文 | 田柔刚
格尔，女，某集团高工。她给闺蜜发一微信，吐槽老板，称因回老板布置工作任务的微信，只一“嗯”字，老板在会上不指名地批评为“不懂规矩，没有文化”。她觉得小题大做，委屈之余，想炒老板鱿鱼。然而，朋友圈众口一词：您埋头技术，工作成绩卓著，有口皆碑，但也有所不知，也许应该告诉你，这事是你错，老板有道理。
学姐艾文私信与格尔约咖，以IT界常识教之：如对“冒号”或客户有“十不可”中记载不可以“嗯”回复的箴言。格尔疑其杜撰，说真的假的？艾文即从LV包中取出一袖珍册子给她：这是手抄秘本，皆为微信礼仪之不成文法，类《红楼》中“贾不假白玉为堂金做马”符也，作者名：都云作者痴。序末称：供职场中白月光们内部传阅，秘籍切勿外传。其实并不深奥，以小儿科视之亦可。但我赠你，你宜宝之，好好补上这一课。
格尔深谢闺蜜艾文，回家后一切都顾不上，急急阅后，才得前所未有之新知。
比若：“聊天对话框中文字规范与生活辞汇之异同”类编部有举例：
生活中“呵呵”为笑声，包括声与貌当可闻可视。但是在“框”里则是“一言难尽”，透出屏外的意味甚或为冷笑与鄙夷。
生活中的“哦”意为“是”或“好的”，但一入“框”则如侯门深似海，回复“哦”…一般被认为是“不很明白”或是略有不悦甚至不屑。
而“嗯”字的潜台词是“我很忙”或“没时间搭理”，只有对至亲家人才会理解为“好的”。
还有许多……
格尔有这一卷真经在手，胜进十年道场的感觉。读罢，令格尔脑洞大开，反思一番，有点顿悟的意思，深悔自己一向散漫，不像有的人在领导面前避猫鼠儿一般，更不会像薛宝钗似的招所有的头儿喜欢。这一次回复老板微信仅有一“嗯”，自己觉得正常，但任何人都会认为这是太随便，太敷衍了事。自己向来不敢有向领导套近乎之意思，太随意，却让领导看来是靠年资称咖，冷漠无礼，甚至是工作上不认真。而且事实上已经严肃批评了，而且对职场揾食者简直侮辱性极强，一时接受不了，怪只怪自己职场素质不高，缺乏起码的ABC规则养成，以至让头儿感觉自己是太不懂事。
后知后觉的格尔，顿悟之后大为自责，一向大大咧咧，不晓得王八屁股是龟腚。个人习惯虽无伤大雅，也要改，要学娇莺婉啭，要会恰恰鸣啼，要适应职场“微”群界约定俗成之规。上司的批评虽令人烦恼，但总归是对自己的帮助，不然，自己何以立足职场？况且老板不点名，还给咱留着面子呢。
反思好，大有益，格尔拨云见天的明白了：若是给闺蜜发一“嗯”表情包，个中幽默和娇嗔可心领神会。给高层发这个就欠了一份尊重（甚至有轻浮的嫌疑），毕竟事涉领导面子的事不可小觑。还好，虽在会议间大庭广众中批评，别人都是丈二和尚，不会去摸自己的头脑。
也只自己心知肚明，万幸未让热爱吃瓜一心八卦的人，看出自已是个菜鸟。
格尔少小背朱夫子“不自弃”文却心中鄙夷，认为是虚比浮词。看姬子书“登利禄之场处运筹之界，穷尧舜之词，背孔孟道……”从不认为是学问。现在看，管用的倒往往是过去自己瞧不上的东西。原来不解群中除弱智或装傻装谦学三岁小儿者，岂不闻在权利之前“善其词者得其利”吗？其实，格尔是研究生毕业，博士在读，学历还行, 业务能力也不低。但学业里真没有职场种种潜规则这门课，如果考这个，领导大都是博导级的，自己顶多算是小学肄业。反思又又，上升到理论，终于认识到老板斥责的正确性，自己懊恼的无理性，不仅明白了墨索里尼总是有理，而且进一步懂了龟腚的必要性。
认识一“提高”，委屈抛九霄。立马给艾文发一微信，讲了反思过程和认识高度。艾文语重心长地劝慰她：“嗯”ー下不算原则问题，但能提到原则上去认识，说明你真有了边界感和高姿态，是一大进步耳。格尔毕竟学历高有“文化”，真心感念学姐，说你看我的实际行动吧！
随即格尔主动给老板发一微信，诚恳恭维道：日前承教至感，您见微知著、见多识广、由小见大、由近及远、高屋建瓴、瞻前顾后、言浅意深、领导有方、指点迷津云云,今后还望多多指教！老板回复格尔：谢谢，你进步很快嘛！（看来老板对格尔的一大串谀词,客气地照单全收了)。
一日，格尔路遇退休老同事忘年交大姐名为大荔者，略述此事，意在汇报自己的进步。大荔以前辈身粉，惠赠格尔以肺腑心经，更令格尔觉振聋发聩，受益无穷。方知职场池水非浅，良才可遇。大荔心经是何？一二百言哉，格尔略记之，转发各友，皆认为金句：
“知错，善莫大焉。然知后仅以表扬他人，以油滑迂回表示认错，则非真认错。
能直陈己错，能凸显爽快人真性情，方为君子。
闻过则嬉，则人心失望矣。遇事解释或推卸，是进一步抹黑自己。”
大荔金句，颇能拨云驱雾，格尔至此又云开见月明，从理论上提高了，认识升华了。本来心底认为赞美是从心灵深处开出的花朵，不是讨好奉承、逢迎拍马。现在才真正认识到老板乃真好人，才会直言相告，甚至斥责。悟到这一层，遂觉再无半分懊恼。自己安慰自己，知之为知之，不知为不知，今天始知也！何况我真心敬畏的是这份工作，不是仅对老板。改了就是好同志，得过且过亦智慧。
思之再三，又发给老板一微信。但不是这句话，却是诚恳道歉：我是真错了，错就错在没有文化，不懂规矩，今后定不忘初心，坚决改正。
经过大家开导，最终还是接受了老板会上批评的那句话。
老板回复：能严格要求自己就是有文化、懂规矩的表现嘛。无心之失，且行且进步，愿共勉之。
完美主义者格尔略觉遗憾的是，期望中的老板没有被她感动而在自愧之余也与自己一样自我批评，使自己变得更好一点，但心中负担一卸，杯水风波归于平寂，感到无比轻松，思想境界提升不惮以千万里计。暂觉前程出现一小片光明，胡愁乱恨之忧思顷刻甩进太平洋爪哇之侧。
呵呵。
附：
有好事者云，在文化市场见艾文给格尔的那本小册子秘笈传抄后的复印本，《职场微信礼仪》，内容真的是多到可以出一本书。
还增加了一些实战举例，如，前有领导发消息不能回 “嗯嗯”，后有收到通知不能只发 “OK”的手势。格尔同事冬瓜就踩雷了，领导微信布置工作，他只回个 “好的”。受到领导在群里公开批评：“好的”是什么意思？
冬瓜当然不敢怼回去，只是私下对格尔抱怨了几句。格尔即告诉他，你的回复过于随意，会让领导觉得你不够重视。“好的”潜台词是不是“知道了”，有没有让人嗅出不耐烦的味？还不如直告“收到”严谨，没有歧义。而且会让领导觉得受到尊重。
而只回复“好的”，领导可能要等着你的后续回复，事情办了没有……。时间一长领导肯定要再追问。你的“好的”岂不是敷衍？一点都不具体，你还想不想干了。
格尔一语惊醒天上人，冬瓜说我真该死，好了，我马上办。三下五除二，把办的结果汇报给领导。而且诚恳检讨了自己当时回复“好的”确实考虑不周，受到批评后马上改进，谢谢领导严格要求，今后定当接受教训。
又对格尔说，谢谢姐，今后对我这样的菜鸟您还要多多指教！
格尔嘲谑冬瓜，也学老板回复：愿共勉之。
呵呵。
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