台湾长荣航空罢工 "观光局"：参团旅客可解约退费

长荣航空劳资协商破裂（“中央社”）

据台湾《中时电子报》报道，台湾长荣航空空服员工会宣布自昨（20）日下午4点起开始罢工，“观光局”对此表示，已与“交通部”、“民航局”已启动应变机制。由于罢工属不可归责于旅行社与旅客双方事由，参团旅客可解除契约、且不负损害赔偿责任，旅行业需将扣除必要规费的余款退还旅客。

据报道，为保障参团旅客权益，“观光局”已与“行政院”消保处、旅行公会全联会及品保协会商定旅客参团解约退费规定，并按岛外旅游定型化契约第14条规定做出上述释意，并指出旅客若因此欲延后行程或转团，可洽商旅行社优先办理。

“观光局”指出，已请旅行业全台联合会全力协助出团旅行社，在长荣航空罢工期间妥为安排旅客转搭其他航班或转团事宜。同时，亦吁请长荣航空应协助旅行社及旅客，以降低影响冲击。

“观光局”表示，亦将持续掌握罢工事件发展，并与“民航局”及旅行公会全联会、品保协会及各主要旅行社保持密切联系，确实掌握相关状况，并实时协助旅行业办理各项应变协处作为，以维护旅客权益。

责任编辑：侯哲