首先要说明一下，本文无意冒犯阿里和海底捞，时至今日，他们仍然是值得尊敬的企业。无论在一众互联网大厂里，还是在餐饮界，二家企业特色鲜明独树一帜的企业文化，无疑是行业引颈以望的闪闪发光的金字招牌，而如今，这块金字招牌已经蒙上了一层厚厚的灰尘。
昨天，“阿里女员工被性侵案”最新进展来了。济南市槐荫区人民检察院发布公告称，经审查，犯罪嫌疑人张某涉嫌强制猥亵犯罪，依法批准逮捕；犯罪嫌疑人王某文涉嫌强制猥亵罪一案正在审查过程中。
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久居热搜榜首的阿里性侵事件，让这家言必称价值观的互联网大厂，再次陷入舆论漩涡中心。
曾几何时，阿里价值观简直是业界圭臬，阿里文化让急功重利的商业面孔披上了一身优雅的西装。
1、
企业文化是一个企业的灵魂和基因
马云说，阿里巴巴的一切战略决策，都基于价值观。
可以说，价值观至上的理念和对价值观的贯彻，是阿里巴巴取得高绩效的前提，是阿里巴巴文化落地的基础。
从“独孤九剑”，到“六脉神剑”，阿里巴巴别具一格的价值观一路支撑了企业从亏损到盈利，从PC互联网迈入移动互联网时代，从单一的B2B业务衍生出C2C、B2C业务，从电商跨越到金融、物流、云计算等多个领域。一跃成为当前市值超过5000亿美元、年营业收入超7000亿元人民币的互联网巨头。
“让天下没有难做的生意”，这句话不知击中了多少有些情怀的商业人士。其实，阿里文化不仅志在重构日趋迷失的商业文明，更志在冰冷的电脑之外打造暖心的办公室温情。
很多人可能没有听说过“510阿里日”，这个内部节日的缘起是2003年疫情汹涌的那场非典。
在此期间，一名阿里员工被确诊为非典疑似病人，导致在杭四百多名阿里员工被隔离。
阿里人在抗击非典过程中所体现出了果断、团结、敬业、互助互爱的阿里精神，这一精神使得阿里在整个社会各行各业都受到不同程度的打击的情况下，阿里的业绩反而逆势而上，并突破当月历史新高。阿里人意识到，他们找到阿里精神的真正内涵所在。
因此，为了纪念2003年5月非典时期阿里人的激情和信念，阿里把每年5月10日定为“阿里日”。
这一天，整个阿里西溪园区仿佛成为了一个嘉年华场所。阿里日的活动包括：亲友会、cosplay、兴趣组纳新、相亲、拔河……集体婚礼无疑是阿里日这天活动的高潮。
总之，阿里员工和亲友在这一天都玩得很嗨，阿里文化多了一份难得的人文情怀。
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2、
没有成功的企业，只有时代的企业。
再看看地球人都挡不住的海底捞，以变态服务横扫火锅世界，算是餐饮行业的一朵奇葩。无论是排队几小时、黄牛排号等令人咋舌的火热等座场面，还是海底捞过生日、美甲等新奇的服务，都使它成为了全国火锅店乃至整个餐饮行业的顶流。
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马云说过，“客户第一，员工第二，股东第三”，其实这句名言出自美国强生（Johnson & Johnson），而张勇却是领悟得最彻底的企业家。
黄海鹰在《海底捞你学不会》里说，海底捞把员工当成家人，员工把客人当成家人，那种从骨子里渗透出来的关切和信任，让人暖心。
员工成为家人了，干活肯定上心。顾客成为家人了，那还不常回家看看？
所以，海底捞真正厉害的，不是各种人性化的管理机制，而是家文化。机制为术，文化为道，术以制人，道以制心。机制完全可以模仿甚至照搬，但文化不可复制。
所以，二十年来，餐饮界没有出现过第二家海底捞，因为海底捞你学不会。
不过，十年前，黄海鹰按捺不住激动，写下了畅销书《海底捞你学不会》，着实让海底捞火了一把，但时至今日，黄教授恐怕再也激动不起来了。
记得六年前去海底捞，已经是晚上九点了，依然人声鼎沸，空气中弥漫着火锅的热腾。服务员发自内心的微笑，让等座的不快一扫而空。席间，我说到，这长筷子不错啊，回去下面条，一定很趁手。没曾想，结账时，服务员居然递给我一双包装好的长筷子，说是送给我们的小礼物。真是有心啊。
这二年也去过几次海底捞，无论贵阳还是武汉，微笑还是微笑，多了职业范，少了人情味。那一顿我们点的菜品有点多，不过包房内的服务员却一直没有提醒要适量。再次尝试要一双长筷子，被礼貌地拒绝了。28元吃海底捞的事，咱肯定不干，但是确实再也找不到家的感觉。
上网查了一下资料，据悉，近二年海底捞扩张迅猛，2019年净增门店302家，2020年新开门店超过600家，然而让张勇闹心的是，规模在扩张，利润却断崖式下跌。
据公告显示，海底捞2020年的净利润较2019年下降近90%。
除了利润暴跌，海底捞近年来还频频陷入负面舆情中，比如“包房安装监控”风波、顾客在海底捞乌鸡卷吃出塑料片、海底捞一门店筷子检测出大肠杆菌等等，这些话题频频上微博热搜，被网友戏称为“频频出事，屡屡道歉”。
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《海底捞你学不会》里是这样描述的，这是一群态度明显不同的员工，乐观，主动，他们的微笑传递着诚恳和欢迎的眼神，走起来一路小跑，想让你满意的意愿很强烈。
可惜，十年后的今天，商业节奏变得更快，海底捞在快速扩张的同时，没有处理好文化稀释的问题，动作变形，文化变味。
3、
成也文化，败也文化。
话题还是回到阿里。
曾经，没有哪家企业如同阿里那般重视价值观和文化。在阿里的绩效考核体系中，价值观考核占到了50%的权重。
马云说，价值观好的员工，业绩不会差。
“六脉神剑”的考核非常严苛，六个大类，每类实行5分制，每一级得分标准细致而明了。据说，得4分极其困难。在阿里的361考核制度中，3.75已经算是高分了。
然而，千里之堤，溃于蚁穴。蒋太子事件已经初露端倪，阿里的做法明显违背了其价值观，反而浑然不知自省。以致后来，P8员工招私人助理事件，钉钉P9员工代考事件，月饼事件，今天的女员工被性侵事件，等等，将曾经引以为傲的阿里价值观节操打碎了一地。
阿里初创期的破冰文化，拉近了胸怀梦想的一批年轻人之间的距离，如今，所谓的破冰，只是黄色低俗的代名词，变成了脱掉最后一块遮羞布的冠冕堂皇的理由。难怪阿里高管阿甘居然针对此次性侵事件评论道，“早就知道要出问题”。
其实，他和他的团队应该早就知道，阿里的价值观已经被扫进了垃圾堆。正如阿里内部人士反省的，“内部越宣导，大家越觉得假，大家都看得到蒋凡、月饼、钉钉，哪一个是按照正经价值观处置的呢？”
所以，有位媒体人断言，阿里的企业文化已经不复往日。
成也文化，败也文化。
今天的局面，归根结底是文化的溃败。
一夜之间，阿里文化，成为笑话。
无独有偶，阿里近二年的扩张也不遑多让。阿里财报显示，截至2021年3月底，整个阿里集团员工人数已经突破25万，而去年这一数字为12.2万人。
金惟纯在《人生只有一件事》中提到，印第安人外出远行时，每走一段路，就要停下来扎营，为的是“让灵魂跟上来”。是的，人走的太快，初心已经丢到十万八千里之外，怎么能听到灵魂的呼唤？心若不真，事不实，行不深。
2019年马云卸任演讲时说，阿里已变为一家技术公司，技术必须向善。
一向崇尚文化的马老师，不知为何不提文化向善？为何没让阿里的灵魂跟上技术的进步？
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柳传志说，企业文化是企业的根基。如今，大厂的根基已经动摇，金字招牌已经蒙尘，希望接下来的时时勤拂拭，让我们重见闪闪的光芒，而不是塌落后的一片灰尘。
记得慢一点，让灵魂跟得上前进的步伐。
