有矛盾纠纷要调解、有孤寡老人要救助
回应需求 让群众暖心过冬
“小王警官，我们家里暖气怎么不热呢？”
“我们家的水停了好几天了，能不能帮忙问问这是咋回事？”
随着时间越来越临近春节，山西省静乐县公安局鹅城派出所的民警常常收到群众的求助信息。
“这些问题前几天我们也发现了，已和供热公司对接。供热公司工作人员已进入两个小区，对反映的问题进行了查看。”在鹅城派出所创建的“枫桥式社区警务工作群”中，北城社区警务室负责人迅速回复。
静乐县公安局精心打造一批“接地气”的社区警务室，并聘用资历深、威望高的退休老干部入驻警务室，老干部们和民警辅警一起入户走访、收集社情民意、调解矛盾纠纷，为辖区居民打造安全舒适的生活环境。
近日，静乐县公安局鹅城派出所梅苑社区警务室民警深入居民小区开展安全检查，实地解决群众反映的问题。高文善摄
“为了及时处理居民供暖问题，住建、供热等方面的负责人进入了本群，请同志们在积极推动解决问题的同时，格外关注一下无依无靠的孤寡老人和残疾人，需要救助的请及时直接告诉我。”静乐县副县长、公安局局长温俊建第一时间联系相关部门，协调安排抗寒工作。
“鹅城北路龙泉小区至马家沟村转弯段被积雪堵住了道路，居民出行非常困难。”近日，鹅城派出所西林社区警务室民警在微信工作群反映。为了解决群众出行困难，鹅城派出所与静乐县住建局取得联系，及时组织人员对积雪进行清理，两天后，该路段的积雪被全部清除干净。
“迎新社区警务室在小区检查时发现一号楼楼顶有冰凌不时掉落，十分危险，已提醒居民绕行。”“龙泉社区警务室积极组织清除小区和街道积雪。”“梅苑社区警务室对100多户孤寡独居老人进行回访，解决因不会使用暖气导致不能正常取暖的事项19件。”在鹅城派出所创建的“枫桥式社区警务工作群”里，群众冬日里遇到的问题一个接一个地被民警解决。鹅城派出所带领10个社区警务室的工作人员不分昼夜开展工作，守护群众温暖过冬。
今年的年货市场开业比往年要早一些
守护平安 让群众放心办年货
春节将至，甘肃省临泽县年货市场里，采购年货的群众络绎不绝。
“请大家把头盔戴起来，注意交通安全。”1月10日的年货市场热闹非凡，面对来往穿梭的车流，临泽县公安局交警大队鸭暖中队中队长杨锡成一边疏导交通，一边提醒驾驶摩托车和电动自行车的群众佩戴安全头盔。
“今年的年货市场开业比往年要早一些，来购物的群众也比较多。为此，我们加大警力投入，确保群众安全购物、平安回家。”临泽县公安局交警大队大队长白金荣说。
年货市场开业以来，临泽县公安局交警部门各中队轮流到现场指挥交通。1月10日这天一大早，鸭暖中队中队长杨锡成便带着民警辅警来到年货市场执勤。
1月10日，民警杨锡成在年货市场主要道路指挥疏导交通。安学海摄
年货市场热闹非凡，但周边停车位却有限。杨锡成和执勤人员一边指挥交通，一边引导车辆有序停放。“交警同志真的很负责任，今天早晨我来得有些晚了，摊位上停放了一辆车，交警得知情况后，立马打电话通知车主开走了。”说起交警，一位商贩眼睛里满是感激。
“学生都放假了，今天市场的人很多，我们还是要多做宣传，从源头上预防交通事故的发生。”上午11时30分许，杨锡成将三名警力安排在路面指挥疏导交通，自己带着新警陆开龙拿着宣传页走进年货市场当中。“各位父老乡亲，年货市场热闹，大家要注意交通安全！头盔戴起来，安全带系起来，切记不能酒后驾车！”杨锡成和陆开龙一边发宣传页，一边操着乡音向群众宣传交通安全知识。
“交警同志，我的小孩不见了，你们能不能帮忙找一下。”一名年轻妈妈急匆匆地跑到杨锡成面前寻求帮助。了解孩子外貌特征后，杨锡成迅速召集所有执勤人员寻找，时间一分一秒过去了，但孩子始终不见踪影，情急之下，杨锡成通过警车喊话器寻人，不到3分钟，一位热心群众将孩子带到了警车跟前。看到孩子安然无恙，孩子妈妈连声对执勤人员表示感谢。
指挥交通、引导停车、安全宣传、寻人找物……一天下来，所有执勤民警辅警的步数均在三万步以上。杨锡成表示：“虽然脸冻红了、胳膊酸了、嗓子哑了，但只要群众能够平安出行置办年货，再辛苦都值了。”
岁末年初，外出务工返乡人员逐渐增多
优化服务 让群众少跑腿
“我刚下飞机，在等家人接机的空隙就把驾驶员体检、驾驶证换证给办好了，真方便！”1月9日，在江西省九江庐山机场，外出务工返乡的王先生拿着新换的驾驶证，对九江市公安局民航分局综合服务窗口的民警连连点赞。
岁末年初，外出务工返乡人员逐渐增多，九江市公安局扎实推进外出务工返乡人员服务保障工作，按照“城乡结合，有点有面”的原则，不断优化公安机关窗口服务，持续推动综合服务窗口建设，充分整合户政、治安、交管、出入境等业务，群众可“一站式”办理22类159项公安业务。
“我不用大老远跑内蒙古老家去迁户口了，公安机关的服务真好！”1月11日，杨女士拿着刚打印的新户口本欣喜万分。
杨女士是内蒙古人，在九江已经工作多年。前几年在九江买房后，杨女士便一直想把户口迁至九江，但因为平时工作比较忙，老家又离九江一千多公里，所以一直没有办理相关手续。不久前，杨女士得知九江市公安局上线了跨省通办迁移户口平台，她抱着试试看的态度，来到了家附近的刘家塘派出所，没想到很快就办完了相关业务。
九江公安机关大力推进公安业务异地办理，持续推进便民利民举措落地落实，据统计，目前九江全市已经受理跨省通办迁移户口业务970件。除户口迁移外，户籍类证明、新生儿入户等业务均已实现跨省通办。
岁末年初一直以来都是群众办证的高峰期，为了让群众节省时间，九江公安机关还在窗口提供免费邮寄业务。
九江市公安局在“一窗通办”基础上，充分发挥线上办、自助办、窗口办优势，探索构建“线上+线下”“人工+自助服务机+网上政务服务”等模式，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，赢得群众一致好评。
来源：警苑心语
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