【动态】便民惠民，提质增效，首儿所开展“一站式”检查预约

为进一步方便患者就医，减少排队和等候时间，提升患者满意度，首都儿科研究所结合医、技、患三方使用体验及感受，持续推进“一站式”检查预约工作项目，为患者提供诊间预约服务、智能预约、改约等服务，患者只需在手机“京医通”微信公众号或首儿所内的自助机上便可进行改约操作。

今年10月，我所重新梳理并优化了检查预约流程，以医务-临床-医技-信息四方协同的方式，不断研讨推进检查预约工作的可行性，完善流程和功能。去年，试点开展了造影、HOLTER检查分时段预约功能后，受到患者好评。今年在此基础上逐步推广至核磁、CT检查，并提供以上检查项目在互联网门诊的预约功能，进一步减少了患者的往返次数，提升了患者就医效率和感受。

未来我所还将通过分析运行数据，不断探索其他检查项目预约的可行性，持续改进“一站式”检查预约模式，提升医疗服务品质，实现医院和患者的“双赢”模式。为医院精细化管理提供决策依据，更好地为患者提供优质的医疗服务，创新医院高质量发展路径。

预约方式及流程如下

诊室预约

医生开具检查单的同时，即可为患者预约检查。

智能预约

系统自动按照最快排期生成预约时间段，并根据互斥规则，对检查项进行排期。

改约

患者可自行在手机“京医通”公众号或者院内自助机上，进行改约操作。

互联网门诊预约

与线下门诊模式相同，可实现开具检查单的同时，生成预约时间和预约单。

文 | 陈超宇

图 | 陈超宇

编辑 | 宣传中心