去年年底,美国半导体行业巨头英特尔更新了给供货商的一封信,言明要把新疆产品排除在外,随后沃尔玛旗下的高端会员定制商店山姆会员店被发现疑似下架了新疆产品,这两家企业都把这件事干得偷偷摸摸,但还是被万能的中国人给抓了个现行。
在被发现之后,山姆还说是根据库存调整的商品状态。说来也奇怪,美国费了这么大的力气联合全世界一起抵制新疆产品,怎么到头来却像是抵制了个寂寞,山姆商店会员的新疆商品都到了供不应求的地步了。有网友经过对比发现,如果是真的库存不足,那在山姆官网上还是可以搜到产品信息,但山姆口中“库存不足”的新疆产品,却直接查无此人。山姆的销售人员自己透露,“新疆”是敏感词,不能出现。
山姆会员店这套操作让每个办卡的中国人像吃了苍蝇般恶心,也引起了全国各地的“退卡潮”。本以为山姆会员店会低头认错,没想到山姆仍然没有恢复供应新疆商品的意思。有门店工作人员表示,没有货源。至于以后还会不会上架新疆商品,也是个未知数。
然而这还没完,山姆还一副“死猪不怕开水烫”的样子,还在退卡上玩起了花招。山姆先是在出具了一则“退卡须知”,表明退卡一次,半年内不可以再办山姆会员卡;退卡两次则终身不可再办理。
然后,山姆还给退卡设置了三种途径。在山姆会员商店APP线上申请是其一;携带办卡人身份证和办卡的流水证明,到线下门店填表申请是其二;携带办卡人身份证到线下门店填表后,再由工作人员线上登记是其三。花里胡哨的步骤简直堪比备战购物节,这样不仅会浪费消费者大量的时间,对中国消费者的耐心也是极大的挑战。
甚至有山姆店员偷偷修改退卡声明,同一身份证只要退卡一次就终身不得再办。不得不说这些美国企业也和美国政府一样,充满了盲目的自信。英特尔拒绝新疆产品,但好歹人家还是实实在在的半导体巨头企业,在和中国的博弈中根本不怕。沃尔玛和山姆的可替代性就大得多。
在山姆闹出幺蛾子之后,不少超商品牌都身体力行地表示了对新疆商品的支持。元旦新开业的苏州盒马X会员店贴出告示,宣布凡持有山姆或者Costco会员卡的,无需办理X会员,均可直接进店体验,并且享受会员同等待遇和优惠。另外,盒马、家乐福还推出“新疆好物节”,新疆特产核桃、灰枣、葡萄干、阿克苏苹果、长绒棉等均被打上了显眼的“我来自新疆”的标签。
麦德龙不仅在自家APP首页设置了“发现·新疆,为您定制甜蜜”的主题,大力推广新疆产品,用新疆苹果抽奖,还在会员店门口设置新疆产品专柜,拉起醒目的“新疆特产”标语。这简直是在用生命呐喊“我爱新疆”,就差把“热爱新疆”改成店名了。
从D&G到H&M,从阿迪耐克到沃尔玛山姆,不少外国品牌都试图在中国人民的雷区上蹦迪,然而事实一遍一遍地证明,想在中国这个碗里吃饭,还想砸中国的锅,中国人就会把他们吃饭的家伙事全部折断。事实还证明,中国这个市场,多得是外企想进来。
家乐福是法国超商,麦德龙是德国超商,在沃尔玛、山姆作妖之后,它们都绞尽脑汁想在第一时间把中国消费者抓在手中,山姆如今的境地可以说是完全的众叛亲离,不过这一切也是它咎由自取。