大众网记者 刘春杉 潍坊报道
近年来，潍坊市奎文区针对群众诉求多元化、陌生人社会治理难题，积极探索“三长听四邻”基层治理新模式，通过网格长、楼长、单元长倾听邻里动态、诉求、疾苦及惠邻政策，有效提升基层治理效能，促进社区和谐稳定。
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试点先行，治理难题迎刃解
奎文区按照“试点先行+全域铺开”原则，在问题突出社区试点搭建三级网格治理体系，培育“三长”骨干力量。自去年起，试点社区成效显著，12345政务热线投诉、物业投诉、舆情及非警务警情均大幅下降，降幅分别达42.4%、37.7%、37.5%和21.4%。区委组织部与区委政法委联合出台方案，明确时间表与路线图，并建立奖惩机制，推动工作全面落实。同时，通过专题讲座、观摩交流等强化示范引领，启动“三长赋能”计划，提升“三长”服务水平。
队伍强化，居民诉求有回应
该区以党建引领，划分407个“红色网格”，构建四级组织架构，推选“三长”队伍5300余人，并建立公示制度。“三长”通过“三亮”行动，积极解决邻里纠纷，协调部门联动处理复杂问题。奎文区还推行交叉任职，吸纳优秀“三长”参与社区治理决策，并开展“最美三长”评选，激发其积极性。
矛盾化解，社区邻里更和谐
“三长”凭借熟悉社区优势，配合网格员做好信息采集与隐患排查，以“创熟”活动促进邻里和谐。在矛盾调解方面，通过多种议事形式，组织居民协商自治，解决诸多难点问题。如某小区污水管道堵塞多年，在单元长、楼长努力下成功集资维修。此外，“三长”还关注困难群体，协助帮扶工作，宣传惠民政策，推动政策落地，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。
奎文区“三长听四邻”工作法不仅创新了基层治理模式，更让群众生活中的“难事”化为“易事”，“忧心”转为“舒心”，为构建和谐社区、提升居民幸福感奠定坚实基础，也为其他地区基层治理提供了有益借鉴。
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