春节将近，当游子踏上归家旅途，日常陪伴自己生活的“家人”——宠物猫或宠物狗成了“孤家寡人”。不少人选择将宠物寄养，寄养场所一时生意火爆。这虽然提供了一定的解决方案，但也面临着服务质量和透明度参差不齐等问题，给许多“铲屎官”带来了困扰。（1月29日人民网）
作为近年宠物市场出现的一种新业态，宠物寄养服务并非只是让宠物“居有其所”，大部分门店还准备了饮食、卫生、运动、社交等一揽子服务，为节假日出行的宠物主人提供了一种备选方案。从市场反应来看，不少宠物寄养门店虽然有所涨价，但还是提前接到不少春节订单，甚至还有不少被订满的。
寄养服务成为热门之选，一方面是因为现代人对宠物的关注度不断提升，宠物已成为不少家庭的情感寄托，宠物主人愿意提供最好的照顾，包括在自己无法陪伴宠物的时候，寻找可信赖的寄养场所来照料它们；另一方面，也得益于寄养场所的专业化程度。纵观市面上众多宠物寄养场所，均配备了专门员工和专业设施，已具备了满足宠物主人多样化和个性化的诉求。
图/视觉中国
但我国宠物经济仍处于初级阶段，一些寄养场所存在收费不合理、管理不透明、操作不规范等问题。此前，有媒体报道，北京一家宠物寄养店“至尊总统”套房每晚4999元，价格堪比五星级酒店；有宠物门店由于宠物托管师疏于管理，导致寄养宠物生病住院……更有网友在社交平台上反映，自己在宠物寄养中，遭遇了商家坐地起价、照顾不周，甚至致使宠物死亡等问题。
当越来越多的市场主体参与进来，寄养行业竞争日趋白热化，其发展便不能在“无序无度”中野蛮生长，监管既要保持一定的“容忍度”，更要制定相应的行业标准和规范，明确服务的内容、要求和限制。这包括寄养环境的硬性要求、宠物照顾的一般标准、应对突发的安全措施等。
就目前而言，为了防止引发纠纷，宠物主人应选择具备完整和专业资质的宠物托管机构，并与寄养场所签订合同，明确宠物名称、健康状况、收费标准、服务内容以及风险责任等相关信息。这实际上构成了托管服务协议，有利于确立双方的责任和义务，保障在宠物寄养过程中的权益。
然而，即使在合同约束下，宠物在寄养过程中，仍然面临一些不可抗力的因素。例如，当宠物来到一个陌生环境时，由于害怕和应激反应，它们的抵抗力可能会下降，容易生病。因此，在进行宠物托管之前，宠物主人应向寄养场所提供宠物的病史和过敏史等信息，以便受托机构更好地照顾宠物，并妥善处理特殊情况。
随着寄养服务火爆，很多宠物店一“位”难求，“上门喂养”“家庭寄养”等新模式也悄然兴起，低收费、便捷性强等特点，为他们带来大流量，但也暗含安全隐患及管理盲区。这与新模式缺乏规则约束和有效监管，主要遵循当事人的约定有关。这也提醒广大宠物主人，想要选择更灵活的寄养模式，一定要事先“约法三章”，无论是喂养、清洁、运动的频次和要求，抑或是对可能出现事故的定责，都宜有清晰明确的书面约定。
“宠物寄养”作为新业态方兴未艾，对于存在的问题，除了寄养双方达成协议外，有关部门也应尽快出台相关行业标准和管理办法，避免寄养经济“盲目发展”，引导其走上一条“明路”。这不仅事关广大宠物主人的权益保障，也是宠物经济高质量发展的题中之义。
文 | 孔德淇
