严要求 强服务 提质效 新密市交通运输局开展“一把手”走流程活动

2025年05月12日19:03:07 国际 1082

时代报告讯(记者 张华征 桑建伟 通讯员 桑永娜)5月12日,新密市交通运输局党组书记、局长张飞深入一线交通窗口开展“一把手走流程”活动,实地体验办事流程、调研服务效能,并对窗口工作提出三点要求,强调以严实作风、优质服务提升群众满意度。

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张飞局长先后走访政务服务中心交通窗口和交通业务办理区,详细查看办事指南,与窗口工作人员、办事群众面对面交流,现场协调解决流程优化、材料精简等问题。他指出,窗口是服务群众的“前沿阵地”,必须以更高标准践行初心使命:一要严守纪律规矩,筑牢作风底线。全体窗口工作人员要对标中央八项规定精神,杜绝“生冷硬推”“吃拿卡要”等行为,打造廉洁窗口;二要聚焦标准建设,提升服务质效。工作人员要提升服务标准,聚焦“开办运输企业一件事”和“大件运输一件事”高效落地实施,推进“一网通办”“一次办好”,让群众办事更便捷;三要厚植为民情怀,提升群众满意度。主动倾听诉求,聚焦群众办事痛点,通过满意度回访、投诉评价机制等解决“急难愁盼”,以“贴心指数”提升“满意指数”。

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