2000元羽绒服洗一次羽绒就碎了，波司登还“高端”吗？
1月6日，山东一网友发布视频称，在实体店花费2000多元购买了一件波司登鹅绒服，洗了一次后，拆开发现衣服里的羽绒都是碎的。此事在网上引发热议。
她表示，自己是在实体店购买的，洗完一次发现没有羽绒了，客服电话回复称这不是质量问题，而是属于人为洗坏了，店家只愿赔200元让她去充绒。
据《中新经纬》报道，该女子还曾拿着衣服到门店维权，但据店员介绍，该女子声称是从该店买的却拿不出购物小票。
店员还表示，门店这两年都没有卖过这一款，而且该款式当时是打了一个很低的折扣，没有2000多元那么贵。该店员曾将衣服寄给公司售后部门，得到的回复是不属于质量问题，是她的不当清洗造成的。
这个回应显然无法让消费者满意，他们开始质疑波司登的质量保证和品牌信誉。
截至2022年3月31日，波司登羽绒服业务零售网点总数较上一财年净减少341家至3809家；自营零售网点净减少81家至1726家，第三方经销商经营的零售网点净减少260家至2083家。另外，从近期公布的前三季度业绩数据来看，波司登虽然营收净利双增长，但是其营收增速和毛利率均在放缓。
从最新财报看，羽绒服业务仍为集团的最大收入来源，报告期内营收为49.4亿元，占总收入的66.1%；贴牌加工管理营收为20.4亿元，占总收入的27.3%；女装营收为3.9亿元，占总收入的5.3%；多元化服装营收接近1亿元，占总收入的1.3%。
对于任何品牌来说，产品质量都是生命线。如果波司登不能正视消费者的投诉并采取积极的措施解决问题，那么它的品牌形象和市场地位将不可避免地受到影响。
