刘女士母亲在杭州景顺铂悦城小区
买了一套复式结构的公寓
2022年6月精装交付
三个月后刘女士住了进来
刘女士：入住的第一天，我就发现，别人烧饭的时候，我这边油烟味非常非常重，物业来打了个胶什么的，都没有彻底地解决这个问题，他们也没有找到原因。
记者：从2022年到现在一直都有油烟味吗？
刘女士：对。
公寓里上下两层都有一个厨房
刘女士说
楼上靠近卧室的厨房
油烟味更重
她在室内放了空气净化器
平时pm2.5的数值是个位数
但一到饭点
数值就会维持在两、三百之间
最高时达到过“600”
哪位邻居家吃个宵夜
她都能第一时间知道
刘女士：凌晨一两点钟的时候突然，而且是开始烧火锅，就是会有些那种麻辣的，然后什么炒蒜的之类的这种味道。然后我凌晨两三点，我都已经在睡觉了，然后就在床上（呛醒），因为这个床你知道，床离这边也很近。
记者：这“深夜食堂”很折磨呀。
刘女士：对，从睡梦中被呛醒，这是一个密封条。
记者：也封不住这个味道吗？
刘女士：这根本封不住，因为它其实还是会有漏风的，上面这些地方，其实都是有漏洞。
油烟怎么会漏进来的呢
2024年11月6号
在属地社区的督促协调下
开发商派人对卧室边的厨房进行破拆
并检修了整个烟道
刘女士：我们这一整栋楼，排向外面的那个通道被堵住了。
记者：啊？
刘女士：对，然后只有我家的这个烟道漏了个洞，有一个洞，所以说，整栋楼它的油烟无处可去，没有办法往外排。整栋楼的油烟，只能往我家排。所以整一栋楼，只要但凡谁，哪个邻居烧饭了，我们家的味道就会非常非常重，因为我们家，就是那个排烟口。
原因找到了
但离最早报修时
已经过去了两年左右
刘女士出示了
从2024年4月到12月的
多份体检报告和病历
刘女士的母亲 俞大姐：体检出来有严重的咽喉炎、鼻炎、甚至于肺部都产生了一些结节，这个以前是没有的，2023年都是好的。你们这个房子交付的时候，就是一个“病”房，质量不过关的。从交付当天起到现在，要当做空置房来处理，来折算（赔偿）嘛。
刘女士：具体数额需要他们给出一个诚意来，因为至今为止，他们每一次谈判，第一次他们给了我们一个书面的，拒绝了我们的赔偿，是零赔偿，然后甚至连道歉都没有，我们就觉得非常诡异，就是怎么会有这么傲慢的一个开发商。
母女俩介绍
后来有一位自称开发商代表的骆女士
告诉她们可以补偿一年的物业费
折算下来大约是2300元
没有给出书面回复
找到铂悦城销售展示中心
工作人员表示
需要房产所有人也就是俞大姐
继续接着找之前的开发商代表沟通
杭州望景置业有限公司代表 骆女士：应该是漏烟吧。
记者：漏烟是那个东西没装上，还是没装好？
杭州望景置业有限公司代表 骆女士：这就是因为这个东西，那具体什么原因造成的，不是很清楚。协商时候也说了原因，跟业主没关系。
记者：那开发商？
杭州望景置业有限公司代表 骆女士：我们没有说没责任，所以我们也愿意赔偿，我们已经把赔偿的方案……
刘女士：你觉得2300块钱合理吗？
杭州望景置业有限公司代表 骆女士：也说了再加1万块钱啊，明天我上班的时候，我再出一个书面的回复，回复一下好了。
“望景置业”的骆女士表示
之前她向属地社区和街道递交过赔偿方案
但不知什么原因
书面材料没有同步给业主
刘女士的母亲 俞大姐：讲个最简单的事，他们开发商领导是不是要上门来看望一下。
刘女士：我至今没有见到过任何开发商的人，没有任何人来跟我道歉。
杭州望景置业有限公司代表 骆女士：第一次去社区的时候，我们就说了这个东西，我们也觉得不好意思，那就是说你需要一个什么样的道歉，具体我也不知道。
刘女士：太傲慢了，太傲慢。
刘女士的母亲 俞大姐：很冷漠，真的是很冷漠。
母女俩说会继续维权
（1818黄金眼）
