如何经营好养发馆的老顾客？

现在绝大多数的店面经营里，经常听到一个词就是“回头客”，一个成熟且运营蒸蒸向上的养发馆离不开一群成熟消费的“回头客”。那么如何经营好养发馆的老顾客呢？

今天发觉就和大家一起去看看有什么诀窍。

经常在养发馆消费的老顾客，一般都有自己喜欢的固定养发师，固定养发师和顾客之间一般都有很好的客情关系，因此主动约顾客上门消费，养发师可以尝试约老顾客。那么做好约老顾客上门消费的工作，养发师该怎么去做呢?

1、做好客情关系：在顾客主动上门服务的黄金时间打好客情关系，多次消费的顾客称之为老顾客，在这个过程当中，循序渐进的和顾客建立良好的关系。一般消费过三次的顾客就可以成为主动约消费的对象了，第一次的消费过程是一个相互认识的过程，在服务的过程当中主动和顾客交流，了解顾客的真实需求，也让顾客可以了解养发馆的基本情况.

注意在这个过程当中，一定要让顾客可以记住你，以便顾客在第二次的消费之时，依然会选择你作为她的养发师，可以说顾客的第一次消费是和顾客建立良好关系最关键的时机。

顾客的第二次消费是一个深入了解和建立深厚关系的时机，在这个过程当中，需要到达的目的是拉近和顾客的关系，可以以个人的名义给顾客额外的优惠。顾客的第三次消费，是一个顾客习惯的过程，让顾客可以习惯你的服务，让顾客有归属感，有贵宾的感觉。做好前期三次的消费服务，主动约顾客上门消费的条件基本已经成熟了。

2、做好约见顾客上门消费的铺垫工作：主动约见顾客上门不宜唐突，太过突然的约见可能会引起反感。因此在约消费之前，要做好铺垫的工作。通过一定的契机来约顾客上门消费会更显自然，如在前一次店面消费顾客离店之前，告诉顾客店铺可能在什么时候有优惠活动，凭着你与顾客的关系，你到时候会主动打电话提醒顾客以此来形成一个约见顾客上门消费的契机，显得更加的自然，不会让顾客有唐突的感觉。

主动约见顾客既可以让自己在其中获得收益，也可以在主动的过程当中，进一步的拉近和顾客的关系，并且让顾客更好的感受到你的周到服务和真诚服务。