你敢信吗？花几十块钱去全国连锁修脚店放松，竟成了一场挥之不去的噩梦。
2025 年 12 月 2 日深夜 11 点左右，上海静安区的刘女士，拖着一身疲惫走进新闸路 1952 号的郑远元修脚店。她团购了按摩套餐，只想卸下一天的压力，好好睡一觉。
她选了男技师张某。一开始手法正常，力度适中，刘女士渐渐放松下来，几乎要睡着。
可就在她毫无防备的瞬间，那双本该按肩背、按腿部的手，开始越界。
从腰腹一路往下，动作越来越放肆。
刘女士当场厉声制止：“按错地方了，规矩点！”
她以为提醒就有用。没想到，对方彻底撕破脸。
张某直接用力按住她，不顾反抗，一把将她衣服全部扒光，伸手触摸她的私密部位。
密闭包间、深夜时段、无力反抗、尊严被踩在脚下。
那一刻，刘女士吓得大脑一片空白，屈辱和恐惧瞬间淹没了她。
她拼尽全力推开对方，胡乱穿上衣服，颤抖着手拨通 110。
警方很快赶到，调监控、固定证据，将涉事技师张某当场控制。
上海市公安局静安分局出具行政处罚决定书：张某实施猥亵行为，依据《治安管理处罚法》，给予行政拘留 4 日的处罚。
坏人被抓了。刘女士以为，事情到此为止，门店会道歉、会赔偿、会给她一个公道。
可她万万没想到，真正的寒心，才刚刚开始。
技师被拘留后，刘女士找到门店，想要一个说法、一点赔偿。
她要的不只是钱，更是态度，是对受害者最基本的尊重。
可门店的回应，冷得像冰。
“技师我们已经开除了。”
“这是他个人行为，跟门店没关系。”
“赔偿你找他本人要，我们一分不赔。”
记者联系郑远元总部，得到的答复一模一样：
岗前培训做过，合同写得清楚，员工个人行为，门店概不负责。
一句轻飘飘的 “个人行为”，成了门店完美的挡箭牌。
赚钱的时候算门店业绩，出事了就变成员工私事。
天底下，有这么好做的生意吗？
刘女士和律师反复沟通，对方油盐不进，甚至直言：“你去打官司好了。”
这种冷漠的甩锅，比猥亵本身，更像一把刀，狠狠扎在受害者心上。
门店真的没责任吗？法律直接打脸。
刘女士的代理律师明确指出：
门店甩不掉责任，一句 “个人行为” 在法律上无效。
依据《民法典》第 1191 条：
用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害，由用人单位承担侵权责任。
张某是在上班时间、门店场地、穿着工服、提供服务过程中作案。
完全属于 “执行工作任务” 范畴。
同时，经营场所对消费者负有法定安全保障义务。
顾客进店消费，门店就有责任保护其人身安全。
在包间里被猥亵，就是门店未尽安保义务，必须担责。
哪怕门店和技师签了 “个人行为免责” 的合同，也没用。
合同约定不能对抗法律强制性规定，在法庭上站不住脚。
简单说：
门店可以事后向技师追偿，但不能直接甩锅给受害者，拒绝赔偿。
更让人不安的是，这不是个例。
有网友爆料，杭州也曾发生几乎一模一样的情节：
同样是郑远元，同样是女顾客遭男技师猥亵，门店同样甩锅 “个人行为、已开除”。
黑猫投诉平台上，郑远元相关投诉高达数百条：
虚假诊断、诱导办卡、乱收费、服务恶劣、技师速成上岗等问题屡见不鲜。
快速扩张、加盟遍地、管理松散、出事就切割，已经成了部分连锁门店的通病。
事发前，包间没有无死角监控；
出事了，才匆匆补上；
出事前，员工培训形同虚设；
出事了，就拿 “岗前培训” 当借口。
消费者冲着连锁品牌的口碑去消费，换来的却是安全无保障、维权无门路。
目前，刘女士在律师协助下，已准备走法律途径维权。
她的诉求很简单：
要求门店承担赔偿责任，公开道歉，还自己一个公道。
这件事，不只是刘女士一个人的事。
它关乎每一个普通人的消费安全。
如果商家都能这样：
赚钱归我，责任归员工；
出事就开除，甩锅 “个人行为”；
那以后谁还敢放心进店消费？
谁来保护我们在密闭包间里的安全？
开门做生意，先守安全底线。
品牌再大，口碑再好，守不住顾客的安全，终究走不远。
希望法律能给刘女士一个公正结果。
也希望所有服务行业都能警醒：
顾客把安全交给你，你不能只把利润留给自己。
你去过这类按摩修脚店吗？
你觉得门店该不该赔？
评论区说说你的看法。
