随着网络科技的飞速发展，产品和用户之间的互动也日趋复杂，新功能不断涌现，但流量却一直是商家追逐的目标。在大家都在抢占公域流量时，小程序另辟蹊径，专攻“私域流量”，上线至今一跃成为众多商家升级转型的利器。全速曾为西门子家电小程序进行改版升级，通过“认知→推崇→购买→生活”为核心策略，助力西门子家电实现线上私域流量增长，持续焕发品牌活力。
新冠疫情正在促使各行业加速向线上转型，而家电行业属于低频消费项目，更需要实体商家投身去做线上的私域流量。小程序应用于家电领域，可拓宽营销覆盖范围、完善服务实现闭环、积蓄专属私域流量。因此，如何通过小程序改版将私域流量池的用户转化成为存量用户并持续购买成为了亟待解决的问题。
在分析了行业趋势后，我们对用户群体也进行了分析。由于家电属于功能性产品，且属于耐用消费品，购买间隔周期长、价格高，用户在下单时也会谨慎，导致小程序访问次数少、访问原因较单一。而家电市场消费群体是85、90后，是线上购物的主力人群。他们在购买家电时侧重科技、时尚与生活方式的结合，注重产品性价比，以及注重多元的生活追求，个性化要求高、且注重生活品质。基于以上原因和西门子家电过硬的产品质量，我们决定通过“认知→推崇→购买→生活→认知”一个循环过程来达到不断进行存量用户转化的目的。
通过梳理西门子家电小程序以及搭载在其中的四个小程序的框架结构、并进行页面走查后，我们根据目前小程序存在的问题，给出解决方案并确立设计目标。
1.小程序功能整合简化
2.加强用户对品牌的认知
3.存量用户的购买转化
强调小程序的私有感，促进用户培养认同感，促使用户信任运营内容，愿意留在小程序中，最终促成购买转化。
“首页”展示
“商城“页面展示
“服务”页面展示
”我的“页面展示
目前，西门子家电小程序也在不断改版更新，欢迎感兴趣的小伙伴们搜索“西门子家电”进入小程序体验。希望通过小程序的改版，可以给西门子家电带来持续的存量用户转化，也给用户带来更优质的浏览、购物及服务体验。
项目负责
交互及UI设计：用户体验设计部
文中图片及版权信息归西门子所有
该文章为原创文章，如需转载请联系我们
