可视答疑“数智化” 税费优惠云直达

近日，国家税务总局鞍山经济开发区税务局利用“互联网+”智慧办税，以“直播+回放、讲解+实操”的方式在经开区税务局云教室开展了鞍山第十期税费优惠政策可视答疑，利用数智化推动新时代税费云服务，为纳税人提供“面对面”的政策讲解、“零时差”答疑互动，大幅提升办税效率，持续优化营商环境。

据悉，本场直播观看人数 482人，点赞次数高达19万余次，共计解读100余条税费优惠政策，为纳税人缴费人送去高品质服务体验。

经开区税务局办税服务厅牵头组建可视答疑团队，制定方案、落实分工、明确职责，深入收集纳税人缴费人的高频热点问题，提前进行直播预演宣传，为可视答疑工作顺利开展夯实基础。可视答疑以“政策解读+动画讲解+操作演示+在线互动”的方式，采取立问立答、互问互答的形式，全流程辅导纳税人准确掌握优惠政策，让政策“说清楚”，让纳税人“办明白”。答疑团队积极复盘，对后台数据进行收集分析，针对纳税人缴费人反映的问题进行整理并宣传辅导，实现问题解决长效化，对有需求的纳税人“一对一”跟踪问效，确保政策红利全覆盖。

下一步，经开区税务局将持续聚焦智慧税务建设，扩大税收优惠政策受益面，以实际行动为税收现代化赋能添力。持续聚焦纳税人关心关注的“热点、难点、堵点”问题，开展常态化税收宣传工作，为纳税人缴费人提供便捷性更高、互动感更强、体验感更优的税费服务。

全媒体记者 王鑫