“IDA明星人物”专栏
张军兰
Zhang Junlan
国际认证财务顾问师
IDA国际龙奖
健康守护大使
诚信服务之星
消费者服务明星
专业精研为导向，恪守行业标准与规范；赤诚服务为初心，传递可靠安心保障。
她的寿险之路
她，作为寿险行业的深耕者，深刻认知保险作为家庭风险屏障的核心价值，以及专业素养在客户信任构建中的基石作用。自投身行业以来，她始终秉持“深耕细作”的职业理念，系统研习保险精算理论与财富管理策略，凭借国际认证财务顾问师（RFC）等专业资质，将晦涩的保险条款转化为通俗解读，从家庭生命周期与财务全景出发，量身定制个性化保障方案，并将持续学习纳入职业准则，以动态更新的专业能力兑现服务承诺。
她，在客户服务实践中，坚持以需求为导向，打破程式化销售模式，将保单定义为责任承诺的具象载体。通过将专业术语转化为生活化风险案例，将健康告知升华为健康关怀，以具象化表达与人文视角，让客户切实感知保险规划与生活保障的内在关联。正如客户所言：“她关注的不仅是产品，更是客户的生活与未来。”这份对客户需求的精准把握，成为构建深度信任的核心要素。
她，在服务体系构建上，创新提出“契约达成非终点，长期陪伴是起点”的服务理念。自客户咨询伊始，便以“安心托付，使命必达”的实践准则，将专业素养、职业精神、人文关怀及责任担当深度融入服务流程，成功将抽象的服务理念转化为客户可切实感知的服务价值，在市场中树立起值得信赖的服务标杆，赢得了客户群体的广泛认可与赞誉。
她，面对行业变革与需求迭代，始终保持空杯心态，以终身学习驱动专业进化。通过深化行业研究、拓展知识边界、创新服务模式，持续优化风险保障方案的适配性。她常以“化微光破迷雾，筑桥梁护安康”自励，致力于在保险服务领域持续精进，为客户构建更坚实的风险防护体系。
她，从专业深耕到价值传递，从服务创新到终身成长，以专业为刃突破风险迷局，以热忱为灯照亮保障路径，以服务为舟护航家庭幸福，矢志成为客户心中“托付无虞”的行业标杆，将客户认可作为职业生涯的最高勋章。
他们是风险路上的屏障
用专业知识为客户抵御未知的惊涛骇浪
他们是财富规划的舵手
凭敏锐眼光助客户驶向富足的理想彼岸
他们是生活保障的使者
以赤诚之心给客户传递安心的温暖力量
