01｜加工厂老板被迫帮忙还债
6月20日，北京广播电视台报道，有群众向他们反应，位于昌平区天通苑的优贝口腔突然关门，许多患者的治疗还没有完成，不论是继续治疗还是退费都没有办法继续。据患者们自述，他们当初选择来这家优贝口腔治疗，原因是因为宣传力度十分夸张，当时优贝口腔在其门口的整条街道安排了几十个人宣传，见到人就问：“治牙吗？洗牙吗？免费洗”，还赠送鸡蛋、纸巾等物件，在这些小套路以及优贝口腔“连锁”的光环吸引下，患者选择了来这进行治疗。
图源：北京广播电视台
其中有位70多高龄的老年患者称，自己原本只是打算把自己坏掉的门牙，槽牙等安上种植牙，但优贝口腔推荐他安装全口牙，并声称可以给他优惠，原价22万元的全口牙，总共可以给到18万元的优惠，最终实际只需要支付4万元。同时还向他承诺可以有20年质保，老人觉得自己以及70多岁了，再过20年可能已经不在了，若真能质保这么久，花这个钱也无妨，就交了钱在这治疗，结果现在全口牙只安装了下半口牙，上半口还没安装，门诊就失联了.许多患者都给自己有联系方式的优贝口腔医生打电话，结果均被拉黑了。
图源：北京广播电视台
除了患者外，记者还采访到了一位优贝口腔的员工，她表示，优贝口腔之所以会走到如今的局面，原因在于背后经营者的债务纠纷。优贝口腔的背后实控人熊某由于经营不善，欠了义齿加工厂一些货款，就把优贝口腔门店抵押给了加工厂老板黄某，让其负责后续的经营和盈利。经营两个月后，今年4月29日，黄某在优贝口腔工作群里通知员工，表示因为优贝口腔以及实控人熊某的债务纠纷，自己的银行账户已经被冻结，变相地帮其偿还债务了，所以自己无法经营下去了。
图源：北京广播电视台
该员工表示，自己是其中一家优贝口腔的市场经理，在患者投诉后，熊某曾在门口张贴告示，表示由自己负责后续工作，并让市场经理统计没有治疗完的患者的具体信息，包括姓名、电话、交付费用和治疗进度。经理统计完制成表格交给他后，对于处理方式是退费还是继续治疗，熊某并未答复，只表示后续的工作正在进行。
02｜秘密转让变卖设备
报道中的患者介绍，他们分别来自两家不同的优贝口腔，分别为优贝口腔天通苑店和优贝口腔回龙观店，而这两家优贝口腔目前已经被列入被执行人名单。
而据同一位市场经理透露，在去年9月27日，这两家口腔门诊就已经被负责人熊某无偿转让给了一家名为全铭口腔的机构，并且全铭口腔在接手后，没有进行任何的装修改造，诊所里的布局和设备全部都是直接使用优贝口腔现成的样式，只在招牌上进行了修改。
图源：北京广播电视台
经过沟通，优贝口腔的所有患者由全铭口腔接手，并承诺免费完成后续治疗。当时大部分患者都接受了这个协商方案，但在初期免费治疗了一段时间后，全铭口腔开始以各种理由向患者索要一定的治疗费用，有些患者正处于治疗中期，如果不继续治疗将严重影响日常生活，迫于无奈又接着缴纳了全铭口腔索要的费用。
其中一位老人说，自己原本已经进入治疗流程后期，准备安装牙冠了，但在定制牙冠送达后，全铭口腔却告知他，医生觉得这个牙冠没做好，准备让厂家重新再做一份，让他五月底的时候再来诊所安装，可等到6月初老人来到门诊时，却发现全铭口腔大门紧锁，内部的设备也全部消失不见。据现场一位患者透露，全铭口腔疑似拖欠了店铺房东房租，房东报警并上报法院，但全铭口腔负责人仍未交付租金，目前已经失联。
而对于全铭口腔的经营异常，前文所提的前优贝口腔市场经理表示，优贝出现经营状况后，自己手上还有100多个患者没有治疗完，于是在患者转接到全铭口腔后，自己也来到全铭口腔应聘，担任了新的职务。而5月底，她发现全铭口腔背后老板已经在逐步变卖店内的设备，用这些资金给店内员工发放了工资，但这位经理的工资却没有发放，并且老板于6月2日将她的联系方式删除，最后拖欠了她两个半月总计1.5万元的工资。
图源：北京广播电视台
03｜二次转手成惯用套路？
据企查查平台显示，北京全铭口腔门诊部有限责任公司成立于2024年8月27日，法定代表人为周某，企业注册地址为北京市昌平区北七家镇天通苑东苑东三区2号楼1门二层，而北京京北优贝口腔门诊部（优贝口腔天通苑店）的法人代表为熊某，企业注册地址也为北京市昌平区北七家镇天通苑东苑东三区2号楼1门二层，与北京广电报道中提到的两家口腔信息基本符合。
图源：企查查
值得注意的是在这之前，“全铭口腔”和“优贝口腔”就有了一定的关联。
近年来随着市场竞争加剧，加之自身的管理疏忽，优贝口腔在全国范围内出现了陆续的倒闭情况。其中包括海南优贝口腔国贸店、天津滨海优贝口腔、太原优贝口腔门诊部等先后出现关门情况并被当地媒体曝光。
按照时间顺序，最早出现问题的太原优贝口腔在当时被报道后，引起行业广泛关注。门诊门上贴着的《太原优贝口腔门诊部有限公司关于当前经营状况的公告》称：“公司正在经历一段非常艰难的时期，并且已经无法继续以当前的形式存续，因此，公司暂时关店停业20天。停业期间，公司股东会、董事会和管理层将积极探讨可行的解决方案，以期最大程度地保护所有利益相关方的权益。”记者拨打《公告》上的两个电话，均无人接听，因此大量的患者无处安置，便向有关单位投诉。
图源：中国消费者报
8月30日，中国消费者报发布一篇名为《口腔门诊“跑路” 市场监管解忧》的报道，表示接到消费者投诉后，有关单位迅速反应，24年7月16日，在市场监管部门、卫健部门的协调下，太原佳美琪口腔门诊部有限公司正式注册成立，注册地址同样为太原优贝口腔的原地址。8月中旬，佳美琪口腔获批医疗机构执业许可证，开始给原太原优贝两个门店的消费者进行检查，文章中表示后续将根据具体情况提供不同的治疗方案，直至完成治疗。
图源：中国消费者报
但在今年的5月14日，太原佳美琪口腔因通过登记的住所或者经营场所无法联系被当地市场监督管理局列入经营异常。除此之外，更加引人注意的是，太原佳美琪口腔与北京广电报道的全铭口腔法定代表人同为周某，并且据公开信息显示，太原佳美琪口腔与北京全铭口腔的人员组成一致，分别有法人周某控股60%，另一位主要人员汤某控股40%，二人合计控股100%。而太原优贝亲贤口腔门诊部有限公司也同样分别由北京京北优贝口腔门诊部的两位主要人员熊某和方某合资控股。
图源：企查查
同样的人员组成，同样的借优贝原址创立新口腔门诊部公司，并且两家门诊的成立时间相差不足两个月，其背后的联系实在让人琢磨不透。而在周某、汤某两人的对外投资企业名单中，包含了天津、北京、太原、西安、邯郸、青岛等全国各地的口腔门诊部公司，且无一例外的成立时间均集中在23、24两年内。
虽然涉事人员不同，但在与北京相隔大半个中国的海南海口，同样的套路也在近期“上演”。
今年5月，海南当地媒体报道，海口乐莎莎口腔龙华门诊部于2025年5月突然关门失联，导致86名患者治疗中断，涉及金额超120万元，引发消费者集体维权。而在2024年7月，同为优贝的海南优贝口腔国贸店被曝倒闭后，乐莎莎口腔于2024年8月在优贝原址（海口国贸友谊城同一商铺）注册成立，之后乐莎莎以“接手遗留顾客”名义接收优贝患者，但同样要求患者追加费用，最终两家机构相继跑路，因两家机构后台纠纷问题，导致受到二次伤害的患者难以继续维权。
图源：海南广播电视台
04｜连锁口腔的怪圈
近几年随着资本的介入，许多头部口腔机构都在尝试连锁化扩张。虽然采取控股人分管的运营管理方式，但同样招牌标志着优贝口腔同样也属于全国连锁口腔的一员，至少一些患者选择他们时，也是冲着连锁的名头来的。
在第一家门店取得成效后，通过连锁的方式快速扩大品牌影响力，这种经营模式在各行各业已经屡见不鲜。上个月16日，网红餐厅“绿茶”背后的绿茶集团正式以“6831”为股票代码在港交所主板挂牌上市，这家被网友戏称“预制菜连锁”的网红餐厅，在多年的扩张下还是闯进了ipo，其24年全年营收达到了38.38亿元，净利润3.5亿。
图源：界面新闻
而在其他行业依靠连锁模式“吃饱饱”时，口腔行业的连锁却屡屡受挫，以通策医疗为例，其依托“杭州口腔医院”这块招牌扎根于浙江。近年来，顺应扩张的趋势，通策医疗也在武汉、重庆、西安、成都建立了4家大型口腔医院，但是从通策的2023年财报中可以看到，来自浙江省外的收入仅约2.64亿元，而来自浙江省内的收入则达25.68亿元，省外收入占比为9.32%。
究其原因，主要还是在于口腔行业的特殊性。相比包括餐饮在内的其他行业，口腔行业虽然同样具有经济属性，但比起其他行业核心的“消费”属性，口腔行业的核心依然在于“医疗”。餐饮类项目，对于经营来说，顾客吃什么不重要，怎么让顾客来吃才最重要，其盈利的核心手段比起菜品饮品的口味，顾客的进店意向才是最重要的，至于到店后选择哪样产品，就看服务员的推销口才了。
而包括口腔在内的医疗行业就无法通过这样的方式进行扩张，因为患者的需求是固定的，你不可能把一位有种植牙需求的患者推销到正畸业务中，导致口腔门诊在获客渠道上，除了需要提高门诊的初诊人数外，还要尽可能的寻找有核心业务需求（种牙、正畸）的客户，才能保障一定程度的盈利，不然如果到店的全是来薅9.9洗牙羊毛的客户，那倒闭也是必然的情况。
除了获客比起其他行业精准度要求更高外，地区发展情况的差异也是口腔连锁化发展的难题之一。我国国土面积960万平方公里，各个地区的经济发展、饮食习惯、气候和口腔健康意识都有着明显的差异。在一线发达城市，市民的口腔健康意识较高，在孩子小的时候就会关注他们的口腔状况，发现生长不良后也会及时带着孩子前往机构矫正。而一些工作的白领
也会更加注重自己包括牙齿在内的形象。所以发达城市的儿牙、早矫、正畸业务更加发达。而二三线城市大多靠近内陆，饮食上相比沿海也更加重口，市民的牙周炎患病率也更高，长期发展到最后形成重度牙周炎，造成牙齿脱落。因此二三线城市的种牙需求往往更大。
假设你是一家口腔机构的老板，你的长项是种植，但在背后资本的推动下，你不得不向全国各地扩张，然而因为部分地区的需求与你机构擅长领域不符，导致部分门店的风评不好，最终倒闭，同时影响到了其他地方的机构，这样的连锁扩张对于一家医疗机构，究竟是好事还是坏事，答案显而易见。
因此一个口腔品牌想要完成全国性连锁扩张，就必须要在各个领域都具备一定的医疗水平，但样样通的结果往往是样样松，没有特长的领域，自然也无法竞争过本地的特色口腔，最终也逃不过退出当地市场的结局。
除了各种外部因素，机构的内部因素也是口腔连锁化难以逾越的鸿沟。在外部因素的影响下，一个口腔机构的全国性连锁扩张离不开一个“全能”的牙医，但这样的牙医往往数量稀缺，无法匹配连锁机构的扩张速度，这便形成了一个悖论。即使是同一职称的医生，在同一项目的医疗水平上也会有一定的差异，加上不同患者的口腔状况相差甚远。
比起能够通过预制菜保障旗下门店稳定出品的餐饮行业，对医疗效果难以统一化的口腔机构，在连锁化扩张上的难度上差的不是一星半点，说句玩笑话，如果哪天真的出现了稳定扩张盈利的全国口腔连锁，那一定是克隆牙医问世的那天。
比起盲目的扩张，在市场大洗牌的当下，守好自己的一亩三分地或许才是当下生存的唯一准则。
