。

第五,确定打折节奏和深度。

标准的小组一般就三个人,产品开发专员、页面制作专员和货品管理专员。他们各司其职,小组中的整体决策由这三人商量制定。

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产品开发专员主要完成产品设计;页面制作专负责打开产品的详情页做照片修饰;货品管理专负责与生产和仓库对接,掌握产品的库存变化,依据销售动态确定是继续下单还是进行促销。

公司支持小组成员自由匹配,分发奖金实行以小组为单位而不是个人,具体内部分配由组长决定。

这样一来员工的向上状态都是自发的,不需要领导每天督促推动,小组之间的心态如同比赛游戏一样互相追赶。能者多得,按劳分配,虽没有特设淘汰机制,但无论优劣都会有小组自行解散重组。

作为组长一般奖金会多于组员,所以一些组员通过一段时间的实践锻炼后,认为自己也可以胜任组长一职,就会组织自己的小组。

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而这时解散出的相对弱的成员就会奔向这个经验比较丰富的员工。这就好像市场的良性循环一样,形成了内部人才的优化匹配。剩下的其他部门,韩都衣舍将其变成了服务支持部门,为小组的生存发展创造良好条件,做好支撑。

小组制解放了员工们的生产力,极大地调动了他们工作的积极性,从而能推出不断满足客户需求变化的产品,让韩都衣舍获得了极大地发展。韩都衣舍在2019年时已经连续6年是双11互联网服饰品牌销量冠军。

当然,这种小组制也对韩都衣舍提出了相应的挑战。譬如,当小组之间出现利益争斗,神仙打架的局面时,公司如何权衡、化解这些利益冲突呢?仅靠一时的权宜之计只能治标不能治本,这需要建立起一套更为完善的管理机制去解决这方面的问题。

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另外一个就是每个小组都在争取利益最大化,能力和经验都非常强的员工势必扎堆,这就形成了所谓的马太效应。”

那些能力弱、经验欠缺的员工只能被淘汰出局,而且小组也不会去花时间和精力去培养新人,这对组织内员工的成长造成了阻碍,不利于企业的长远发展。

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