读后感：《奇葩心理学》，使问题标准化

我们前面了解了利用开放性提问和反应式倾听来进行反馈沟通，但是除此之外，还有一种进行反馈的方式，那就是使问题标准化的技巧。它并不是只要去特殊对待，而是要一视同仁。要采取中立的态度，向对方平静客观地表达出我们对问题的冷静看法的沟通技巧。防止我们过于情绪化，从而能够让我们重新冷静地审视当前的情况。

刚刚阅读完了《奇葩心理学》中的相关内容：使问题标准化。作者在本章一开始列举了一个例子，有一个不愿意去上学的孩子，遭到了母亲的暴力对待，由于母亲低落的情绪非常厉害，即使这位母亲表现出了再多的同理心，也只能使问题得不到解决。因为当这位母亲过多地陷入问题本身，就无法让问题朝着解决构筑的方向发展了。不如干脆一边跟她说着：“对于这种不愿意去上学的孩子，家长暴力对待也是经常有的事情”这样来表现出我们的同理心。向其表现出我们对于时间的本身没有过多的重视，这样做就能够更容易切换到母亲的视角来看待问题。

当这位母亲惊讶于我们做出这样回应的时候，我们就要赶紧说道：“再如何感叹，事情也不会有所进展的。倒不如让我们来一起思考该如何解决这个问题。”通过这样说就能够进一步促使对方转换自己看待问题的角度。

通过学习本章的内容，我们了解到了，沟通中的另一大反馈技巧，就是使问题标准化的技巧，我们要冷静客观地看待对方的问题，不做任何评判以及不表现出同理心，而是采取中立的态度，重新审视当前的问题，同时结合本章节作者提供给我们的说话技巧，便能在以后的沟通中，遇到类似的问题时，处理起来也就游刃有余了。