【来源：新华社客户端】
“小区绿化好久没修剪了，影响美观，社区管不管哦”“个别住户遛狗不牵绳，能不能制止一下”……日前，在江苏省宿迁市宿城区洋北街道张庄小区的院落内，社区干部与老百姓围坐一起“零距离”拉家常，面对面聊近况、听建议，现场收集问题线索，帮助群众解决生产生活困难。
一个小院纳民意，一条板凳解民生。今年以来，洋北街道采取搭建“说事”平台、明确“办事”流程等举措，让群众做主体唱主角，精准回应“急难愁盼”，基层治理“和谐曲”赢得广泛共鸣。
在城市街巷，解决小区路灯线路、广场路面维修等问题；在基层村居，开展人居环境整治，提升乡村“颜值”；在窗口单位、服务大厅，面对面解决百姓难题……洋北街道精准施策、快速发力，集中解决了一批群众关心的“微”事、“急”事、“难”事，让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
在洋北街道学府尚城小区，“网格员”宋曼随身带着一本“民情日记”。“像这样16开的本子，我已经写完了3本。大到家家户户的人口情况，小到灭火器的摆放位置，都能找到明确记录。”一本小小“民情日记”，已然成为社区工作的“百科全书”。
去年以来，洋北街道联合安监、电信、物业等部门，开启“空中飞线”“楼梯占道”“杂物乱放”整治工作，配套完善充电桩、公厕、晾晒区等基础设施，社区面貌焕然一新。
民有所呼，我有所应。洋北街道还依托“智慧社区”数字技术，不断探索更有效方式。楼栋入口、电梯间、小区议事亭、社区服务站等地都成为社情民意的收集点，社会治理服务中心门前的“有事好商量”线上互动平台二维码更是让居民们随时随地都能反映问题、提出建议。在数字技术的赋能下，便民服务更加贴心、更加高效。
利民之事，丝发必兴。洋北街道始终坚持做群众工作就是细致到“丝发”的程度，在服务群众、联系群众中更加注重“小事”，不断落实群众“小确幸”。（张晓白 王子微）
新华社客户端江苏频道编辑：姜长伟
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