大清早看到新闻，韩国首都首尔的梨泰院洞发生大规模踩踏事故，150多人遇难，多是年轻人。也看到一些分析。有人提到了万圣节这个鬼节，有人提到了巷子狭小以及容易踩踏的斜坡，还有人提到因为靠近美军基地而形成的传统欧美文化，甚至还有提到韩国人的性格特征与韩流文化---因为有传闻在事故前有人看到了一位明星，然后人群方向发生了混乱，等等。
这次损失惨重，有必要从各个方面进行探讨，以吸取教训。我想国内的朋友也会有思考，例如从人数控制、现场安保等方面，这一点我国的治理经验更多一些，此类活动也往往不惜投入巨大力量，所以我国虽然大型活动也不少，但在密集人群活动的管理方面经验和能力可能更强一些。
但是我想从现场应急和人群流动引导的角度，说说两个案例，帮助大家思考如何在可能引发拥堵、混乱的场景下，及时控制局面。
第一个是负面案例。某年我们组织一个大型徒步活动，1000人左右，大概分20个团队，双排纵列，面向主席台，形成了一个矩形阵列。 这是很典型的集会站位。而在矩形的背后30米，有一个某饮料的赠送点。理想状态是，20个团队依次举旗出发，依次通过，依次领取商家赠饮，然后去后面的路边坐大巴车。这样赞助方会获得最佳的拍摄和体验效果。
但是在即将出发的时候，坏事了。我们邀请的发令大咖，本应按名单，一个一个团队号令出发，但他没有这么做，而是简化为两个字“出发”。（当时我的脑子嗡的一声）
然后，1000人的矩阵按照“出发”的指令转身，开始时排队慢步向走，然后看见30米外有一个发放赠饮的摊位，会出现什么情况？ 大家脑补吧！
第二个是正面案例。还是一次大型千人徒步活动，是在一个工业化的城市。此时我们智慧地将赠饮料的点位，放在了徒步线路出发点后的500米，我们设想500米已经可以让1000人的队伍形成有序的线行阵列，也就可以有序地一个一个通过赠饮点并领取。但是意外又出现了。徒步团队依然过于密集，而且多数以大叔大妈为主，（这是重点），前一两百人还能顺序通过并领取，紧接着逐渐开始出现拥堵争抢的苗头，后续的徒步者还在源源不断而来.....
此时我们立刻释放了一个指令“最后100人每人领两罐”，话音刚落，正在快步赶往拥堵现场的大叔大妈们，明显放慢了脚步。秩序很快得到了恢复。当然我们也大差不差地兑现了“最后100人每人两罐”的承诺。
这两个案例，我常会在我在大学的“户外领队和特种旅游”的课程中分享，用来说明在团体活动中指令的分类和作用，包括引导型指令、命令型指令、精准指令和利益驱动型指令的不同作用。
最后，我再引用2014年上海外滩踩踏事故的案例，那次死亡有30多人，也是一个斜坡（桥）。当时有几位年轻人站到了高处，齐声反复高喊“向后退”，同时用身体大幅度地做出向后退的手势，相信当时很多人看到了这个手势或者听到指令，然后降低了群体向前拥挤的速度和力量，减缓了拥堵点的压力。在紧急情况下这几个正确发布指令的上海年轻人，是有智慧有功德的人！
在此，也向在韩国首都这次事故中受到伤害的人表示哀悼！
（作者背景：户外徒步网站创始人，新疆山友救援队首任队长）
