从半成品的设备辅材到一套完整的供暖暨舒适家居系统，舒适家居行业注定需要更多地参与者，才能满足终端业主的舒适需求。因此，自舒适家居行业从粗放式发展转型精细化发展，厂商关系与合作模式也同步成为行业及品牌良性发展的重要课题。尤其是在疫情三年，我们既能看到不少品牌收缩渠道、旗下经销商纷纷闭店歇业，也能看到某些品牌在各城市、地方开疆拓土，不断逆势而行开设新的专卖店、旗舰店，优劣显而易见。而好的厂商合作模式与强大的品牌实力，在小城体现的尤为淋漓尽致。比如，日前，在甘肃陇南市成县，陇南凯驰工程有限责任公司（以下简称“凯驰暖通”）的英国八喜品牌专卖店落地开业，在全国深受疫情影响的大环境之下，的确勇气可嘉。
陇南凯驰工程有限责任公司
总经理牛新宇
凯驰的勇气来自哪里？
小县城也需要“品牌”！
近年来，舒适家居行业常常提到“渠道下沉”，但不得不承认，大多人还是将焦点集中于一线城市与经济发达的城市或者三四线城市等趋于饱和的市场。凯驰暖通反其道而行之，即便是在近两年疫情影响较为严重的情况下，依旧在陇南开设了三家专卖店，其中两家还是英国八喜专卖店。逆势而行，凯驰暖通的勇气来自哪里？
对此，其总经理牛新宇表示：“疫情对于我们的影响固然是严重的，但终端业主的舒适需求并没有降低。无论是对设备品牌还是对暖通公司的专业能力，都相较于以前有了较高的要求。这也是我们在疫情之下仍然坚持开设专卖店的主要原因。”而自2015年进入暖通市场至今，凯驰暖通的成长经历亦可谓是暖通行业走向精细化的缩影。
2015年，欧盟Erp指令正式实施，不仅将中国供暖市场拉进冷凝时代，也让中国的舒适家居市场走向了重品牌、重技术、重团队、重营销的精细化发展阶段。与此同时，在我国西北市场，燃气管道在县级地区的普及，也让彼时深耕其他领域的牛总看到了市场冉冉升起的采暖需求，并转身投入其中，通过精进技术、普及燃气分户采暖理念，深度挖掘小县城的舒适需求。至今7年有余，虽主攻县级市场，凯驰暖通对自己的要求并没有降低。“我们团队不断在完善，从一线销售、到安装再到售后人员，都在不断接受更加先进的理念及专业知识，通过强化个人能力而给终端业主提供全流程的专业化、人性化、个性化服务，打造我们自己的口碑。”牛总如是说道。值得注意的是，在这种专业形象与口碑塑造的细节之中，凯驰暖通在当地拥有众多“粉丝”，“老客户转介绍率与复购率高达50%”，是当地名副其实的知名暖通公司。
除此之外，凯驰暖通也尤为重视借助知名品牌的影响力和软实力。“和其他地区的消费者一样，成县的终端业主非常看重大品牌，因此我们特别注意对合作方的考察和选择。”牛总表示，英国八喜作为全球知名的舒适家居品牌，其过硬的品质和极高的品牌美誉度，赢得了消费者的广泛认可。而从售前的方案支持、售中安装指导到售后及时支持，八喜的专业团队更成为凯驰坚实的后盾。“携手大品牌，从专业理念、技术工艺、售后服务、团队建设等方面对团队进行全方位提升，才能满足终端业主对于暖通公司实力与口碑的双重要求。”
趋势引领者的超前认知：
“冷凝”的市场不只是大城市
为空白市场带来全新概念或产品或技术的人，我们都可以成为当地的“趋势引领者”。比如，英国八喜与凯驰暖通。
自“冷凝技术”为中国暖通行业关注以来，英国八喜就积极在行业传播相关技术及理念，并着重强调其在节能减碳方面对未来趋势的引领性。需要注意的是，英国八喜对于“冷凝”的推广并不局限于高端市场及经济发达地区，而是秉承“越低碳、悦生活”品牌理念，将这一先进技术与产品推向每一个需要供暖的角落。2018年，政策主导“煤改气”工程在广大北方地区遍地开花，农村市场也由此开启了燃气分户供暖时代。不过与别的地方不同的是，成县的“煤改气”并非政府主导，却在市场手段的调节下避免成为某些低端产品、淘汰产品的倾销地，保证了市场竞争的良性与先进性。这就给冷凝技术在县级市场的发展提供了优质的环境。与此同时，借助“煤改气”政策推广燃气分户供暖系统，牛总及凯驰暖通团队并没有一味的抢占市场，而是看到了“节能环保”“绿色低碳”等理念及技术的未来，积极推动市场的良性升级——与八喜品牌不谋而合，将推广的重点放在市场上最为先进的技术及设备——冷凝壁挂炉，并成为成县冷凝市场的开拓者。
因此我们看到，2021年，当“双碳目标”在各个行业广泛落地之时，在八喜及其运营方喜德瑞团队的全方位协助下，短短不到两年时间在陇南西和县及成县开设两家英国八喜专卖店，以更加专业的形象为终端业主服务，真正做到高端产品的渠道下沉，并获得了终端市场的高度认可。“我们能连续在县级市场开设专卖店，离不开喜德瑞团队的支持与引导，他们对于低碳趋势的精准把握也在这两年的合作中得到认证。也因此，让我们无论是从市场口碑、业界地位还是专业形象都有很大提升。在疫情大环境之下，与八喜同行，我们的每一步都走得很安心、很放心。”牛总如是说。
困境中我们总是期待奇迹，或许只是“前进”就能给我们莫大的希望与助力。就如逆境中依然奋勇开设新的专卖店的凯驰暖通。与其说一句“勇”，不如赞一句“强”——强在，真正优质的品牌总是合作伙伴最坚实的后盾；强在，真正先进的理念不会因外部环境而停止前行；强在，凯驰暖通与喜德瑞、英国八喜多年合作的眼光长远，没有一味求“大”，在小县城也将“冷凝”推广的如火如荼……我们不能说这里的市场会在凯驰暖通与英国八喜的合作下比肩大城市，但一定是红红火火，在“小市场”中开创“大未来”！
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