欺骗误导下载、强制自动续费…… 工信部:将重点整治

2023年07月20日03:22:09 国际 1799
欺骗误导下载、强制自动续费…… 工信部:将重点整治 - 天天要闻

7月19日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,工业和信息化部新闻发言人、总工程师赵志国表示,将细化标准规范,抓住应用商店、智能终端等关键环节,加强移动互联网应用全生命周期管理,推动行业上下游协同规范发展。研究制定电信服务合规指南,引导企业突出服务导向,营造让群众放心满意的信息消费环境。

赵志国表示,上半年,我部多措并举,加快健全行业现代化综合服务体系,主要开展了以下工作:

一是着力健全政策标准。部署2023年信息通信行业行风建设和纠风工作,明确工作目标和9项重点任务,指导全行业筑牢服务基石。组织制定《App用户权益保护测评规范》《小程序个人信息保护规范》等19项标准,进一步健全服务制度体系。

二是着力增强服务能力。实施移动互联网应用服务能力提升行动,提升全流程服务感知及全链条管理能力。组织1735家网站和App完成适老化及无障碍改造,让智能生活有温度、无障碍。

三是着力整治重点问题。加强APP重点问题监管,压实应用商店“守门员”责任,公开通报188款违规App。深化垃圾信息和诈骗电话治理,上半年,共拦截垃圾信息超90亿次,拦截涉诈电话14.2亿次和涉诈短信15.1亿条,营造更安全的信息服务环境。

四是着力优化营商环境。印发《关于电信设备进网许可制度若干改革举措的通知》,推进进网许可标志电子化,为企业减负增效。发布互联网平台规则公开透明度公约,推动70余家主要互联网企业签署实施。

下一步,工信部将重点做好以下几个方面的工作:

一是规范引导,营造良好行业生态。细化标准规范,抓住应用商店、智能终端等关键环节,加强移动互联网应用全生命周期管理,推动行业上下游协同规范发展。研究制定电信服务合规指南,引导企业突出服务导向,营造让群众放心满意的信息消费环境。

二是技管结合,维护用户合法权益。加快移动互联网应用程序公共服务平台建设,建立完善App认证签名体系,高效支撑行业监管和服务行业发展。重点整治用户反映突出的欺骗误导下载、强制自动续费等痛点问题。推广“骚扰电话拒接”服务,强化电信网络诈骗一体化技防手段,筑牢安全防线。

三是利企惠民,提升综合服务水平。进一步优化营商环境,加快推进压缩审批时限、优化审批流程等改革举措,持续激发电信市场活力。进一步提升一体化、智能化数字服务和用户响应能力,全面推进常用电信服务线上办、异地办,加强移动互联网应用适老化标准和机制建设,为用户提供更便捷、更贴心的信息通信服务。 据国新网

移动互联网App乱象要下决心解决

移动互联网高速发展,给人们带来了巨大便利,与此同时,各种乱象也层出不穷,伤害了用户的合法权益。工信部提到,上半年公开通报188款违规App,共拦截垃圾信息超90亿次,拦截涉诈电话14.2亿次和涉诈短信15.1亿条。这一串串数字,是行业发展亟待规范的一个折射。

以欺骗误导下载为例,在浏览网页时,一些App以主动弹窗、频繁提示等方式,强迫用户下载、打开App,严重影响了用户的浏览体验。至于强制自动续费,更是让用户不胜其扰。一些平台为了商业利益最大化,使劲地薅用户的羊毛。在用户充值会员消费后,要么默认勾选自动续费,要么会员到期不提醒,要么关闭续费的操作入口隐藏极深……在网络投诉平台上,大大小小的App、平台都有牵涉。

一些平台、App之所以有恃无恐,无视用户的知情权和同意权。其中一个重要原因在于,移动互联网发展太快,法律规定太抽象,行业规则跟不上,职业操守比较低,很多网络灰色空间成了“赛博修罗场”,这些边缘地带要彻底管起来。

据工信部介绍,今年上半年,组织制定《App用户权益保护测评规范》《小程序个人信息保护规范》等19项标准,政策标准逐渐健全完善,监管执法有据可依,给各类互联网平台套上了紧箍咒。而对广大用户来说,将来在享受互联网服务时,用户的隐私权、知情同意权、自主选择权等合法权利有了更清晰的界定,平台不能随意侵犯、剥夺,各种不请自来、“关也关不掉”的弹窗必须管起来。

治理弹窗、强制续费等老大难问题存在很久了,既有技术原因,也有行业规范原因,关键是要下决心解决。 据澎湃

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