北京又一月子中心“人间蒸发” 宝妈百万预付款难追回

颜女士：它是成都的一个品牌，成都那边还有一家分店开着，但这边的法人因为资金被冻结了，所以我们很多要求退款的都没办法退。他承诺说9月份如果申请退款，才能陆陆续续退，但这没有什么法律保障。

服务合同与凭证/来源网络

根据颜女士的反映，记者来到积木枝芽月子中心索菲特店，这家店位于建国门南大街2号索菲特大酒店10层。原月子中心办公区域已锁门，门上张贴的相关标识也已移除。据酒店工作人员介绍，这家月子中心曾整租10层作为营业区域，其营业区及原护士站均已搬空，人员全都撤离。

积木枝芽标识已拆除/记者拍摄

采访中，酒店工作人员透露：涉事积木枝芽月子中心的老板，竟是索菲特酒店母公司明宇集团董事长之子。

酒店工作人员：前几年还可以，今年就不太行了，反正人挺少的。去年这个时候还有18间（有人），现在就只有几间了，红火的时候还有20多间。我只知道这里是董事长的儿子开的。

原积木枝芽产康室/受访者提供

为进一步了解事件全貌，记者通过社交媒体平台联系受害者，成功加入“北京积木枝芽受害者维权群”。经不完全统计（截至7月8日），受害者已达36人，受骗金额累计达171万元。

受害者金额统计/记者截图

产妇家属鞠先生（化名）表示，选择该月子中心也是看中了积木枝芽和明宇集团之间的关系。

鞠先生：销售向我们介绍，他们家很有优势的一点，第一个就是属于明宇集团背景，在国内也比较知名，而且索菲特酒店隶属于明宇集团。给我们的感觉是，如果这家月子会所开在自己的酒店里，提供的服务和保障应该相对更有优势。销售总监和店长都跟我们说过，月子会所的法人代表是明宇集团董事长的亲属，他的儿子。有这种父子关系在，我们觉得会更安心一点。

记者联系了明宇集团求证此事，对方暂未回复。

月子中心的餐饮、保洁都是由索菲特酒店提供，但鞠先生表示，依托于五星级酒店的积木枝芽月子中心并不能提供与合同相符的母婴级服务。

鞠先生：接我们去住所的时候，感觉各方面人心慌慌的。给我们安排的月嫂手上有皮肤病，有皮肤病是不可能接触宝宝的。我们在酒店只住了一天，一共提供了四五顿饭，其中一顿饭里就吃出了苍蝇。他们酒店的床垫，对于母婴级护理，我们反复强调，产妇需要硬一点的床垫来产后恢复，我媳妇睡了一晚上就落枕了。我孩子入所后的第二天，左手腕上发现一处红斑，这是入所前没有的。

对即将临盆的孕妇而言，此次月子中心“跑路”带来的影响尤为沉重，其中不少产妇产生了焦虑情绪。

鞠先生：我媳妇现在面临产后抑郁，花了大几万甚至十来万，本以为能得到优良服务和心理慰藉，结果突然出了这事儿，又没找到合适的月嫂，心理打击特别大。而且会所的产康项目，家里条件有限，没有相关仪器，月嫂只能用手法调节，没法根本恢复。几万块对一个家庭来说不是小数目。

据曾就职于积木枝芽月子中心的前管理人员透露，北京店的倒闭并非个例。成都多家门店相继出现“关门跑路”情况，众多消费者遭遇缴费后无法享受服务，退款无门的困境。

前管理人员1：听说成都的几家店也有7月、9月闭店的说法。前天和昨天（6月30日、7月1日），成都象南里店也跑路了，很多客户和员工在那围堵；水井坊店听说9月闭店。5月3号，老总张金总开会说，门店要服务完10月份的客户就关店。

记者与多位前管理人员线上沟通时了解到，除突然“跑路”外，该月子中心还存在拖欠员工工资的问题，拖欠金额达39.8万元。

前管理人员2：跑路特别突然，我们的房费续到了6月29号，23号就锁门了，大家都没反应过来，怀疑他想转移财产。从那以后，工作人员不能出入酒店，也没有工作场所了，去了也没意义。公司开会时说过，9、10月还有客户，可能不再接新客户，但会服务完9月份的客户。我们没想到6月就跑路了，后面的工资也没了指望。

前管理人员3：大概5月份的时候还在收客户的尾款，收割了一波后面没入住的客户的钱。我觉得这是诈骗，明知要关店还在收新客户了，为什么还要收人家尾款？是不是用这一个星期计划跑路？

记者多次尝试联系积木枝芽月子中心法定代表人张金，但其电话始终无法接通。与此同时，索菲特酒店相关人员也拒绝透露月子中心的更多信息。

张金相关企业信息/来源网络

截至目前，已经有多名受害者积极通过法律途径维权，目前相关部门正介入调查。记者联系到东城区建国门市场监督管理所，工作人员表示，目前已接到十起投诉，相关案件正在受理阶段。

安全，是产妇及家属选择月子中心的首要考量因素。然而此次事件中，看似背靠五星级酒店的月子中心，却能够在一夜之间人去楼空，这暴露了新兴母婴服务行业监管的滞后与缺失。商家以高端定位吸引消费者，却在监管盲区肆意妄为。消费者在选择时，不能仅被宣传话术，图片资料，甚至云山雾罩的暗示所迷惑，更应深入了解机构的经营资质、财务状况，避免将自身的消费权益置于风险之中。

此次月子中心跑路事件仍迷雾重重：员工被拖欠的薪资能否追回？消费者高达171万预付款何时能得到妥善处理？背后是否存在更多经营乱象？北京交通广播将持续追踪最新调查进展，探寻事件真相，敬请关注。